"God oplevelse "

Stort og godt udvalg og venligt personale. Fik al den hjælp jeg skulle bruge og til en god pris. Kan varmt anbefales. Både i butikken og på hjemmesiden

"Langsom levering og mangelfuld kommunikation - God kompensation"

OPRINDELIG ANMELDELSE:
Jeg har nu efter 5 uger modtaget alle varerne fra min bestilling, der var oplyst 1-5 hverdages levering på.

Jeg har i mellemtiden været i kontakt med virksomheden uge for uge, da alle løbende lovninger om levering ikke er blevet overholdt.

Den ene medarbejder oplyser mig, at de afventer halvdelen af varerne fra deres leverandør, men at det vil være fremme i løbet af en uge. En uge senere får jeg fat i den anden medarbejder, der mener, at det er den modsatte halvdel af bestillingen der mangler. Igen lovning om levering inden for en uge. Denne gang får jeg overtalt medarbejderen til, at sende mig den del af ordren de trods alt har på lager.

Modtager første halvdel af ordren. Kan konstatere at den ene lampe er defekt, samt at lamperne slet ikke har de specifikationer, der står oplyst på hjemmesiden og sender retur. Oplyser virksomheden om den forkerte produktbeskrivelse på hjemmesiden (dette er nu 3 uger senere stadig ikke rettet).

Lægger ny ordre på to andre lamper - denne gang med lovning om dag-til-dag levering. Da leveringsfristen endnu engang ikke bliver overholdt, tager jeg fat i virksomheden og får at vide, at det er fordi der kun er 1 lampe på lager og den anden først skal bestilles hjem, men at der kun vil gå en uge. Endnu engang på eget initiativ får jeg virksomheden til at sende mig den del de har på lager, fremfor at holde hele ordren tilbage. Hver enkelt vare i ordren overstiger fri-fragt-grænsen, så det undrer mig, at jeg selv skal foreslå dette gang på gang. Endnu engang modtager jeg ingen levering i løbet af den kommende uge.

De kommende 3 uger er jeg fortsat i kontakt med virksomheden ugentligt, da alle deres lovninger om levering, af de manglende varer, fortsat ikke bliver overholdt.

Ikke en eneste gang på de 5 uger har virksomheden selv taget kontakt til mig. Jeg oplever også at blive lovet tilbageringninger, der aldrig finder sted. Jeg beder endda om at få klar besked, hvis ikke de kan lykkes med at få nøjagtig leveringsdato fra deres leverandør, da jeg så gerne vil annullere min ordre - hører intet tilbage.

Til slut da min tålmodighed for længst er ophørt, og jeg kan se, at de varer jeg går og afventer nu står med dag-til-dag levering inde på hjemmesiden, henvender jeg mig i en tone jeg ikke synes bør være nødvendig, og pludselig bliver varerne sendt afsted samme dag.

Medarbejderen må dog ringe tilbage og høre hvad det rent faktisk er jeg har modtaget og hvad det er jeg stadig mangler... Det er selv samme medarbejder jeg har været i kontakt med under hele forløbet.

I dag har jeg omsider modtaget de manglende varer, men lige som man tænker, at det ikke kan gå mere galt, hæver virksomheden det fulde ordrebeløb på min konto til trods for, at de fik halvdelen af ordren retur for flere uger siden.

Ringer og får at vide, at det er fordi, de endnu ikke har fået pakket returpakken ud. Beder insisterenede om konkret tidspunkt på hvornår de vil behandle min refusion, og får heldigvis pengene tilbage samme dag, hvilket jeg kan forstå langt fra har været tilfældet for tidligere kunder.

Alt i alt en oplevelse af en virksomhed med total mangel på struktur, og med et meget lavt kundeservice niveau. Baseret på de øvrige dårlige anmeldelser herinde, kan jeg dog forstå, at jeg desværre ikke er alene om at have fået denne behandling.

OPDATERING 18/11:
Jeg har været i kontakt med Flemming på baggrund af min anmeldelse, og har nu modtaget fuld kompensation. Derfor hæver jeg min anmeldelse fra 1 til 3 stjerner.

"Jeg har benyttet FFV"

Jeg har benyttet FFV, I mange år til at levere Lamper og grej jeg skal bruge i min virksomhed.
Jeg har altid oplevet hurtigt levering og super service. Da jeg på et tidspunkt fik bestilt en forkert kæmpe rullepapir baggrund, tog de den tilbage med et smil. Det er god service

"Fantastisk sted at handle :) Rigtig god…"

Fantastisk sted at handle :) Rigtig god kunde service.

"Rigtigt godt sted"

Rigtigt godt sted, at handle. Særligt hvis du ønsker rådgivning om køb. Jeg får altid en god og faglig rådgivning i forhold til de opgaver jeg søger at løse. Fokus er på min opgave/udfordring/ønske og ikke på salg. Det er betryggende.

Yderligere er det altid spændende, besøge butikken/lageret - det emmer af faglighed og stolthed.

"Fantastisk kundeservice"

Fantastisk kundeservice. Bestilte Godox flashlamper og dagen efter ankom varerne.

Med venlig hilsen
K jensen

"Alt fint og hurtig betjening.."

Alt fint og hurtig betjening..

"Super flinke og stort udvalg"

Anmeldelse af ordre angivet d. 5/6
Super hurtig levering ingen problemer

Anmeldelse af ordre angivet d. 22/8
Lidt ventetid på varerne, 90% leveret d. 25/9. Dette er dog på grund af lager flytning og fjernlager varer.

Lageret er enormt og de kan vel nok skaffe alt.
Priserne er fantastiske.
Kundekontaktet er også rolig og flink.


Kommer bestemt til at handle der igen!

"Har brugt dem flere gange"

Har brugt dem flere gange. Og hver gang tilfredsstillende. De har alt og til fair priser.

"God service"

God service, kompetent personale. Gode priser.