"Niets mis mee"

goede, misschien soms wat overvloedige informatie maar heleaal prima en duidelijk

"Goede service"

Goede service, echter wanneer het via een ander bedrijf verstuurd wordt, gaat het vaker mis

"Een minpunt is dat jullie niet meer…"

Een minpunt is dat jullie niet meer telefonisch bereikbaar zijn. Nu naar een site doorverwezen wordt, daar soms uren moet wachten om een antwoord op je vraag te krijgen. Als het artikel verkocht is, komt de verkoper in beeld. Ook daar schort het aan communicatie tussen koper en verkoper m.b.t. b.v. het te verzenden artikel naar de klant. Onlangs zelf ondervonden.
Wel heel blij met de loungeset gekocht via BVA Auctions

"Min 5 sterren"

Min 5 sterren; KOOP HIER NOOIT! Incompetent, onbereikbaar, slechte service, whatyousee is neverwhatyouget. Het is een outlet waarlangs defecte, incomplete voorraden alsnog van de hand worden gedaan, lijkt het. Ik wachtte 2 maanden op €8,95 aan verzendkosten die onterecht in rekening zijn gebracht. TWEE MAANDEN, terwijl ze al hebben toegegeven een fout te hebben gemaakt; hoe incompetent is een bedrijf als het niet in staat is om binnen 2 maanden een luttel bedrag terug te storten....

"De beste"

Amazing web :)

"Sneller reageren via de mail."

Sneller reageren via de mail.

"auto zeer slecht onderhouden en veel…"

auto zeer slecht onderhouden en veel onkosten.

"Contact/klachtafhandeling onder de maat!!"

Alles gaat soepel totdat je een klacht of vraag hebt. Contact leggen is mega moeilijk en als je dan wat gevonden hebt blijft een reactie uit! Ik ben zeker niet blij met de gang van zaken en hoop dat mijn probleem snel in behandeling genomen zal worden.

"Heb 2 artikelen gekocht"

Heb 2 artikelen gekocht. Eentje was kapot de andere gebruikt vuil en roestplekken op.
Klantebservice verwijs mij steeds naar de reglementen dat ij dat miet lezen. Maar er wordt niet goed gelezen naar mijn app en mijn gestuurde foto's.
Is al een paar weken geleden is voor mij niet duidelijk wat ik nu moet doen.

"Professioneel concept, uitwerking laat te wensen over"

De veilingen zijn degelijk georganiseerd en het vergt een enorme inzet om dagelijks twee veilingen te organiseren plus de reguliere veilingen . Ook Facturatie , terugkoppeling wanneer de betalingen zijn voldaan.
Minder positief wordt wanneer de beschrijving van de kavels uitsluitsel moet geven om te bieden of niet. De summiere info die je op de site vindt is deplorabel in de meeste gevallen. Vaak moet ik het kavel op internet gaan zoeken : bij Bol of Amazon of de fabrikant. De prijszetting van de veilingen is steeds op het randje van de marktprijs, maar wanneer je de extra kosten en BTW bij de prijs van het kavel kom je dikwijls net zo hoog of zelfs hoger uit dan de marktprijs van het NIEUWE product terwijl bij de veiling het vaak gaat om retour goederen , dus de tweedehands prijs. Er is te weinig druk op de verkopers om zich te houden aan prijs setting ( onder de marktprijs), de nodige info verschaffen en leverdiscipline.
Laatste opmerking het is moeizaam om met Customer Service de problemen aan te kaarten. Ik heb al vragen gesteld via de Chat maar geen antwoord. Opvolging van dd kwaliteit van dd goederen, soms is het duidelijk dat het kavel een prul is en meteen naar de vuilbak verwezen of het ding is na twee dagen kapot. Dit overkomt mij regelmatig .