"Agence de Montpellier : un état des lieux de retour de location non contradictoire et une facture salée difficilement justifiable"

J'ai loué un Ford Nuggets à l'agence de Montpellier du 26/06 au 15/07/2023.

Un Ford Nuggets très agréable, une super ballade sur les routes GOUDRONNEES des Alpes, bref, 3 semaines géniales ... jusqu'aux formalités de retour.
Un détail à améliorer : la possibilité au locataire de fermer la fente d'aération se trouvant en haut de la toile et qui souffle un air froid directement sur le lit principal du Van lors de nuit à 8º.

Lors de la location, j'ai choisi le forfait Basic de l'assurance ne souhaitant pas augmenter son coût : j'ai 40 ans de permis de conduire, 50% de bonus sans jamais avoir eu à faire intervenir mon assurance sur mes véhicules, j'étais confiante.
Au retour, je remets mes clefs à une employée, qui ne veut pas faire l'état des lieux, je serai en retour autonome ....

La semaine suivante, je reçois un état des lieux, auquel je n'ai donc pas assisté, avec une facture de 747 €, soit presque la moitié du prix de la location :
- Remise en état flanc droit suivant devis DE3631: 327,00 €
- Frais administratifs: 50,00 €
- Immobilisation du véhicule: 100,00 €
- Nettoyage alèse matelas supérieur, forfait: 90,00 €
- Réparation toile store, 1 h MO: 90,00 €
- Détachage siège avant droit, forfait: 90,00 €

Un état des lieux avec des photos sur lequel il fallait avoir la foi pour voir les dégâts, un devis de garagiste qui comprenait une peinture de l'aile droite alors qu'aucun dégât n'y était signalé, la toile du store qui ne faisait pas parti de l'état des lieux initial, de même que l'alèse du matelas, un nettoyage total du siège avant droit pour 90 € pour une seule nouvelle tache d'une circonférence approximative d'1 cm, alors qu'il était déjà signalé taché lors de l'état des lieux initial, une immobilisation du véhicule qui n'aurait pas lieu puisque toute la remise en état ne se ferait qu'une fois la saison finie.
Quand aux rayures .... difficile à voir sur les photos ; certaines ne semblant être que des salissures : cet état des lieux a été réalisé sur un van non nettoyé, bien que j'ai payé 67 € pour cette prestation, preuve, a mon avis, d'un certain manque d'honnêteté.
Après avoir envoyé le dossier à un ami expert automobile pour avoir son avis, j'ai bien voulu payer 235 € pour éviter de demander une expertise, voir plus.
Depuis je réclame ma facture de ce bonus supplémentaire pour réparation payé à Wevan Montpellier, sans succès d'où cet avis, peut-être cela leur donnera l'envie de me l'envoyer ...

Leurs infos sont minimalistes : ainsi malgré 3 demandes par mail, je n'ai jamais su jusqu'à quelle charge minimale je pouvais faire descendre la batterie. Impossible d'avoir accès à Apple Car Play avec mon iPhone et finalement ça c'est terminé avec le prêt par l'agence d'un support de téléphone car la personne qui m'a remis le Van était incapable de m'expliquer comment cela fonctionnait. L'écran principal du Ford Nugget est devenu noir et je n'avais plus acces a la camera de recul, il a fallut que j'aille sur internet pour trouver comment le ré-initialiser, rien sur les notices fournies et pas un mot lors de la présentation initiale par Wevan Montpellier.

En conclusion, soit vous prenez les options d'assurances - sur lesquelles, j'imagine que l'agence est commissionnée-, en augmentant d'une somme conséquente votre location et tout est mieux dans le meilleur des mondes au retour.
Soit vous paierez cher le fait de ne pas les avoir souscrit ....

Non, je ne recommande pas WeVan Montpellier, je ne connais pas les autres agences de location de cette entreprise mais celle-ci, définitivement NON.

Je tiens à disposition l'état des lieux, le devis du carrossier et les photos de détail concernant que j'ai écris dans cet avis.