"Qualität unterirdisch!"

Qualität unterirdisch!
Habe mir eine Skitouren-Hose von Ortovox gekauft. Nach zweimaliger Nutzung rubbelt sich der Stoff auf. Geht gar nicht! Zudem ist mir ein Bändchen abgerissen. Da man die Sachen nur beim Fachhändler, bei dem es gekauft wurde, reklamieren kann und wir die Hose leider im Urlaub gekauft haben, ist sie nun nach zweimaliger Benutzung reif für die Tonne. Nachhaltigkeit geht leider anders.

"Ortovox is no capable to organise a…"

Ortovox is no capable to organise a delivery from Germany to Italy. I do not recommend to use their online shop. There is no answer and lack of ownership about client's delivery issue.
In the past, Ortovox has been delivering twice to same address, but now failed to deliver after 15 days. after 15 days they start reacting due to this review but still no delivery date confirmed. Ortovox declared "they no control on its logistic supplier".

"Schlechte Qualität, kein Entgegenkommen"

Hatte eine Weste von Ortovox (circa 260€) welche nach 3 Waschgängen (natürlich nach Einleitung, lesen schaffe ich als gebildeter Mensch immerhin noch) gute 3 Größen eingelaufen ist. Produkt war komplett verzogen und Reklamation wurde nicht angenommen.

Nie wieder. Bei solchen Preisen erwarte ich mir (1) bessere Qualität und (2) besseren Kundenservice.

Edit nach Kommentar von Ortovox: habe mich wie gebeten erneut bei ihnen gemeldet (mit allen Infos) und mir wurde eine „Standardantwort“ gegeben (melden beim Fachhändler, warum gleich schlecht bewerten blablabla) und meine E-Mail offensichtlich nicht wirklich gelesen (hab das ja alles gemacht!). Aber ja klar, die Kunden können Waschanleitungen nicht lesen.

"Defective Back Pack"

I bought a Free Rider 22 backpack through Snowleader. The stitching on the shoulder strap became loose after 10 days skiing
I contacted Snowleader about the issue in march its now late June. I have returned the item but still have no refund.
I have just been told Ortotovox will only offer a repair. Which is unacceptable, when the item is defective.
Terrible customer service from both Ortovox and Snowleader.

"Sehr mangelhafte Qualitätskontrolle, bei sehr hohem Preis"

Wollte mir schon einige Jahre lang ein bestimmtes Modell einer Isolationsjacke von Ortovox kaufen und war auch sehr froh, als ich diese dann schlussendlich im Sale (trotzdem über 200€) ergattern konnte. Als die Jacke dann ankam, war der Reißverschluss gleich von Beginn an defekt und damit die Jacke eigentlich auch unbrauchbar. Denke bei einem UVP von 350€ sollte es da schon eine gewisse Qualitätskontrolle geben - vor allem wenn es um Produkte geht, die eigentlich in jeder Lage funktional sein sollten. Hoffe wirklich, dass bei den Lawinenrucksäcken die Produkte besser kontrolliert werden. Für mich damit Ortovox leider keine Option mehr für zuverlässige Ausrüstung.

"Ortovox ignoriert Garantie"

Ortovox steht nicht zu seiner Produktverantwortung. Wenn ein Produkt fehlerhaft ist, tun die alles um nicht dafür Ersatz leisten zu müssen. Finger weg!
Die Marketingleute von Ortovox sollten bei Ihren Posts doch bitte die ganze Wahrheit schreiben. Die "großzügige" Rücksendung ist an folgende Bedingungen geknüpft:
1. Rücksendung zu meinen Kosten!
2. Mit der Rücksendung erkläre ich mich einverstanden Reparaturkosten bis zu 30€ ohne weitere Rücksprache zu übernehmen.
3. Ortovox behält sich das Recht vor mir einen Tauschrucksack frei in Farbe und Design zu schicken. Es besteht kein Anspruch auf die gleiche Farbe.
Wohlbemerkt wir sprechen von einer Haftung zu einem Produktfehler bei dem Ortovox gesetzlich zu 100% Schadenersatz verpflichtet ist. Änderungen in Farbe und Design sind kein 100%iger Ersatz.
Es wäre schön wenn teure Marken endlich mal aufhören würden Ihre Kunden zu verarschen.

"Absolut schlechte Qualität !!!!!"

Wir müssen sagen, die Produkte welche Ortovox auf dem Markt bringt entsprechen in keinster Weise den Ansprüchen welche ihr in eurem Marketing vermittelt und rechtfertigen auch nicht das Preissegment das ihr aufruft!
Mein Sohn und ich haben beide eine 3l Skihose für 600 € gekauft an beiden Hosen ist der Reißverschluss am rechten Hosenbein bereits kaputt….. an meiner Hose nach fünf Skitagen, der Stoff zeigt außerdem schon erhebliche Beschädigungen ….. die Produktqualität ist von äußerst schlechter Qualität ….. habe von Arc‘teryx Hose und Jacke seit mehreren Jahren in gebrauch und da ist bis heute nix zu beanstanden!
Letztes Jahr im Sommer einen Rucksack von Ortovox gekauft nach einer Woche Wanderung war er innen ausgefranst. Dieser wurde beim Händler reklamiert und durch einen neuen ersetzt!
Diese Vorgehensweise möchte ich bei den beiden Hosen jedoch nicht da ich in ihren Produkten einen systematischen Qualitätsmangel sehe! Ich möchte mein Geld in eine Skihose mit guter / hervorragender Qualität investieren ( Arc‘teryx oder Norröna)
Ich bitte um Stellungnahme und teilen Sie mir ihr weiteres Vorgehen mit!

"Ich würde auch diesen eine Stern nicht…"

Ich würde auch diesen eine Stern nicht vergeben wenn ich könnte.
Hatte 2 kleine Probleme mit Ortovox Sachen.
Beide mal hat mich Ortovox völlig im Regen stehen lassen. Details erzähle ich lieber nicht, diese Energie spare ich mir. Absolut katastrophales "Kundenbewusstein". Nie wieder Ortovox.

"Reparatur von Ortovoxweste"

Habe eine Ortovox Weste vor 5 oder 6 Jahren beim Intersport gekauft, hat sich leider im Laufe der Zeit vom waschen,beim Zipverschluss der Kleber gelöst und habe sie anschließend wieder zum Intersport gebracht um sie zu reparieren lassen.
Als entgegenkommen von Ortovox, da sie aus welchem Grund auch immer, ein paar Tage länger gebraucht haben, habe ich sie gratis zurückbekommen.
Großes Dankeschön !

"Got sun glasses not ski gloves"

Ordered a pair of ski gloves and got a pair of sun glasses! It appears that delivery is via an alternative provides Service 9. After getting in contact with them and an acknowledgement of the wrong order, they were then out of stock of that item. After requesting a refund i was the customer service team then told me i had to pay return postage and how expensive that would be, they tried to talk me out of it. I will persevere. Lets see how it goes