"Blev mødte i øjenhøjde og lyttede til. Rigtig god oplevelse "

Blev mødte i øjenhøjde og lyttede til. Rigtig god oplevelse

"Kim havde forberedt sig godt til møde"

Kim havde forberedt sig godt til møde, som vi afholde omkring et forældre køb af en lejlighed ,der var også nogle andre ting vi fik svar på dette omkring hvordan vi kunne omlægge lån samt vores aktier.

"Brændt af af rådgiver"

Havde et aftalt online møde med en rådgiver. Fleksede ud fra arbejdet to timer før jeg har fri. Rådgiveren kom ikke til mødet (link til Teams). Jeg ringede til banken og talte med en der forsøgte at hjælpe, men trods flere forsøg kunne han ikke få kontakt til rådgiveren. Han kunne se mødet i rådgiverens kalender. 29 minutter efter mødet startede fik jeg besked på, at den rådgiver jeg havde en aftale med, havde travlt med en anden opgave. Virkelig en ringe kundeoplevelse.

Senere..
Jeg fik et meget konstruktivt svar fra Nykredit. De bad om mine kontaktoplysninger for at følge op på sagen. Jeg sendte mine kontaktoplysninger, men Nykredit har ikke kontaktet mig. Men deres svar ser jo godt ud..

"Nykredits medarbejder laver fejl i…"

Nykredits medarbejder laver fejl i overførsel til anden bank i et stort beløb selvom man har skrevet regnr. + kontonr. meddelelse til anden bank i besked til Nykredit og forklaret medarbejderen det.
Herefter nægter Nykredits medarbejder at give dokumentation på fejlen.
Plus af afdelingschefen gentagne gange udskriver manipuleret fejlagtige dokumention af den fejlede overførsel, og nægter at rette det så man kan dokumentere fejlen fra Nykredits side i den anden Bank.
Afdelingschefen og leder i callcenter burde
fyres da de ikke udfører deres arbejde professionelt, og nægter at følge op på deres fejl.

"Tusind tak til Adnana for superfin og…"

Tusind tak til Adnana for superfin og meget professionel kundeservice god vejledning
Og problemløser

"Fantastisk bank og fantastisk rådgiver"

Fantastisk bank og fantastisk rådgiver.
Lytter efter behov og ønsker og sætter sig ind i situationen. Altid velforberedt og behagelig at have en dialog med.

"Det kørte som planlagt."

Det kørte som planlagt.

"Meget kompetent rådgiver"

Meget kompetent rådgiver, der hjalp os med at få et godt overblik, og gode råd til at få mest muligt ud af pensionistlivet.

"Altid tilfreds med at snakke med vores…"

Altid tilfreds med at snakke med vores rådgiver.
Mvh. Fam. Holt

"Kan ikke anbefales!"

Kan ikke anbefales!