"God service ❤️"

God service ❤️

"Jeg har haft fornøjelsen af at bruge…"

Jeg har haft fornøjelsen af at bruge Shopbox, og jeg kan kun give mine varmeste anbefalinger. Platformen er intuitiv og brugervenlig, hvilket gør det nemt at administrere både små og store webshops. Funktionen til at tilpasse designet af butikken er utrolig fleksibel, og det er muligt at skræddersy både layout og funktionalitet, så det passer præcist til ens behov.

En af de store fordele ved Shopbox er den effektive kundesupport. Jeg har haft spørgsmål undervejs, og deres team har været både hjælpsomme og hurtige til at give svar. Jeg har følt mig godt støttet hele vejen igennem.

Desuden er Shopbox rigtig god til at håndtere betalinger og ordrehåndtering, hvilket er noget, der virkelig letter den daglige drift. Deres integrationer med forskellige betalingsløsninger og fragtfirmaer fungerer fejlfrit.

Alt i alt er Shopbox et solidt valg for både nye og erfarne webshop-ejere, og jeg er meget tilfreds med både funktionalitet og service.

"Super tilfreds"

Super tilfreds med systemet og især med Nicholine for hendes store hjælpsomhed og tilgængelighed, hvis der var det mindste 👍

"Fantastisk oplevelse hver gang! 💪"

Jeg har quick order/shopbox i et par år nu, shopbox er rimelig nyt men har ihverfald ikke fortrudt eller ønsker om at skifte til andre, servicen er i top klasse og produktet lever op til alle de krav man kan ønske. Selve min konsulent Mario har leveret en top klasse service hver gang. Han løser hver eneste opgave der skal løses, og hvis det er umuligt så finder han sku en anden måde for at få det til at fungere. Ham vil jeg helt klart give 10 stjerne til 👍👍💪

"Beta produkt til fuld pris + omkostninger"

Vi har brugt Shopbox et års tid nu og det har været utrolig meget bøvl og omkostninger.
Det føles som et beta produkt med for mange bugs, bare når man vil ændre på nogle ting i back office som gør man skal bruge utrolig meget energi bare på at ændre noget som hvad der printes i kvitteringer.
Integrationer som med e-conomic der ikke virker ordentligt.
Utroligt ustabilt, det har kostet mange penge i support for at ordne kassen så vi overhovedet kan sælge noget i travle tider.
Jeg bruger utrolig meget tid på at hjælpe medarbejdere med at ordne problemer der opstår hver anden øjeblik f.eks. scannere eller kortterminal der holder op med at virke.
Dårlige oplader kabler til ipad der går i stykker med det samme som gør at opladningen og forbindelse med printer ustabilt.
Support og teknikere der tydeligt aldrig har arbejdet med en kasse der ikke vil lytte til feedback omkring hvor bøvlet det er at arbejde med blandede betalinger, og hvis du har en kunde der vil betale delvist med fakturering kan du glemme alt om at lave det i samme kvittering, og hvis du ved en fejl glemmer at det er sådan det står og er inde i blandet betalingssiden og har fået kunden til at betale noget af beløbet med kort så sidder du fast i blandet betalingssiden.
Vi var heldige at vi havde haft et problem før hvor kort betalinger bliver godkendt i terminalen uden at kassen registrerer det, og derfor har fået shopbox til at lave en mulighed for at trykke manuel kort betaling i disse tilfælde.
Det gjorde at vi kunne trykke manuel kort da vi var nød til at genstarte appen og at det beløb der var trukket fra kunden ikke var registreret.
Jeg kunne blive ved liste problemer.

"Easy to use and great service."

Easy to use and great service.

"Læs dette inden du vælger shopbox"

Hvis du har en Shopify-webshop og en fysisk butik, der skal integreres, så vælg aldrig Shopbox! Vi blev desværre tvunget til at skifte fra vores tidligere kassesystem, Sofier, til Shopbox – og processen har været alt andet end tilfredsstillende. Allerede inden skiftet overvejede vi at finde et helt andet system, fordi der gik hele tre år, fra vi blev lovet overgangen, til den faktisk fandt sted. Ja, tre år!

I starten deltog vi tålmodigt i online møder og satte tid af til implementeringen, men hver gang blev vi mødt med forsinkelser: “Vi er klar om en måned,” “det bliver om tre måneder,” eller “det er lige om hjørnet.” Det var først, da en engageret sælger fra Shopbox personligt tog ansvar for at få tingene på rette spor, at vi valgte at fortsætte. Men desværre er resten af organisationen ikke på samme niveau som denne sælger.

Da dagen endelig kom, hvor vi skulle skifte fra Sofier til Shopbox, begyndte problemerne for alvor. Alt har siden været en katastrofe. Vi har spildt penge og tid, mistet værdifuld data og dermed også omsætning. Under importen af produkter mistede vi billeder på webshoppen, og der har været utallige udfordringer med stregkoder, som ikke fungerer. Muligheden for at justere prislabels mangler, og systemet er fyldt med fejl. Supporten er ekstremt langsom og upålidelig – de lover ofte at ringe tilbage, men det sker ikke. E-mails kan tage over en uge at få svar på. Det er tydeligt, at kunder ikke prioriteres højt hos Shopbox.

Vi må indrømme, at deres system måske fungerer for takeaway-restauranter, men hvis du har en fysisk butik med integreret webshop, bør du allerede nu være på vagt. Systemet virker forældet – som noget fra 00’erne. Vi gik fra et aldrende, men brugbart system til en løsning, der føles som at træde tilbage til stenalderen.

Jeg vil dog gerne undskylde min tone i nogle af de mange telefonsamtaler med Shopbox. Men til sidst når man et punkt, hvor tålmodigheden slipper op. Nok er nok.

Opdatering af erfaring med Shopbox:

Det er korrekt, at vi efterhånden er blevet mere fortrolige med systemet. Desværre ændrer det ikke på det overordnede billede: Shopbox er langt fra brugervenligt og er fortsat præget af et uacceptabelt højt antal fejl og mangler. Fejlene er så mange og grundlæggende, at det næsten virker uvirkeligt.

Siden I svarede på min tidligere anmeldelse, har jeg brugt adskillige timer i telefonisk kontakt med jeres support – senest fordi det hverken har været muligt at udskrive prislabels eller oprette byttemærker. Vi er nu på femte dag uden adgang til en af de mest essentielle funktioner i vores forretning. I skrivende stund har jeg siddet i telefonkø i 18 minutter for at komme i kontakt med jer – og måtte desværre lægge på grundet travlhed i butikken. Nu må jeg så starte forfra.

Jeres løfte om 24/7 døgnservice fremstår mere som et markedsføringsbudskab end en realitet. Når en funktion endelig virker, bliver den ofte ødelagt igen ved næste opdatering. Det virker desværre som om, systemet konstant er ustabilt og mangler grundlæggende driftssikkerhed.

I har tilbudt os to måneders gratis abonnement som kompensation, hvilket selvfølgelig er værdsat – men det opvejer ikke den tid, frustration og forstyrrelse, jeres system og manglende kundeservice har medført. Dette er blot en oplysning til andre Shopbox-brugere: Det er muligt at få en smule kompensation, hvis man gør opmærksom på problemerne.

Afslutningsvis vil jeg sige, at Shopbox måske kan fungere fint for små take away-forretninger, hvor der ikke er behov for varelagerstyring, prislabels eller andre funktioner. Men til en fysisk butik med webshop er det desværre ikke et system, jeg vil anbefale. Man risikerer mange lange dage og aftener fyldt med frustration og usikkerhed om, hvornår næste fejl eller nedbrud opstår.

Problemer kan opstå – det er en del af enhver digital løsning. Men problemet med Shopbox er, at man som kunde føler, at det ikke bliver taget alvorligt, og at supporten primært handler om at komme igennem dagen – frem for at løse problemerne effektivt og professionelt.

"Bedste medarbejder Mario!"

Blev introduceret af en ven, til at vælge shopbox.
Har ikke fortrudt det. Grunden til dette er deres sælger Mario! Han er en fremragende medarbejder. Han er altid klar på at hjælpe, og sørg for det hele spiller! Ham er firmaet heldig med. 5 stjerner til ham 🙌🏻

"Den bedste service fra Mario!"

Den bedste service fra Mario! Han var utrolig imødekommende og hjælpsom gennem hele processen, hvilket gjorde, at man følte sig i trygge hænder fra start til slut. Jeg kan varmt anbefale stedet, især hvis man har fornøjelsen af at blive betjent af den altid venlige og kompetente Mario.

"Som nystartet virksomhed Damhus Mad…"

Som nystartet virksomhed Damhus Mad Magien er valget af Shopbox en af de bedste beslutninger vi har taget! Det har gjort vores dagligdag meget nemmere og systemet fungerer bare perfekt til vores behov.

Jeg kan næsten ikke beskrive med ord, hvor godt det har været og Jonas fra Shopbox fortjener virkelig et kæmpe shoutout. Han er altid der med svar på alt hvad man spørger om og leverer kundeservice i verdensklasse.

Hvis du overvejer en løsning til din virksomhed kan jeg kun anbefale Shopbox – det er vejen frem! 💯

Tak for en fantastisk start Shopbox! 🙌

Mange hilsner
Damhus Mad Magien