"Tevreden …"

Ben heel tevreden van mijn laminaat en op tijd bezorgd. Bedankt voor de goede service.

Mvg

"Erg blij met jullie!!"

Erg blij met jullie!!

Mijn proefpakketje ontvangen en daarna gelijk mijn laminaat , ondervloer en plinten besteld!
Super

"Vloer besteld bij laminaat.com"

Vloer besteld bij laminaat.com
Vloer besteld met een leverdatum vervolgens word je gebeld dat het niet gaat lukken. Ik was de vloer echt nodig ivm bezorgen babykamer, afspraak gemaakt dat ik het kon komen ophalen. Vervolgens word je gebeld dat er op dat tijdstip niemand meer aanwezig is, oplossing gezocht dat ik iemand anders heen heb gestuurd om het op te halen. Vloer gelegd helemaal klaar en netjes plinten afgewerkt zit er behoorlijk veel kleur verschil in, contact gehad foto’s gestuurd zeggen ze dat het zo hoort. Mijn broer heeft de zelfde kleur vloer en geen kleur verschil erin, heel vreemd dat mijn broer het niet heeft en ik wel. Het was de bedoeling om nog meer laminaat te gaan kopen, komen ze met de oplossing 2euro de vierkante meter goedkoper aan te bieden. Daarmee verhelpt het probleem niet. Verder kunnen ze geen andere oplossing bedenken.
Al met al een vloer gekocht verschillende kleur laminaat. En geen oplossing dus geld weg gegooid.

"Onbereikbaar en Niet morgen in huis"

In de mailing én op de website wordt groots geadverteerd met ‘vandaag besteld, morgen in huis!’. Zelfs in de FAQ wordt uitgelegd dat dit allemaal mogelijk is, omdat ze hun eigen bezorgers hebben. Als je vervolgens bestelt, is een levering alleen nog 2 weken later mogelijk. Wil je hier contact over leggen (en over al je andere vragen, want een vloer kopen op afstand is gewoon lastiger dan in de winkel) ligt de klantenservice er dagen uit. Telefonisch onbereikbaar en op e-mails wordt niet gereageerd.

Begrijpelijk dat in deze tijd (Corona, lock-down, feestdagen) de levering langer duurt, en de klantenservice slechter bereikbaar is. Maar de klantenservice helemaal niet meer bereikbaar laten zijn + blijven adverteren met ‘Vandaag besteld, morgen in huis!’, dan kom je je eigen service niet na en doe je ook naar mijn inziens niet je best klantvriendelijk te zijn.


Pas dan de tekst aan op de website + in de mails en laat tenminste IETS van jezelf horen en wees op een of andere manier bereikbaar. Vloeren zijn geen goedkope grapjes.

"Voor 13.00u besteld volgende dag in…"

Voor 13.00u besteld volgend3 dag in huis is bij ons niet gelukt.
Wegens enorme drukte en de feestdagen.
Na tel.contact is de laminaat later keurig afgeleverd.
Mijn advies,zet op de website erbij dat ivm drukte en corona de levering langer kan duren.
Dan kan je er rekening mee houden als je bv een vrije dag hiervoor neemt.
Verder is het laminaat prachtig,heeft Leon nog contact opgenomen,dus de service is prima.

"Top materiaal en op tijd geleverd"

Top materiaal en op tijd geleverd

"Aanrader"

We hebben na overleg via de chat op de website het kronotex laminaat online besteld, inclusief de soundeliminator ondervloer. Het laminaat werd de volgende dag al geleverd, zonder moeilijk doen over verzendkosten.. Uitstraling van het laminaat komt overeen met wat op de website stond. Het is fijn laminaat om mee te werken. Kortom: Laminaat.com komt zijn beloftes na en levert, voor zover ik nu in kan schatten, een degelijk product.

"Goed materiaal en snel geleverd"

Goed materiaal en communicatie!
Daarbij snel en binnen het tijdvak geleverd.

"Mooi en prijs is goed voor de kwaliteit."

Mooi en prijs is goed voor de kwaliteit.

"Men zegt te leveren tot aan de voordeur…"

Men zegt te leveren tot aan de voordeur maar de bezorger wou niet eens de oprit oprijden. Reden? Dat lukte niet met de wieltjes van zijn karretje (oprit steentjes). Wat dom staan kijken en dan maar de levering in het gras in de regen vooraan gedumpt.

Onze bestelling was een nalevering van maar 4 pakketjes (lees: heel hoge verzendingskosten en dat voor zo'n service). Een breekmes om de verpakking te openen en de 4 pakketten even dragen naar de voordeur had wel gemogen.

In de tijd dat hij aan de voordeur stond om te zeggen dat het niet ging lukken en dan wat te staren al wachtend op mijn reactie had hij de 4 pakketten kunnen verplaatsen.

Wel erg tevreden met de vloer. Laminaat.com levert prijs-kwaliteit en erg mooie visgraat laminaat.