" Produit excellent ,petit souci logistique "

Bonjour,
J’ai commandé sur le site internet de Pier Import. Bon suivi de la livraison et transporteur agréable, mais l’emballage en carton était très abîmé à l’arrivée. Il y a eu une erreur sur les pieds des chaises, mais un bon suivi après-vente a permis de résoudre le problème rapidement. L’article est de très bonne qualité et vraiment joli. Un petit souci logistique, mais le produit reste excellent. Je recommande cette société !

"A fuir"

Meuble acheté pour offrir à Noël livraison nickel pas de choc... sur le carton. A l'ouverture du colis Meuble abîmé, j'ai contacté le sav qui refuse ma demande. J'aurais dû vérifier immédiatement sauf que seule il m'était impossible de déballer le colis. Si le colis avait été abîmé J'aurais immédiatement regardé. Je me retrouve avec un meuble à plus de 400 euros abîmé. ce site envoie des meubles défectueux. Je déconseille ce site.

"Produit conforme à sa description"

Produit conforme à sa description. De bonne facture. Livraison non conforme à ce qui était annoncé mais tout est rentré dans l ordre

"Suivi de commande sérieux et livraison…"

Suivi de commande sérieux et livraison rapide.

"Fauteuils très beaux"

Navigation facile et j'ai été contactée par une personne qui m'a donné des renseignements complémentaires sur la hauteur des accoudoirs

"Attention, site mensonger "

Attention à ce vendeur
Nous avons acheté une table en bois avec pieds en métal .
Reçu avec plateau et trois bouchés avec pâte à bois et pieds impossible à fixer car il manque un trou de perçage.
Et la galère commence . 15 jours de messages ou ils espèrent lasser le client, ne proposent qu’un geste commercial de 100€ ou un remboursement
Impossible de faire remplacer le produit, ne respectant aucun code de la consommation et vous imposant leurs propositions
Je suspecte que la majorité de leurs réponses du SAV soit géré par une IA
Preuve par la signature du message et quand c est in humain qui répond vous avez une notification
Honteux
Je lance une procédure contre ce genre de vendeur pour se faire entendre
Ils font des promos puis vous le reprochent quand vous leur demandez un SAV.
A fuir

"Je ne recommande pas du tout"

Je ne recommande pas du tout. Achat d'une table en céramique Galway. La livraison fut rapide. Par contre la table est arrivée avec de nombreux défauts : rayures, joint de rallonge mal collé, et surtout une des deux rallonges dépassait de la table. Le plateau était décollé également. Je téléphone au SAV, difficultés à les avoir puis une fois en ligne la dame est très désagréable. Pour elle c'est normal que la table ait des défauts. Elle me propose une réduction de 100 euros et m'affirme que les défauts se règlent. Il faut que j'achète de la colle pour ceramique et que j'ajoute des rondelles à la rallonge. Sinon, reprise. Je voulais un échange et elle m'a dit que si la prochaine table arrivait avec des défauts et bien ce serait tampis car ils avaient été suffisamment sympas. Honnêtement, je n'ai jamais vu une entreprise parlé sur un ton aussi désagréable et être aussi incompétent sur la gestion de la difficulté la dame me disant au téléphone : on a eu beaucoup de soucis avec cette table. Alors pourquoi continuer de la vendre ?? Qui accepterait d'avoir une réduction de 100 euros mais une table avec une rallonge qui dépasse sur le côté ? J'ai finalement préféré une reprise avec remboursement. Il fallait remballer la table, qui est extrêmement lourde et la prendre en photo une fois emballée pour qu'ils mandatent une entreprise de livraison. J'ai du les relancer à 3 reprises pour le retour et c'est finalement moi qui ait appelé l'entreprise de livraison. Remboursement 2 semaines après... bref pire expérience d'achat : très mauvaise qualité et jenfoutisme du SAV.
Enfin, la table a toujours été en promo : avant, pendant et après le blackfriday. C'est donc des fausses promotions.

"Article conforme à la photo très…"

Article conforme à la photo très satisfaite

"livraison rapide"

livraison rapide, (produit en stock).
Une petite griffe sur le pied en métal dommage.

"Deuxième commande chez pierimport"

Deuxième commande chez pierimport, la première une table, la seconde 2 fauteuils et 4 chaises. Je suis très satisfaite, service client, retour, qualité. Je recommande vivement ce magasin.