"Godt samarbejde!"

Vi har haft en rigtig god oplevelse, og samarbejde med vores designer Morten Falslund.

Mvh Hanne

"Søgaards Begravelsesforretnings hjemmeside"

God service til vores hjemmeside

"Hjemmeside"

Hurtig og god service

"Hurtig og effektiv service"

Solid Media Group er et yderst kompetent firma, hvor jeg hele vejen igennem processen har følt mig i trygge hænder, fordi det er klart, at de ved, hvad de laver. Vores nye kontaktperson Morten Falslund har været meget venlig og hjælpsom.

Og jeg har hele tiden følt, at de har gået højt op i at imødekomme mine ønsker så præcist de kunne. Det er kun os selv der har haft svært ved at holde trit og levere det ønskede materiale til siden. Og det stråler også tydeligt igennem i den endelige løsning, som er helt, som jeg havde forestillet mig.

Er altid nemme og få fat i, og hurtige til små rettelser.
Jeg har kun godt at sige om Firmaet og vil uden nogen tvivl anbefale dem til alle til enhver tid.

"Ny webchop"

Tak for ennu en hjemmeside denne gang en webchop fra jer det er altid en fornøjelse at blive mødt af profesionelle der altid giver sig tid til at hjælpe og altid et flot resultat og meget ros for vores kunder over vores hjemmesider som er overskuelige og nemme at finde rundt i . Stor tak til Patrick som har lavet vores side for altid at hjælpe os selv om jeg er håbløs til computer har det lykkes for ham at sætte mig ind i det :-) helt klart 5 stjerne mvh slagtergården Lyngby

"Resultatet OK, men processen forfærdentlig! _OPDATERING"

Som lille virksomhed med kun fire ansatte var det lidt et sats for mig, at vælge et stort firma til at lave vores nye hjemmeside. Jeg valgte dog SolidMedia trods den noget højere pris end andre steder, da jeg gerne ville have et topprofessionelt produkt og undgå selv at skulle bruge alt for mange timer på processen.

Da designeren gik i gang var der dog den ene misforståelse, forglemmelse og roden rundt efter den anden. Jeg forsøgte at forklare mine ønsker både pr telefon og email, men det var simpelten så svært for ham at forstå, hvad jeg mente og korrigere derefter. Jeg har nok nogle holdninger til, hvad jeg synes er pænt eller ej, men opfatter på ingen måde mig selv som detaljeorienteret og pernitten. De ting jeg måtte rette på var ting, som man ville forvente en designer havde øje for: At linier flugter, at skrifttyper er ens, at tekst er centreret eller sidestillet osv. Alle disse ting måtte jeg selv ind og kommentere på, og havde en fornemmelse af at tingene blev løst med venstre hånd. Efter at have brugt ufatteligt mange timer på emails og tjekken efter på rettelser, begyndte jeg til sidst at sætte små billeder ind i emailsne med klip fra hjemmesiden og små pile osv påtegnet, for at designeren skulle forstå de ting jeg påpegede. Det hjalp lidt på kommunikationen, men var selvsagt meget tidskrævende. Jeg har nok sammenlagt brugt 2-3 timer pr uge på at skrive frem og tilbage med designeren, i de over 2 måneder, som det varede at blive færdig.
Hvad angår de tekniske løsninger, så fik jeg hele tiden at vide, at ting ikke kunne lade sig gøre, ville være besværlige eller ikke se ordentlige ud. Som ikke-kyndig er det jo svært at vide den slags, men problemet var, at de ting, jeg fik at vide, man ikke kunne, var ting jeg var blevet lovet på det indledende salgsmøde. Der kom også pludselig ekstraudgifter til forskellige ting, som jeg måtte henvise til allerede var en del af kontrakten. Her måtte jeg kæmpe med argumentation frem og tilbage for at få de løsninger, som jeg havde aftalt med sælgeren. Sælgeren blev i øvrigt sygemeldt i løbet af processen, og senere var hun ikke ansat mere, så min eneste kontakt var designeren. I slutningen af processen var jeg så træt af at få at vide at "ting ikke kunne lade sig gøre" (fx at bytte om på rækkefølgen af to linier på en formular der lå på siden), at jeg bad min mand, som selv arbejder med hjemmesider kigge på det. Han lavede en test med kildekoden og viste mig hvordan de to linier kunne byttes ved at ændre lidt i kildekoden på 30 sekunder. Ligeledes kommenterede han på manglende emailbeskyttelse, som jeg videregav til designeren. Her fik jeg at vide, at der lå en javascripsbeskyttelse af emailsne, men at det var for teknisk at forklare. Min mand kiggede igen i kildekoden, men fandt ingen javascrip, kun plain text. Da jeg forholdt designeren dette, blev det sendt videre til "udviklingen" og herfra venter jeg stadig på svar. Starten af processen var lang og frustrerende, og dens sidste del gjorde bare, at jeg mistede tilliden totalt, og ærgrer mig over, at jeg ikke allerede fra start bad om en anden designer, da jeg er sikker på Solidmedia må have mange dygtige folk siddende. Nu frygter jeg, at andre ting på hjemmesiden, som er færdig og online, også er blevet lavet som noget juks, men at dette blot ikke ses før vi begynder at bruge de funktioner den har i praksis.

Jeg skal for god ordens skyld nævne, at designeren hele tiden var sød og venlig, og sagde, at det var vigtigt, at jeg blev tilfreds med resultatet. I forløbet har jeg løbende nævnt for designeren, at jeg var utilfreds med den måde kommunikationen forløb på, og at jeg simpelthen ikke kunne forstå, hvorfor jeg skulle være så meget "på" for at få rettet helt åbentlyse ting. Til det fik jeg bare et svar om, at det var svært at gøre tingene så de så pænt ud, da de var forskellige i forskellige browsere, så det var svært at teste. Og at det desuden var normalt, at sådan en proces kunne tage 2 måneder som min gjorde. Min fornemmelse var ikke at han ønskede at behandle mig dårligt, men at det ligesom blot var hans niveau.

Jeg skulle have lavet seo og adwords også, men tør ærlig talt ikke bruge Solidmedia, hvis jeg risikerer at få samme kontaktperson eller en på tilsvarende niveau.

Jeg er blevet tilfreds med selve hjemmesidens udseende, men føler at jeg selv har gjort en kæmpe del af arbejdet hvad angår at tjekke efter, rette fejl osv, og frygter som nævnt også, at noget af det "ikke synlige" er lavet som noget juks.

Mvh
Maria Hancock

OPDATERING:
Efter min anmeldelse på Trustpilot blev jeg kontaktet af Solid Media, som ønskede et møde. Dette blev afholdt, og jeg fremlagde min oplevelse. På mødet gav folkene fra Solid media nogle forklaringer på, hvorfor processen havde været så dårlig. Forklaringer gav mig en forståelse for det, da det bl.a. handlede om, at designeren ikke tidligere havde prøvet at bruge det kalendermodul, som skulle bruges, samt at nogle af de moduler som Solid media havde valgt ikke var deres egne, men nogen de brugte fra en anden udbyder, hvilket havde gjort det besværligt for dem. Dette gav mig selvfølgelig en større forståelse for, hvorfor de havde haft så vanskeligt ved at lave arbejdet og hvorfor så mange ting "ikke kunne lade sig gøre". Hvad angik mængden af timer, som jeg havde brugt på at rette åbenlyse fejl på hjemmesiden i processen, sammenlagt cirka 30 timer, mente Solid media ikke, at dette var unormalt.

Det som har været mest positivt for mig efterfølgende har været, at de har gennemgået hjemmesiden med nye øjne og rettet nogen af de fejl og mangler, som den blev afleveret med i første omgang. Ligeledes er der blevet rettet en del af de tekniske ting, som ikke har været testet ordentligt før siden gik online, og som har vist sig i de sidste uger.
Der er desuden fundet nogle løsninger på nogen af de øvrige forhold, som har været kritisable. Min oplevelse med Solid media er således delvist forbedret, hvorfor jeg har valgt at opdatere denne anmeldelse. Da min kontrakt løber i 3 år, håber jeg meget at samarbejdet løbende vil ændre min opfattelse af virksomheden yderligere.

"Super god service"

Christopher Parsow er vores kontakt person ved udarbejdelse af ny hjemmeside. Christopher har ydet SUPER god service, det har været en rigtig god oplevelse - TAK for behandling af alle vores spørgsmål, som er blevet løst til UG.
Vi kan kun anbefale Solid Media Group.

"Super service."

Christopher Parsow er vores kontakt person ved udarbejdelse og implementering af vores nye hjemmeside samt tilknytning af hjemmesiden til facebook.
Det har været en meget positiv oplevelse, hurtig og effektiv behandling af alle mine mange spørgsmål og support til hjemmesiden.
Vi kan varmt anbefale Solid Media Group.

Venlig hilsen
Jan Bang

"Effektive"

Hurtige trods vi er langsomme ;)

"SolidMediaGroup - lever op til deres navn :)"

SolidMediaGroup er pålidelige, professionelle, hurtige og hele processen har været en god oplevelse! Som designleder, er det sjældent at jeg har oplevet et så hurtigt opbygget fællessprog og linær designproces. Ros og mange tak til designerne Christopher og Elise samt konsulent Anne Marie for deres fine service! Vi nåede deadline - Det er alletiders!