"Beaux produits"

Beaux produits, de belles qualités

"Délais de livraison plus long que prévu…"

Délais de livraison plus long que prévu (d ailleurs toujours pas de réception)

"Produit de qualité et livraison très…"

Produit de qualité et livraison très rapide !

"Mauvaise expérience pour Noël 2020"

Avant de laisser cet avis, je précise que j'ai déjà commandé trois fois des chaussons et les commandes se sont très bien passées. Les chaussons sont de bonne qualité et bien chaud, reçus rapidement.
J'ai convaincu une amie d'acheter deux paires des mêmes chaussons pour cadeaux de Noël. Ils sont notés disponibles donc on y va. Ça a été une expérience désastreuse. Le statut de la commande faite le 9 décembre commence à bouger le 21 décembre : préparation en attente. Donc pour Noël, ce sera raté. Ne voyant rien venir le 14 janvier, j'envoies un mail de relance. Le lendemain, on reçoit un mail disant que la panier n'a pas été validé, alors que les 98€ sont débités depuis le départ de la commande. Je renvoies un mail demandant soit la livraison de ce qui est payé, soit en cas de rupture de stock, le passage au modèle supérieur genre geste commercial, soit le remboursement. Le lendemain, on nous dit que le colis est parti par chronopost ! Enfin, on les aura ces chaussons. Sauf que une des deux paires n'est pas de la bonne taille ! Quand j'ai proposé modèle supérieur je ne disais pas taille supérieure. Je renvoies un mail demandant les modalités de retour et le remboursement. On reçoit le mail confirmant la livraison et rien d'autre pour l'instant.
En conclusion, le service après commande n'est pas à la hauteur. Il n'y a aucune communication. On aurait du être averti de la rupture de stock et puis recevoir un mois plus tard la taille supérieure, ça passe pas.

"A fuir!!"

Ne surtout pas acheter de bottes en mouton australien! Les bottes viennent de Chine, je l'ai découvert une fois les bottes reçues en faisant une recherche avec l'étiquette "cozy steps" cousue à l'arrière des bottes. Aucune indication de provenance ni dans la boite ni sur les bottes (uniquement une petite étiquette à l'intérieur avec la pointure).
Quand j'ai demandé des informations à ce sujet, silence radio.
Et je ne peux pas renvoyer les bottes car je les ai achetées en promo (50%, c'est alléchant, je me suis faite piéger). Je n'avais pas fait attention à la petite ligne concernant les retours (droit de rétractation de 14 jours sauf pour les articles en promo....). Donc si votre pointure n'est pas bonne, vous vous retrouvez avec une paire de bottes à 74,50€ sur les bras!!
A fuir!! Vraiment pas sérieux ni commercial.

"Aucun respect du client"

Une commande passée début décembre et toujours rien reçu à la mi-janvier. Aucun message de la part de la société pour informer du retard. Aucune excuse du service client, aucun geste commercial. « Ils ont du retard, c'est comme ça » et c'est tout. Le fait d'être une petite entreprise locale n'est pas une excuse. J'achète beaucoup de produits made in France réalisés par de petites structures locales et je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme et de respect du client. Je continuerai à privilégier les petites entreprises françaises mais surement plus la Maison Joseph.

"Noël raté commande non reçu comme cela…"

Noël raté commande non reçu comme cela était prévu..... Personne au téléphone pas de réponse aux mails..... Colis reçu ce wk sans excuse ni réponse aux mails.... Inadmissible... On achète français...et aucun respect.. Donc je ne recommande pas....

"Noël raté"

Noël raté, le cadeau n'est toujours pas reçu.
Impossible de les contacter par téléphone ou mail pour savoir ce qui se passe et donc, impossible aussi de me faire rembourser.
Nous sommes très loin d'une maison sérieuse et soucieuse de ses clients.

"Noël gâché et argent perdu"

Malheureusement commande ratée avec 2 des 3 articles commandés. Mauvaise pointure envoyée sur un article et mauvais modèle et couleur sur les bottines. Cadeau de noël foutu. Difficile de les joindre par téléphone sur trois jours (16 appels) pour organiser le retour de la commande de Noël ratée et plusieurs courriels toujours sans réponses à ce jour pour le remboursement. J'ai renvoyé le colis comme indiqué mais la compagnie semble ne pas avoir signé pour celui-ci ou a fermé en quelques jours et j'ai donc perdu mon argent. Manque de professionnalisme. J'ai voulu tenter d'acheter français mais encore une fois je me suis faite avoir, 9 commande sur 10 sont incomplètes ou incorrectes par rapport aux commandes étrangères à l'ordre de 2 sur 10 et encore... Plus jamais !

"Fidèles depuis plusieurs années"

Fidèles depuis plusieurs années. Impossible de porter d’autres chaussons que ceux de la maison joseph. Dès que l’hiver s’annonce toute la famille s’équipe. Confort chaleur : besoin de rien d’autre !!!