"site breton fiable"

très bonne communications au sujet d'une
commande annulée
aucune attente téléphonique
remboursement effectué
je recommande

"Expérience catastrophique "

Commande n° 19360981

Expérience catastrophique. J’ai commandé une télévision à plus de 2 000 €, et lors de la livraison, j’ai pris soin de vérifier qu’il n’y avait pas d’impact visible pour signer le bon. Cependant, lors de l’installation complète un mois plus tard (fixation murale, barre de son, Apple TV), nous avons découvert que la télévision est pliée sur un côté, ce qui n’est pas normal.

Lorsque j’ai contacté le service client, non seulement on m’a parlé avec un ton désagréable, mais on m’a dit que c’était “trop tard” et que c’était à moi de contacter directement Samsung. Aucune aide, aucun considération. C’est scandaleux pour une entreprise qui se targue d’avoir un bon service après-vente.

Pour rappel, la loi européenne sur la “Garantie légale de conformité” protège les consommateurs, même lorsque le défaut est découvert après la livraison. Ici, il est clair que le produit était défectueux dès le départ. Face à ce manque de professionnalisme et à ce mépris des lois, je ne recommande absolument pas cette société.

Email déjà envoyé, j’envoie le courrier en recommandé dès cette après-midi, ce manque de professionnalisme est choquant.

"Livraison Express mensongère & absence de service client"

Commande le 04/11 d'un produit en stock, éligible à une livraison express sous 48h.
Le 07/11, toujours aucune nouvelle de l'expédition malgré une prise de contact via leur site web.
Je ne trouve pas ça honnête d'attirer le client avec des arguments commerciaux trompeurs.

"La télé est super je suis satisfaite de…"

La télé est super je suis satisfaite de mon achat. 😊

Excellent rapport qualité prix et livraison plus rapide que prévu. Un bon suivi de commande.

"La personne qui répond au téléphone est…"

La personne qui répond au téléphone est très mal poli et raccroche au nez du client à fuir en cas de problèmes il ne résolu rien garanti ou non

"aucun SAV, vendeur de m..... a fuir"

pas de SAV, acheté emn Juillet une barre de son, le caisson de basse ne marche pas, ils vous renvoient vers le fabricant Samsung car aucun SAV, vendeur de m.... a fuir

"J'ai commandé une télévision"

J'ai commandé une télévision, et après 5 jours, je n'ai toujours pas reçu de confirmation d'expédition ni de communication commande n° 19359649

J'ai annulé la commande
Le remboursement est fait

"Livraison médiocre, SAV pas mieux ! "

Mon expérience avec Privanet35 pour une TV OLED 55" est très médiocre.

Cela commence par un délai d'expédition très long : 25 jours pour un article soi-disant en stock sous 3 jours.

Ensuite, réception d'un produit défectueux. J'appelle aussitôt Privanet, qui me renvoie vers la garantie constructeur LG sans proposition de remplacement (sympa pour un produit neuf !)
.
LG me reprécise que j'ai le droit de retourner le produit à mon fournisseur sous 14 jours à réception.
Cependant, Privanet ne voit pas cela du même œil, m'obligeant à faire fonctionner la garantie constructeur et donc obtenir une TV réparée au lieu d'une TV remplacée, sans aucune aide de leur part.

Alors la TV pourquoi pas mais surement pas avec privanet !

"Problème avec le transporteur paquet…"

Problème avec le transporteur paquet malmené. Ils se sont déchargés de toute responsabilité. Le produit a été touché mais rien n’est fait un défaut dans la fabrication du produit le SAV pour envoie un contrat de garantie qui prend bien évidemment pas en garantie les accessoires, c’est-à-dire joint du frigo mauvaise expérience, pas cher certes, mais le reste est au niveau médiocre. À éviter

"Prix très compétitifs "

Points positifs :
Entreprise sérieuse
Prix très compétitifs
Produit conforme ( colonne LG )
Réactivité en cas de demandes d’informations et interlocutrice très aimable au téléphone.

Points négatifs :
Retard dans la livraison après commande.
demande de reprise d’un vieux lave-linge comme c’est prévu lors de la commande
Refus du transporteur lors de la livraison car il n’avait pas l’information . Livreur a laissé le lave-linge sèche-linge d’un poids de 130kg devant mon garage en ma présence . Aucune aide de sa part «  je ne suis pas payé pour ça » phrase répétée à plusieurs reprises..
Ne sachant pas comment déballer pour vérifier l’état je demande au livreur si il sait et il me répond « bras croisés »: « il fallait vous renseigner au moment de l’achat »(sic) !
En résumé, entreprise à recommander et personnel à l’écoute mais n'attendez aucune aide lors de la livraison avec Roaz transports et pour la mise en service .
Ce comportement a été signalé à la société qui a bien pris en compte cette insatisfaction ce qui est à souligner.