"God og imødekommende kundeservice"

Vi ankom til en campingplads, hvor vores mobilhome levede op til alle forventninger. Vi havde bestilt ferien ud fra beskrivelsen på hjemmesiden om en afslappende atmosfære. Dog var den type mobilhome vi havde bestilt kun beliggende ved pool - bar og restaurantområdet med evig højt musik fra morgen til sen aften. Da dette absolut ikke var holdbart med en datter på 6 mdr. skrev vi en mail med vores frustrationer til dansk bilferie, om aftenen. Lisa fra Dansk Bilferie ringer os op om morgenen, hvor vi egentligt havde planlagt at ringe når de åbnede. Bare det at hun ringer var enormt god service. Lisa er meget imødekommende og giver udtryk for forståelse for vores frustrationer. Vi finder sammen en løsning på problemet og med kompensation får Lisa bestilt et nyt mobilhome på en ny campingplads til os. Jeg synes at Lisa H skal, have en lønforhøjelse for hendes løsningsorienteret måde at møde sure irriteret kunder på. :D
Vi vil helt klart benytte os af Dansk Bilferie en anden gang!

"tip top"

Nemt at bestille, god oversigt, fine søgeegenskaber - og god kundeservice da jeg ringede og forhørte mig om muligheden for vores to familier kunne bo så tæt sammen som mulig.

"Super nemt og enkelt"

Super nemt og enkelt

"Nemt og hurtigt"

Nemt og hurtigt, at finde og bestille den ferie jeg ønskede.

"Fin service"

Fin service i telefonen, høflig og behjælpelig medarbejder

"Vi har oplevet god service hele vejen…"

Vi har oplevet god service hele vejen igennem (før og under ophold).

"Turistfælde direkte på hjemmesiden. "

Vi søgte på et mobilhome med aircondition og wifi.
Der kom en del forskellige frem, vi valgte, betalte, og glædede os til ferien i Croatien.
Alt var perfekt, god overlevering og som forventet, men der var ingen wifi, personen der stod for overleveringen sagde at det var det eneste campingpladsen stod for, alt andet sorterede under hende.
Jeg gik i receptionen på campingpladsen dagen efter, og fik at vide at der var 4 hotspots med wifi rundt om på pladsen, og at det ikke var muligt at løse mit problem, de sagde at det var dansk bilferie der havde ansvaret.
Jeg havde brug for internetadgang til kommunikation, oversættelse mellem russisk og dansk, jeg ville være sikker på internet, derfor nøjedes jeg ikke med eventuelt internetadgang fra mobiltelefoner, men søgte derfor på wifi i mobilhomet.
Jeg har været i kontakt med Dansk Bilferie vedrørende problemet, der ganske korrekt oplyser, at det står på deres hjemmeside at der er wifi-hotspots forskellige steder på pladsen.
Jeg tænker det er fint at der også er internet forskellige steder på pladsen, jeg havde på ingen måde forventet at det var det eneste internet der var🙁🙁🙁
Dette var så stor en udfordring for os, at vi var ved at køre hjem 4 dage før tid, men vores telefonselskab hjalp med at roame fra et andet selskab, som også kunne levere lidt internetforbindelse, og dermed reddede vores indbyrdes kommunikation.
Dansk Bilferie foreslog at vi købte en trådløsrouter, for egen regning, og installerede.
Jeg syntes det er en fælde jeg er blevet lokket i, og det virkede, jeg købte og betalte ferien, og jeg ville have købt et andet sted, hvis der ikke var blevet lovet wifi i mobilhomet

"skøn service og søde medarbejder."

skøn service og søde medarbejder.

"Vil aldrig leje der mere"

aldrig leje der mere. Trods vi gennem mange gange tidligere har brugt det. Men det var gennem vacansolies. Denne gang dansk bilferie.
Vi var to familier afsted. Vi gav 7800 kr for vores. Og min mor gav 5600. Men den kvalitet på huset som vi fik for 7800. Har vi aldrig haft før.
Airconditionanlæg virkede ikke. Den blæste kold luft. Men kølede slet ikke.
Da vi ringede udlejningsfirmaet. Fik vi svaret i skal slet ikke have aircondition…. Men de havde faktisk heller ikke tjek på noget som helst. For vi skulle også have parasol. Men ingen huse dernede havde dette overhovedet.
Så måske dansk bilferie skulle tjekke op på pladsen.
Huset vi fik. Kunne badeværelsesdør ikke låse og gik konstant op når man var i bad. Bruseren gik fra meget kold vand til meget varmt vand.
Der var faktisk direkte beskidt i huset. Tog billeder af det.når det regnede var alt vores fodtøj sølet til udenfor. Med mudder og blade . Da tagrenderne var stoppet og derfor ikke ledte vand væk. Vi fik et gammelt hus slidt osv. og plads lige op af en affaldsplads. Og en stor tankbeholder som trak mange myg til. Da vi ringede udlejnings firma. Kom kommentaren… klager i over det.🤬
Vi gik i respetionen onsdag ankom tirsdag og klagede. Men ingen kom. Gik derop igen torsdag ingen kom. Gik derop igen søndag. Hvortil de spurgte hvornår vi skulle hjem. Ja onsdag den 17/7 ingen kom.
Ved tjek ud var ham der skulle godkende vores rengøring meget omhyggelig. Fingererende kørte rundt alle vegne. Var inde alle steder. Men da jeg havde billeder af vores mobil Home ved ankomst. Med urinrester. Fedt pletter på emhætte og hylder. Og masser af spindelvæv. Så var der vist nok mere rent, ved afrejse ,end da vi ankom.

"Gode priser når man booker tidligt og…"

Gode priser når man booker tidligt og god mulighed for afbestilling 👍🏻.