"Mauvaise qualite et SAV"

J'ai commandé deux carrés potagers. Voici ce qui m'est arrivé: - Tout d'abord,je n'en ai reçu qu'un. Le paquet, très abîmé et sans surprise, plusieurs pièces cassées. Après impossibilité de parler à cette entreprise (qqun a décroché pour m'expliquer qu'il fallait faire un mail avec photos), j'ai decide de recoller les morceaux. - Après deux demandes, j'ai finalement reçu le deuxième quasiment deux semaines plus tard: bilan: pas d'instructions de montage, une pièce cassée à recoller et un colis très abîmé. Cerise sur le gateau: les pièces de la base ne sont pas coupées à la bonne taille : il y a 4 cm en trop entre les encoches. Mon mari est donc en train de refaire les encoches au bon endroit (non, nous ne nous sommes pas trompes, c est vraiment mal coupé ). De plus, attendez vous à sortir vos pondeuses car les encoches sont souvent trop petites pour les emboitements. Verdict: une qualité mauvaise, un SAV absent, passez votre chemin.

"Jardindeco attention au sav"

Rien à dire pour la prise de commande et l'emballage
En revanche je déplore la prise en charge des retours
J'ai du supporter les frais retour à ma charge pour un pare feu que j'ai
commandé en fer forgé qui était noir sur la photo et qui est arrivé gris
Malgré un charabia provenant du fournisseur et expliquant cette
modification de couleur, j'aurais apprécié un geste commercial de la part
de jardin déco ce qui n'a pas été le cas d'autant que j'avais déjà commandé
sur ce site
Autre inconvénient majeur : une seule et même personne est aux commandes de
ce site de la prise de commande au service clientèle
Je ne commanderai plus et ne recommande pas ce site
Yolene smadja

"Au top tout est parfait"

Produits commandés conforme a la description pas déçu par mon achat
Livraison rapide et dans les temps, petit souci rencontre lors de la livraison malgré un emballage soigné et au top casse de vaisselle malgré tout, mais SAV super réactif et efficace on répondu à mon probleme en moins de 12h
Jardin déco je recommande ++++
Merci a l'equipe

"Satisfait des produits commandés et du…"

Satisfait des produits commandés et du service clients !

"Produits originaux"

Produits originaux, des prix attractifs, délai respecté.

"Délai OK et qualité aussi"

La livraison a été faite dans les délais annoncés. Mon salon de jardin est arrivé en très bon état. Je vous recommande vivement ce site!!

"Rien a redire!"

Beaucoup de choix côté jardin mais aussi côté maison. Jai reçu mes produits très vite, j'en suis ravie! Merci!

"Fausse fontaine de jardin au prix d'une vraie (199 €+16,90 € de port)."

J'ai acheté sur AMAZON une fontaine de jardin en fonte à 216 euros port compris. A ce prix, je ne me doutais pas qu'il s'agissait d'une fontaine factice. Ce "détail" était bien inscrit dans le descriptif en bas de page mais j'avoue qu'il m'a échappé. Quand je me suis rendu compte de la,méprise, j'ai contacté JARDINDECO pour me faire rembourser car une fausse fontaine pour le prix d'une vraie ne pouvait être satisfaisant. Voici la réponse de l'entreprise:

"Bonjour,
Cela est donc une rétractation.
Il vous suffit de nous retourner le colis à vos frais à l'adresse suivante :
SAS Jardindeco
22 rue Bois d'Amour
86000 Poitiers
Si la livraison a été effectuée par un transporteur, nous pouvons organiser la reprise par ce même transporteur. Il est à noter que les frais de retour ne sont pas identiques aux frais d'envoi. N'hésitez pas à nous en demander le montant en retour de mail.
Il vous est également possible de faire appel à une autre société de transport si vous le souhaitez. Dans les deux cas, la marchandise voyage sous votre responsabilité. La responsabilité de Jardindeco en cas de casse ou perte du colis retourné ne pourra être mise en cause.
Dès réception à l'entrepôt et après vérification du bon état de la marchandise, nous effectuerons le remboursement de votre commande dans les meilleurs délais. La marchandise doit répondre aux exigences suivantes :
- Article neuf et complet
- Emballage du produit intact et carton proprement fermé
- Produit non assemblé le cas échéant
Merci de placer votre facture d'achat ou bon de livraison dans le colis avec la mention "rétractation" afin que nous puissions identifier votre commande au moment de la réception.
Une confirmation par écrit de votre volonté de rétractation est à faire en retour de ce mail. Il est à noter que le retour du colis devra être effectué dans le délai légal de 14 jours à compter de sa réception."

Je vais donc perdre les frais de port de la commande puis les frais de retour, soit 41,90 euros au total auxquels s'ajouteront les frais de port de l'article de remplacement que je serai amené à commander chez un autre fournisseur. J'ai demandé un geste commercial qui m'a été refusé.
J'ai abandonné mais je conseille à tout le monde d'éviter ce fournisseur.

"Attention : Produit marqué faussement « en stock »"

Contrairement à ce qui est indiqué sur le site, mon produit n’était pas en stock,
après appel, on m’indique que l’article est bien en stock…. mais chez le fournisseur.
De qui se moque-t-on ?
Livraison indiqué : 2 jours …. livré après 20 jours.
cette pratique est malheureusement très récurrente sur internet,
cela présente une concurrence déloyale envers les sites sérieux.

"Livraison tardive mais produits sympa"

Je suis cliente depuis quelques années et je trouve que une grande richesse dans la variété de vos produits. Il faudrait voir les conseil et le suivi des commandes car ca laisse a désirer. G.L