"Kæmpebutik og lager med alt"

Kæmpebutik og lager med alt, hvad hjertet begærer af studie og lysudstyr mm. Jeg fik komplet stort flashsæt med med det samme, men papirrullerne, som var lange blev sendt og ankom dagen efter.

"God betjening"

God betjening, fik varene hurtigt til markedets bedste pris. Sådan..

"Bestilte to Nanlite LitoLite 5C"

Bestilte to Nanlite LitoLite 5C og to små modulære føder tilbage d. 1. Januar. Fik en ordre bekræftelse og troede der var styr på det hele. Ventede 4-5 dage da der var nytårsdag jeg bestilte mine vare. Intet nyt. Ringede dem op og de ville undersøge det, ventede igen 3-4 dage, ringede op og nu var de pludselig en leveringsvare selv om der på deres hjemmeside stod det var lager varer. De fortæller der ville gå en til to uger, så ville de være på deres lager og sendes ud. Jeg venter og intet sker. En uge efter de skulle være sendt ringer jeg igen, og samme omgang sker, nu er det fordi de er strandet i en container på et skib. Jeg forsætter med at kontakte dem og pludselig har de en lampe på lager som jeg modtager sammen med de to fødder. Nu efter 4 måneder og tæt på 20 dage fik jeg den sidste lampe.

Og jeg frygter at der ville være gået MEGET længere tid hvis jeg ikke havde holdt øje med dem. Jeg fik på intet tidspunkt en besked fra dem om status uden at jeg havde været i kontakt med dem først. Jeg følger jeg skulle hive information ud af dem.

Jeg ved at de ikke kan gøre for at deres varer er strandet i transit, men at lade som ingenting og lade kunden stå for alt kontakt mellem dem og kunden er ikke iorden.. især når der går næsten 5 måneder før alle dele er modtage.

Derfor får de kun 2 ud af 5

"Ekstrem ringe kundeservice"

D. 29/02 afgav jeg en ordre på et B+W orange-filter, som var på fjernlager med levering 1-5 hverdage. D. 4/3 får jeg en besked om, at det er bestilt hos leverandøren og vil tage ca. 2 uger at få hjem. Jeg ringer til dem og spørger efter en anden størrelse, da det er underordnet, og at jeg skal bruge filtret inden for 2 uger. Her får jeg at vide, at jeg vil blive ringet op igen. Jeg får dog aldrig noget opkald.

Jeg ringer selv tilbage og spørger igen ind til, om der er anden størrelse og får igen at vide, at det vil blive undersøgt, og jeg vil blive ringet op igen senere på dagen. Igen får jeg intet opkald og må ringe tilbage selv. Til sidst får jeg at vide, at de ikke har andre modeller efter at være noget insisterende, da jeg skal bruge det inden for 2 uger. Derfor beder jeg dem annullere ordren, da jeg vil købe et andet sted. Det bekræftes over telefonen, at ordren vil blive annulleret.

D. 25/3 får jeg en mail med faktura på ordren. Denne svarer jeg på og spørger ind til ved at besvare mailen, hvorvidt er en fejl, men får aldrig svar. D. 3/4 ringer jeg igen til dem, hvor jeg får at vide, det er en fejl, og at de vil lave en kreditnota og sende en returseddel. Jeg har i dag haft ringet (d. 12/4) og igen bedt om en returseddel, da jeg fik at vide over telefon, at den stadig ikke var oprettet. Det overrasker mig dog ikke. Men det blev lovet, at den vil blive sendt afsted i dag.

Vi kan alle lave fejl, og jeg har intet pointeret de to første gange. Det kan ske. Men nu er det så mange gange, jeg ikke er ringet op, der ikke svares på mail, der ikke reageres på fejl og gjort det, der er blevet aftalt, at det fra min optik bare er ekstrem ringe kundeservice.

"Engang så godt"

Engang så godt. Bestilte nogle forskellige ting i dec. Fik det meste. Venter stadig på den sidste del pø trods af både mail og telefonisk kontakt. Utrolig langsommelig og amatøragtig håndtering.

"behandling af ordrer"

Jeg har bestilt en blitz til min kamera den 05/03/2024, jeg fik en Ordrebekræftelse på min email og der blev reserveret et beløb på min konto og det er bare det!

Opdateret:
har fået styre på det. God kundeservice

"Meget langsom håndtering af sager"

Meget langsom håndtering af sager. De svarer ikke på mails, og når man ringer til dem, svarer de heller ikke. Bestilte tre ting for 7 dage siden, har hverken fået besked om levering eller andet. Simpelthen for dårligt.

"Bestilte varer for 1 måned siden og…"

Bestilte varer for 1 måned siden og modtog ordrebekræftelse. Derefter INTET. Og jeg har stadig ikke modtaget de varer jeg bestilte. Ingen svar på emails, så jeg har haft ringet 2-3 gange for at høre hvor varerne bliver af og får hver gang at vide de er lige på trapperne - og så sker der ikke mere. Kan ikke anbefales.

"Ikke godt"

Langsom levering. Fik ikke det jeg havde bestilt. Svarer ikke på mails. Måtte rykke for at få penge retur (efter mere end 14 dage).
Vil nok finde en anden leverandør næste gang.

"Misvisende hjemmeside og ikke tilfredstilende service."

Jeg afgiver en stor bestilling på deres website, tiltrukket af at de reklamerer med varer på lager. Efter at have ventet to uger uden nogen opdatering, tager jeg initiativ til at kontakte dem. De skyder skylden på forsinkelser forårsaget af krisen med angrebne skibe, hvilket jeg finder irrelevant, da mine varer skulle være på lager. De lover mig, at mine varer vil blive leveret indenfor en uge, men igen modtager jeg ingen opdatering. Når jeg kontakter dem igen, lover de at prioritere min ordre, med en levering senest den følgende mandag. Nu er det torsdag, og jeg kan ikke komme i kontakt med dem. Dette er dybt utilfredsstillende og viser sig at være en vildledende praksis, når de påstår at have produkter på lager, som de ikke har. Jeg ville foretrække, at de var ærlige om forsinkede leverancer fra starten.