"Prima afhandeling van de aankoop!"

Prima afhandeling van de aankoop!

"Ik vond het niet fijn om via de chat…"

Ik vond het niet fijn om via de chat geholpen te worden , het duurt lang voordat iemand reageert .

"blij dat de betaling netjes verloopt"

blij dat de betaling netjes verloopt. eerlijk en snel

"Het gewonnen kavel zou binnen 7 dagen…"

Het gewonnen kavel zou binnen 7 dagen bezorgd worden maar is na drie weken nog steeds niet aanwezig.

"Goede en duidelijke site."

Goede en duidelijke site.
Je weet gelijk waar je an toe bent.

Alleen jammer dat sommige veiling kosten zo hoog zijn.

"Ernstig beschadigd product. Onder valse voorwendselen. Op voorhand moet ik zeggen dat BVA niet…"

Op voorhand moet ik zeggen dat BVA niet de verkopende partij was. Zij handelden in opdracht van een retourpartij handelaar in Waalre. Deze verkoper verkocht mij een klokwekkerradio en adverteerde deze terwijl verkoper wist dat het product dusdanig beschadigd is dat het in de vuilnisbak thuis hoort! Gereclameerd via klantenservice van BVA waar ik telkens gevraagd wordt of het product werkt of niet.? DAAR gaat het niet om! Mij is willens en wetens een artikel verkocht onder valse voorwendselen! NOOIT MEER.

"hoogmoed komt voor de val"

BVA was tot twee jaar terug veruit het beste online Veilingbedrijf. Helaas heeft de grootsheidswaanzin van de eigenaren plaats gemaakt voor goede service en goede veilingen. De core business van BVA bestond tot voor een paar jaar terug uit het veilen van faillissementen over stock of vrijwillige bedrijf einde. Nu bestaat het merendeel van de veilingen uit de zogenaamde “bezorg veilingen” waarbij er nieuwe producten aangeboden worden met een start bod dat al hoger ligt dan de “normale ”prijs. Heb hier over contact gehad met BVA. Maar BVA neemt hier geen enkel verantwoordelijkheid voor en verschuilt zich achter het feit, dat zij niet de verkoper zijn maar diegene die het veilen faciliteert . Je kunt dan zeggen; als de consument zo dom is dan verdient die ook niet beter. Maar ik vind dat het veilinghuis daar ook een verantwoordelijkheid in heeft. Want een mens kan van huis uit ook ter goede trouw zijn. Ik vind hun reactie dan ook zeer jammer en dom, want zo verlies je uiteindelijk je goede naam en klanten. Want ik kan me niet voorstellen dat mensen zo naïef blijven door te blijven bieden op producten waarbij het startbod al hoger ligt dan de online waarde van het product.
Daarnaast is de service (mede door de enorme toename van de bezorgveilingen van nieuwe producten, waarbij het consumentenrecht geld ,dat bij niet goed of tevreden het product geretourneerd kan worden geld)zeer slecht. Het speelt nu al ruim twee jaar, dat ze te weinig mensen hebben om alle klachten vlot te verwerken. Zelf heb ik nu al weer ruim twee weken geleden via een online formulier een klacht in gediend en heb daar nog geen reactie op gekregen.
Conclusie: mensen, doe uw huiswerk en check eerst online wat de producten kosten (vooral gereedschappen en aanverwanten). Alle merk gereedschap veilingen/doehetzelf/ etc. beginnen allemaal met een te hoog startbod, LETOP …..

Reactie op reactie; Graag review goed lezen dan leest u dat ik al ruim twee weken geleden via het online formulier een klacht heb ingediend waarop ik nog steeds geen reactie hebt ontvangen.
Dus het is volgens mij aan u om contact op te nemen en niet aan mij. Dit soort standaard "ik heb niets gelezen, want daar krijg ik de tijd niet voor " reacties.
Zit niemand op te wachten.
Ik hoop dan ook dat u de moeite neemt om te reageren op mijn klacht.

ps. U heeft het over dat ik niet tevreden ben over de kavels die BVA verkoopt? Ik was toch in veronderstelling dat bva niet de verkopende partij is zoals bva ook aangeeft "BVA Auctions is niet de verkoper. Wij veilen en factureren als bemiddelaar in opdracht van een derde partij, de seller".

"Meestal gaat het goed."

Meestal gaat het goed.
Sommige artikelen worden niet goed omschreven, deze vallen dus tegen.

"vertrouwd en eerlijk als je mee doet"

vertrouwd en eerlijk als je mee doet

"Het bieden gaat goed"

Het bieden gaat goed, maar de afhandeling laat nogal eens te wensen over. (fiets kwijt, verkeerde fiets, geen fiets.....)