"Aucun problème "

Contrairement à beaucoup d’avis que je lis, nous avons commandé des écorces de pins, via Amazon, qui sont arrivés le lendemain, bien emballés.Aucun sac abîmé. Livré par TNT, qui a prévenu.

"Produit abimée au bout de quelques jours d'utilisation"

Commande réceptionnée conforme, malheureusement pour 2 articles j'ai dû payer deux frais de port différents d'une part et d'autre part, une enveloppe de coussin d'assise Marque Aubry Gaspard est déjà abimée, une couture à déjà lâchée car trop près du bord du tissu. Je vais essayer de réparer car si je renvoi le produit, pas sûr d'en recevoir un nouveau sans problème. Un peu déçue par la qualité médiocre du produit.

"Correct"

- J'ai téléphoné avant mon achat, on m’a répondu. Rapide, poli, professionnel.
- Livraison plus rapide que prévue (et en moins d'1 semaine). Dans un point relais (j’habite dans une métropole), sans soucis. Avec mail et SMS informatifs.
- Les objets de ma commande sont petits (-30 cm) et en métal (donc pas du tout fragiles). Emballage correct, non abîmé par transporteur.
- Les produits sont conformes aux descriptifs du site internet.

"A FUIR - DES ESCROCS"

J'ai commandé un lot de 4 cantines métalliques pour 203€ TTC, facture à l'appui, et n'ai reçu qu'une seule cantine. Le service client admet leur erreur, mais refuse de livrer les 3 autres cantines et propose une remise dérisoire ou un remboursement de 30€. Inacceptable ! De plus, si je renvoie la cantine, je dois me charger moi-même de l'emballage. Aucun sens commercial, ni respect des clients. Ma facture indique clairement 4 cantines, mais ils ignorent ce document. C'est de l'escroquerie pure et simple. Je vais contacter la DGCCRF et saisir une association de consommateurs pour porter plainte.

"À fuir !"

À fuir !! Nous sommes tombé sur un lot de 4 cantines métalliques de 110 cm vendu 203€ TTC. Nous les avons acheté pensant réaliser une bonne affaire.
Nous avons reçu au bout de 3 semaines 1 seule cantine métallique sur les 4 que nous devions avoir.
Nous avons alors appelé JardinDeco qui nous a expliqué qu'ils étaient désolés, qu'ils avaient fait une erreur et qu'ils pouvaient nous faire une remise de 30€ !!! Qui achèterait 1 cantine métallique à ce prix alors que l'on en trouve à 90-100€ chez Castorama !
Sans oublier la véhémence de la personne que nous avons eu au téléphone. Un vrai scandale. Je déconseille fortement cette plateforme !

"Pas de problème "

Commande passée via Truffaut. J'avais un peu peur au vu des commentaires mais tout s'est bien passé pour ma part. Livré le lendemain, bien emballé (rien de fragile).
Un créneau de passage aurait cependant été apprécié.

"Attention"

Attention, j’ai commandé une glissière de toboggan (commande 210174), j’ai refusé le colis car arrivé endommagé car aucun emballage. Je demande l’envoie d’une nouvelle glissière, ils font traîner les choses et je viens de recevoir un mail me disant que sans nouvelles de ma part ils clôtureront ma demande, alors qu’ils m’avaient demander d’attendre qu’ils aient des nouvelles du transporteur. Grosse arnaque en perspective. Très déçue. J’envisage des poursuites si je n’obtiens pas l’article pour lequel j’ai payé.

"Réception pieds de mât très abîmé et…"

Réception pieds de mât très abîmé et suite réclamation avec envoi photos à l'appui rien ne se passe !
Je les ai appelé cinq fois et toujours la même réponse :
Merci de patienter !
Jardindéco laisse pourrir en comptant sur la lassitude de ses clients !!!
Lamentable de profiter des clients qui paient pour un produit en bon état
Après intervention de la DGCCRF , réaction immédiate et envoi d'un pied de mât en bon état !
Seule les menaces et leurs applications fonctionnent

"Ils se moquent du monde!!!"

Bonjour, commande passée par cdiscount pour une balconnière avec la bonne adresse de livraison, livrée n'importe où! Je les contacte, il me propose de me la relivrer gratuitement. Je leur remets l'adresse et depuis plus rien!!

"A FUIR COMMANDE LEROY MERLIN"

A FUIR MEME EN PASSANT PAR LEROY MERLIN. Des escrocs, achat d'un produit en passant par Leroy Merlin. Prix du produit 43,8 euros avec indiqué "frais de port gratuits". J'ai finalement souhaité me rétracter donc je n'ai pas été cherché le colis et il a été retourné directement à l'expéditeur. Jardindeco me signale qu'ils me remboursent seulement 32,9 euros et qu'ils conservent donc 10,90 euros de frais de retour (or ce n'était pas un retour, je n'ai pas eu à réexpédier le produit...). Ce montant et ce procédé n'étant nullement indiqués dans leur CGV. Bref je ne compte pas me battre pour 10,90 euros, mais ça illustre clairement leur état d'esprit.