"Te laat, niet geannuleerd, en betalen voor retour"

Ik heb een bestelling geplaats via de website, met de melding dat ik deze de volgende dag in huis zou hebben.

Ik kreeg de volgende dag geen mail met verzendbevestiging, dus stuurde zelf eens een mailtje naar info, en vroeg om de bestelling te annuleren indien deze vandaag niet meer geleverd word.

Ik kreeg een mailtje terug met het excuus dat de producten uit 2 magazijnen word verstuurd, dus later komt. Geen annuleer bevestiging.

Ik krijg deze bestelling dan dinsdag (dis is 4 dagen te laat), en vraag deze te retourneren, aangezien zij deze niet geannuleerd hadden.

Toen werd ik geforceerd nog te betalen voor deze retour.

Er gaan dus een paar dingen mis:
- Ik krijg deze bestelling dinsdag i.p.v. vrijdag zoals beloofd
- De bestelling werd niet geannuleerd, maar nog steeds verzonden (na de vraag voor te annuleren)
- Ik moet 7€ betalen voor een retour

"Geen enkele opmerking"

Geen enkele opmerking. Ik heb mijn pakketje netjes aangekregen, en alles werkte.

"Snelle en correcte bestelling"

Snelle en correcte bestelling

"Snelle levering"

Snelle levering

"slecht klantendienst"

Ik heb een scherm bestellen.
Ik kies precies de levering voor het 1/12/2023.
Het scherm was geleverd om 29/11/2023, dus wat is de bedoeling om een specifieke datum te kiezen??

Scherm was niet goed, ik probeer het retourneren.

Niemand antwoord op 015 76 80 90
Niemand antwoord op mijn retourneren procedure ik heb gedaan op de website van tones.be.
Niemand antwoord op mijn email naar hallo @ tones.be

Tot nu toe weet ik niet wat ik moet doen.

Slecht ervaring.

"snel en correct"

Correcte en snelle service, snelle levering, ook in het buitenland.

"Alles OK 10+++++"

Alles OK 10+++++

"Livraison non respecté deux sur trois !!!!!!!"

Commandé le jeudi et payé pour être livré le vendredi mais reçu lundi !!!!Donc payé pour rien ou frais de livraison volé !!!!!!!!!!!!

"Zeer goede ervaring"

Heel goede website en winkel, makkelijk om het juiste materiaal te bestellen. Daarna vlotte afhandeling en goed op de hoogte gehouden. Zeer tevreden over de klantenservice.

"Doen wat ze zeggen"

Doen wat ze zeggen