"Jeg er dybt dybt rystet"

Jeg er dybt dybt rystet
Vi skulle have betalt sidste rate på vores ferie 4/5-20 men undlod dette da vi ikke ville have flere penge ude og svømme. Vi valgte i stedet at ringe til Dansk Bilferie men det var fuldstændigt umuligt at komme igennem
Vi sendte så en mail hvori vi skrev at vi ikke havde indbetalt med deb forventning om at vi ville få af vide at vi skulle betale eller at ferien ville blive droppet pga corona og at vi ville få vores penge igen....
Har lige modtaget en mail om at vores ferie er annulleret pga manglende betaling og de vil simpelthen ikke tilbagebetale vores penge!???? Til trods for denne mærkelige coronatid
De siger at de har sendt os en mail 17/4 men min mand har sidst modtaget mail fra dem 29/1

Jeg er SÅ rystet over deres manglende forståelse
Har måtte droppe yderligere to rejser i år og de andre bureauer har været så hjælpsomme

Jeg har bedt om oplysninger på ledelsen men det kan man ikke få så man kunne rette henvendelse til den for det må da være i ledelsens interesse at gøre noget ved den helt elendige service

"ALDRIG mere Dansk bilferie"

ALDRIG mere Dansk bilferie
Ja nu hører jeg så også til gruppen der ALDRIG igen vil benytte Dansk Bilferie igen
køber sent en skiferie til Trysil. Får oplyst at det ikke muligt at bestille liftkort eller andre ydelser gennem Dansk bilferie grundet kort tid til afrejse. Hvad de ikke oplyser er at så er det pludselig IKKE en pakkerejse. Turen bliver aflyst grundet COVID-19. Da jeg kontakter Dansk Bilferie for en løsning får jeg oplyst at jeg jo ikke har købt en pakkerejse, så pengene er tabt. Jeg prøver at forklare at det ikke var muligt at tilkøbe noget, men det kan personen jeg taler med ikke forholde sig til. Da jeg beder om en mail på at de ikke vil tilbagebetale min rejse, får jeg oplyst at det vil de ikke, men jeg kan jo prøve at sende mail til dem, som de måske vil svare på. Som jeg kan se, hvordan andre er blevet behandlet, tænker jeg at det ikke er det værd. Så sørgeligt at de, på den måde, udnytter disse tider
Claus Johansen

"Hvorfor viser I ikke de anmeldelser I…"

Hvorfor viser I ikke de anmeldelser I har fået vedr. Covid19, som er står på Trust Pilot?

"Ret og ëtik går hånd i hånd DB"

Min familie og jeg har som så mange andre bestil ferie igennem Dansk Bilferie, og som udgangspunkt mødt en mur i for bindelse med refundering af depositum. eller endda en overordendelig dårlig kompensation med risiko for større tab eller en markant merpris. Vi har rådført os med forbrugerådet tænk og er henvist til nedenstående skriv som ligner til forveksling brevet fra DB, Dansk bilferie anvender bare nogle finurlige krumspring.. bland andet fortolkningen af de 3 år en voucher/tilgodebevis som udgangspunkt skal gælde. Håber vi alle får en god sommer

Jeg har købt en rejse med afrejse efter 10. maj 2020:
Pakkerejseloven giver dig ret til at aflyse rejsen og få pengene retur, hvis Udenrigsministeriet fraråder rejser til området, og du købte din rejse, før Udenrigsministeriet erklærede området for usikkert. Almindeligvis kan du afbestille din rejse under disse regler, hvis der er under 14 dage til afrejse, og Udenrigsministeriet stadig fraråder rejser til destinationen.

Udenrigsministeriet fraråder Indtil videre rejser til hele verden indtil 10. maj 2020.

Er din afrejse først efter 10. maj 2020? Så er det endnu uklart, om du kan afbestille din rejse med afrejse kort tid efter 10. maj 2020 og få refunderet hele beløbet af rejseselskabet under pakkerejseloven. Du kan dog godt selv vælge at afbestille din rejse.

Afbestiller du din rejse, skal du måske betale et afbestillingsgebyr. Dertil er det ikke sikkert, at du får tilbagebetalt det fulde beløb, fordi rejsebureauet måske ikke kan nå at afbestille fly og hotel. Rejsebureauet skal give dig en begrundelse for det beløb, du får tilbage.

Rejsebureauet kan måske ombooke din rejse. De er ikke forpligtede til at gøre det, men kontakt dem og hør om dine muligheder.

Rejsebureauet kan tilbyde dig en voucher eller et tilgodebevis i stedet for din rejse. Det kan være en mulighed at sige ja til tilgodebeviset, men vær opmærksom på, at du kan komme til at betale en merpris for en ny rejse på et andet tidspunkt. Hvis du har betalt for rejsen, og bureauet går konkurs, før du har indløst din voucher, vil Rejsegarantifonden som udgangspunkt dække tabet.

Tilgodebeviset på rejsen skal som udgangspunkt være gyldigt i 3 år.

Har du lejet bil eller købt billetter til et arrangement? Så er det kun dækket af rejsebureauet, hvis du har købt tingene som en del af en pakkerejse. Køber du selv andre services på din ferie, kommer det an på vilkårene hos dem, du har købt servicen af.

Skal jeg tage imod en voucher eller et tilgodebevis?
Rejsebureauet kan tilbyde dig en voucher eller et tilgodebevis i stedet for din rejse. Det kan være en mulighed at sige ja til tilgodebeviset, men vær opmærksom på, at du kan komme til at betale en merpris for en ny rejse på et andet tidspunkt.

Hvis du har betalt for rejsen, og bureauet går konkurs, før du har indløst din voucher, vil Rejsegarantifonden som udgangspunkt dække tabet.

Tilgodebeviset på rejsen skal som udgangspunkt være gyldigt i 3 år.

Skal jeg betale depositum på min rejse?
Har du købt en pakkerejse? Og aftalte du i forbindelse med købet, at du skal betale depositum inden en vis dato? Så skal du forsat betale depositummet.

Fraråder Udenrigsministeriet rejse til din feriedestination, når du skal afsted, kan du aflyse rejsen cirka 2 uger før afrejsen og få pengene retur – se afsnittet ovenfor.

Afbestiller du selv rejsen senere, gælder almindelig regler for afbestilling. Det kan det måske koste dig et afbestillingsgebyr og de beløb, som rejseselskabet ikke kan få refunderet– se afsnittet ovenfor.

"Utrolig dårlig service...."

Kan desværre se vi ikke er de eneste der er meget utilfredse med jeres service i forbindelse med corona situationen.

Synes ikke I gør meget for at beholde jeres kunder!

Vi har inden corona købt rejse til Spanien til 10 personer, hvilket selvsagt er et forholdsvist stort beløb. Det er mine forældre der gerne ville glæde hele familien - børn, svigerbørn og børnebørn - med en fælles rejse til Spanien.

Vi har betalt 1. Rate og har ligesom andre fået tilbudt gavekort der skal bruges senest oktober 2020 😳🤯 derudover har vi fået tilbudt at booke igennem jeres andet bureau friferie i Danmark i år - MEN her skal vi købe for samme beløb som ferien til Spanien. Vi er ikke interesseret i at bruge ca 70.000 kr. På ferie i Danmark 😳

Vi har selv givet tilbud om at betale for hele ferien i år, men først afholde den næste år. Hvilket vi synes er et ret fair tilbud ingen taber på... Det er umiddelbart kun os som kunder der står med en risiko i den forbindelse, hvis i går konkurs. Dette tilbud er afvist af jer.

Vi har tilbudt at benytte 1. Rate på de ca. 17.000 kr. På ferie i Danmark i år igennem jeres bureau friferie og stadig benytte jer til ferie til Spanien næste år. Dette er igen afvist... Et tilbud, i faktisk vil tjene mindst 17.000 kr ekstra på. Igen uforstående overfor i ikke vil gå i dialog omkring dette. 🤷‍♀️

Vi står tilbage frustreret og uforstående over for man i denne ekstra ordinære situation ikke kan finde en løsning sammen. Til sidst svarer i knapt på vores mails.

Jeg vil sige at den måde det foregår på lige nu kun gør at vi IKKE kommer til at benytte jeres rejsebureau en anden gang og vi på ingen måde vil anbefale det til andre.

Bonusinfo. Vi har selvfølgelig en rejseforsikring, som dækker, men de tager stilling 48 timer inden afrejse. Og selvom Spanien skulle åbne op inden vores rejse 4. Juli, så har vi egentlig ikke lyst til at rejse i år, da ferien ikke bliver som ønsket og håbet i disse tider. Men, hvis ikke vi kan finde en løsning er vi lidt tvunget til at rejse, da vi ellers mister pengene til ingenting. 💸💸

"Dårlig service og dialog"

Samme oplevelse som andre i forhold til at voucheren kun kan bruges i år frem til 1/10.

Vi står i en situation hvor vi har 2 piger som skal på efterskole og en dreng hvis konfirmation er flyttet til september. Mine forældre skal afsted på samme tid og på samme campingplads dog med campingvogn og bookede derfor direkte på pladsen, de har fået deres retur på gavekort til brug i 2021 + 10% faktisk.

Da jeg spurgte ind til dette efter 2-3 mails med korte og upræcise svar i Dansk bilferie fik jeg blot beskeden

“ Det har jo ikke noget med campingpladsen at gøre. I skal bo i en boligtype som ikke er ejer af campingpladsen. Da i ikke har købt afbestillingsforsikring gennem os skal i derfor henvende jer til jeres private rejseforsikring vedr. refundering.

Med venlig hilsen
Dansk Bilferie”

Det tilbud de er kommet med hjælper jo faktisk ikke nogen!

Jeg er helt med på at det er vores eget ansvar i forhold til afbudsforsikring og vi troede faktisk også at vi var dækket - men stadig dårlig service og noget Dansk Bilferie kommer til at tabe kunder på!

Vi var taget afsted hvis grænserne åbnede uanset.!!!!!

"Så blev alle pengene beholdt i lommen…"

Så blev alle pengene beholdt i lommen på rejseselskabet Dansk Bilferie.. Eneste løsninger var ubrulig nye ferie før 1 okt 2020 eller slatten gavekort.. PAKKEREJSER har bestemte EU lov om tilbagebetaling. Nu må vi se... ALDRIG ALDRIG MERE DANSK BILFERIE I MIN PUNG, MEN I SIN MUND HAR MAN MEGET AT SIGE.

"Et mareridt"

Det er simpelthen direkte ondskabsfuldt af Dansk Bilferie! Ingen kunne vide at Corona ville ramme, men ønsker man at ombooke sin ferie, hvor man allerede har betalt depositum, til næste år, så kan det faktisk ikke lade sig gøre. Hele depositummet går tabt! Man kan kun ombooke frem til oktober og selvfølgelig tæller ikke engang efterårsferien med. Så alt går tabt. Superflot Dansk Bilferie! Det er simpelthen ikke i orden 👎🏼👎🏼👎🏼

"Voucher som kun gælder til 1. oktober."

Vi har sidste år bestilt et mobilehome til sommerferien i år.
Vi skal så betale de sidste 75% af rejsens pris nu, hvilket vi ikke er trygge ved i denne situation med corona.
Selskabet vil så have vi enten afbetiller ferien og mister alt indbetalt. Eller siger ja tak til en voucher som kun gælder til 1. oktober.
Derudover er kravet også at bruges voucheren, skal rejsen koste, så voucheren er 25% af samlet beløb.
Altså er det næsten umuligt at bruge den på en ferie udenfor industriferien, når prisen for ferien skal op på 14.000 OG umuligt at passe ind med egen ferie og skolebørn.

Det er virkelig dårlig stil af Dansk Bilferie at voucheren ikke gælder længere end et par måneder.

"ALDRIG MERE!!!"

ALDRIG MERE!!!
Jeg tilslutter mig rækken af kunder der er utilfredse med jeres "bedst mulige service" som i skriver rundt, at I ønsker at yde.
Vi har igen i år bestilt ferie gennem jer, men grundet Corona, tilbyder I at man kan få en ny ferie inden 1. oktober i år, og kan bruge 25% af det indbetalte beløb til betaling at denne - 75% er altså tabt, hvis man ikke køber en dyrere ferie. Alternativt kan man få 500 kroner på et gavekort.
vi har ikke valgt at tilkøbe forsikring, men det er jer der ikke kan levere den bestilte vare.
Da vi er flere som skal afsted, har vi samtidigt bestilt mobilhome gennem Gebetsroither.
Her får vi uden videre en ny valgfri ferie, til det fulde indbetalte beløb, som bare skal bestilles inden 24/4 2021, men kan bestilles til hele næste år - Se det er "bedst mulige service" og noget i kunne tage ved lære af.