"Det er ikke godt nok Adversus!"

Jeg har nu brugt Adversus i et års tid, og hold op et år!
Vi har haft ualmindeligt mange og store problemer med stort set alt der kan ske...
- Dårlig og ustabil forbindelse.
- Rod i fakturaer.
- E-mails der ikke bliver sendt ud.
- Ordrebekræftelser der kun bliver sendt ud nogle gange.
- Telefonnumre som ikke virker.
- Indstillinger der på magisk vis ændrer sig.
- Mødeindkaldelser der ikke bliver sendt ud.
- osv. osv. osv........

Dennis som sidder i support er en fantastisk medarbejder! Havde han ikke været der, så var jeg smuttet for i hvert fald 6 måneder siden.
Han er sød, hjælpsom, god til at forklare (så IT-idioter som jeg forstår det) og han giver sig altid god tid til at få ordnet tingene. Dog har Dennis ikke altid tid, da han laver rigtig mange ting.

Jacob, som er deres Head of Customer Support and Succes er en vældig rar fyr, men brænder gulvet under ham, hører man intet fra ham.
Jeg har i dag forsøgt at sende en mail til Jacob med samtlige af hans kolleger (31 stk) som medmodtagere i håb om at han så måske ringer til mig...

Jeg ved faktisk ikke helt hvordan jeg skal udtrykke min utilfredshed, men jeg ved at da jeg sagde ja til at betale 3.500 ekstra kroner om måneden for at modtage "Premium Support", så havde jeg faktisk forventet at deres support blev bedre og hurtigere, men nej! Faktisk er helt det modsatte sket. Jeg er dybt chokeret over den måde Adversus behandler sine kunder på...

Og derfor kan jeg ikke anbefale Adversus til andre virksomheder uanset om der er med 1 eller 100+ medarbejdere...

"Advsersus every 2 months they call…"

Advsersus every 2 months they call despite my request not to bother me anymore. Outside of that they use a Belgian mobile number, which is not allowed in the EU, even forwarded to their call center. Something a call center in the EU is not allowed to do at all. Because of these cowboys we legal companies in the EU are increasingly bullied by stricter regulations. In the end these cowboys do not care about that anyway

"Vil fraråde folk at handle med…"

Vil fraråde folk at handle med Adversus. de sætter prisen ned, så vi kun betaler for en licens. For at holde på os som kunde. Men da vi så opsiger systemet, så de prisen op til 3 licenser pr.mdr. Tydeligt i lige prøve at malke det sidste ud af os. Har prøvet flere gange at få en forklaring, men intet sker der.
Vil klart anbefale mindre telemarketing virksomheder, at holde sig langt væk fra dette firma. De er super uærlige og truer os med inkasso, stedet for at sætter priserne til det der er aftalt....

"Best dialersystem in the market"

I've been a customer with two different companies. Literally the most customer-centric support team I've ever experienced - All their solutions are based on their client needs which I think is amazing - Top tier customer experience!!

"Very slow dailer"

Very slow dailer nothing but issues since day 1 now looking for an alternative

"Spam opkald"

Spam opkald, flere gange om måneden - vi beder hver gang om ikke at blive kontaktet igen, men det ser ikke ud til at Adversus tager det seriøst.

"Super support og stabilt system"

Vi har nu brugt Adversus i en del år og må sige jeg er imponeret over deres support niveau. Deres UI og UX er måske ikke det bedste, men du kan ALTID får hjælp til at løse alt og de er særdeles kompetente. De kan godt anbefales.

"Vi har brugt Adversus i et par måneder…"

Vi har brugt Adversus i et par måneder efterhånden. Lidt ærgeligt at deres software går ud en gang imellem, men deres support er suveræn! Vi har haft Simon som kontaktperson, og han står altid klar til at hjælpe, uanset hvor træls opgaven er.
5 Stjerner, udelukkende pga. supporten!

"Super ringesystem!"

Vi har brugt Adversus i sammenlagt 5 år. Selvfølgelig har der været små ting som vi sammen har skullet løse, og det har vi altid fundet ud af. Supporten er også altid nem at få fat på, både på chat og telefon. Jeg føler de altid er klar til at hjælpe, og gør hvad de kan for at lette vores hverdag. Så fem stjerner her fra:-)

"Svindler firma"

Svindler firma, hold jer langt væk