"Top!!!"

Heel goed geholpen door de klantenservice.

"VidaXL troep, beschimmeld, defect, beschadigd"

Koop hier nooit iets. De website is broertje/zusje van vidaXL.
Na een tuinkast besteld te hebben werd deze niet compleet geleverd. Ik moest zelf erachter aan gaan om erachter te komen dat het in delen geleverd werd. Werd niet geleverd binnen de aangegeven tijd op hun website. Trage levering.
Vervolgens zitten de pakketten geheel onder spinnenrag, vuil en zand. Kortom een product wat al enorm lang in hun magazijn ligt.
Na enorm lang zoeken naar de beschrijving, hiervoor moesten alle pakketten open gemaakt worden, weliswaar met toestemming. Ieder pakket bestond uit meerdere planken die vastgeniet zaten met linten waardoor er dus gaatjes en niet afdrukken op heel veel planken zaten.

Er waren meerdere planken die onder schimmel zaten. Meerdere planken die kapot/gescheurd/gebroken waren waardoor de kast niet eens in elkaar gezet kon worden.
De schroeven/spijkers die erbij zaten waren volledig geroest.

En dit allemaal voor een kast van bijna €300.
Geen schappelijke vergoeding. Er werd wel aangeboden het terug te sturen. Het waren 5 pakketten ieder met ongeveer 30 planken wat een aardig gewicht met zich mee brengt. Omdat de pakketten met goedkeuring waren opengemaakt waren ze dus niet meer in originele staat.

Kortom €300 weggegooid geld voor een schrootje hout en wat geroeste spijkers. Belachelijk.

KOOP HIER NIKS. VOORAL GEEN ZWARE PRODUCTEN

Reactie op Huismerken.nl:

Ik vind de toon die u aanslaat en het handelen van mij kinderachtig noemen behoorlijk onprofessioneel.

Aan toekomstige kopers;
De verkoper zegt dat ik lekker wilde shoppen bij de bouwmarkt wat niet waar is. De manier hoe het beschreven word is erg krom.
Ik heb gekeken wat het mij zou kosten om de materialen te vervangen die defect/beschadigd zijn. Hierbij kwam ik op een bedrag van €150 euro uit en dan neem ik de voordeligste materialen in prijs. Ik hoef u niet te vertellen dat hout per plank tegenwoordige een aardige prijs heeft.
Ik heb inderdaad een claim geopend bij PayPal omdat ik het niet eens ben met de prijs/kwaliteit verhouding en ik het liefst mijn geld terug wil. Het is voor iemand met een normale auto onmogelijk om zoiets zwaars en groot te kunnen retourneren. En ik denk dat huismerken.nl dit heel goed weet.
PayPal heeft de claim helaas geautomatiseerd gesloten en totaal niet gekeken naar alle informatie die ik erbij vermeld heb.
Zo kunnen ze lekker cashen en als klant ben je te dupe.

"Kapotte kaptafel"

Ik had een kaptafel besteld waar de lade helaas niet volledig open en dicht kon door een foutieve schroef… kan gebeuren natuurlijk! Echter kwamen wij later thuis om te zien dat de spiegel er af was gevallen en in honderden stukken op de grond lag en een kleine beschadiging had gemaakt in ons laminaat. Heb hier meteen een mailtje achteraan gestuurd, waar ik binnen 24u meteen een reactie op kreeg! Ik vond het erg prettig dat er meteen werd gevraagd of er niemand gewond was geraakt aangezien er een kinderwagen in onze woonkamer stond. Na ons mailcontact heb ik een erg prettig telefoongesprek gehad waarbij meerdere oplossingen werden voorgesteld, en wij samen tot een besluit waren gekomen. We hebben gratis een nieuwe kaptafel gekregen en een financiële compensatie voor de beschadiging in ons laminaat. Een productie fout kan gebeuren natuurlijk, maar de manier waarop hier mee om werd gegaan was erg professioneel en zeer klantvriendelijk. Zeker een aanrader! 10/10!

"Zeer goede klantenservice"

Zeer goede klantenservice
Goed en snel bereikbaar
Ze doen echt wat ze beloven
Ik ben zeer tevreden over deze winkel

"Nice products and very nice and…"

Nice products and very nice and friendly customer service

"Goedkoop én TOP-service!"

Nemen zelf initiatief als er iets niet goed is gegaan of wordt gemeld (bij mij bed-aankoop). Doen er alles aan om het op te lossen naar tevredenheid. Zeker een aanrader, dus niet alleen voor de prijs maar ook voor de goede service!

"Goede bedden, meer dan redelijke prijs"

De boxsprings zien er goed en ze voelen nog beter, ik ben voor de vidaxl gegaan met opslag om ruimte te besparen, heel tevreden en goed geholpen door de eigenaar.

"Probleem tuinstoelen"

Er waren wat problemen met een aankoop. En telefoontje was genoeg. Werd zeer vriendelijk en behulpzaam geholpen. Probleem werd in korte tijd meteen opgelost. Uitstekende service die nog weinig tegen komt. Super!

"Nooit iets zwaar hier kopen anders kost je 100 extra bij retourneren"

Nooit iets zwaar hier kopen!!
We hebben tuinmeubelen besteld. Het is van heel lage kwaliteit.
Het is niet naar de wens en na contact opnemen blijkt dat je moet alle die zware dozen (per doos 20 kilo) moet bij dichtstbijzijnde punt afgeven.
DIT SLAAT NERGENS OP!!
Hoe kun je zoveel zware dozen (4 stuks) daar brengen?
Na lange discussies geven ze aan dat je moet 100 EURO BETALEN om deze dozen bij je huis komen ophalen!!!
Uiteindelijk moest ik een aanhangwagen huren om deze dozen bij een afhaalpunt brengen? 😡😡😡🤬

"Ik had n kussenopbergkist besteld"

Ik had n kussenopberg kist besteld
Helaas viel die erg tegen en kreeg al heel snel roestplekken
Met huismerken.nl gebeld
Werd heel erg goed geholpen vriendelijke meneer die met oplossing is gekomen.
Ik zou dit bedrijf zeer zeker aanraden