"O experiență care ma lasat Rece!"

Buna ziua !
Am fost acum cateva zile in Moemax pitesti!
Si am avut o experiență care ma lasat rece!
Era o doamnă lângă Biroul de Informații care înjură si dădea Dracu si înjură niste Angajați de fata cu alți angajați si cu Clientii de Fata!
Am întrebat pe Domnul De la Paza cine este Doamnă si a spus ca Este Doamnă Director si am intrebat de Curiozitate cum o cheamă si mi sa spus Tudor Denisa!
Mi se pare un lucru foarte urat sa iti injuri proprii angajați cand de fapt fara ei nu ai mai putea fi directoare!
Eu personal o sa fac demersurile Legale pentru ca lucrez la ITM si nu mi se pare un lucru bun si Demn pentru un Director !

"Beispiellos unprofessioneller Reklamationsservice"

Ich reklamierte heute einen Stuhl, der selbst aufgebaut werden musste. Herr K., der verantwortliche Mitarbeiter in der Filiale Berlin-Schöneweide, sagte, meine Reklamation wäre unberechtigt. Es wäre normal, dass die Polsterfläche unförmig und beulig sein darf, es kein Problem wäre, wenn eine Schraube nicht greift und warf mir vor, den Stuhl nicht sofort zurück gebracht zu haben. Ich kann nur davon abraten, in diesem Möbelhaus zu kaufen. Diese Art des Kundenservices habe ich als beispiellos aggressiv, inkompetent und unprofessionell erlebt.

"Kundenbetreuung ist hier in Saarbrücken…"

Kundenbetreuung ist hier in Saarbrücken ein Fremdwort. Habe einen Verkäufer über 40 Minuten gesucht. Es wurde sogar über die Info ein Verkäufer ausgerufen aber ist keiner erschienen. Also nicht zu Empfehlen.......bin zur Konkurrenz. ..Möbel Martin Top Service.

"Falsche Couch "

Habe am 22. 2. 24 bei Mömax eine Wohnlandschaft bestellt. Nach langen 4 Monaten war es endlich soweit, die Lieferung kam am 18.6. mittels Spedition an. Beim Auspacken dann der Schock. Es wurde eine völlig andere Couch geliefert. Erster Anruf beim Kundendienst, Rückruf sollte 1-2 Tage dauern, nach 2 Tagen nächster Versuch, am vierten Tag endlich einen Termin für Austausch der Wohnlandschaft bekommen. Letztendlich Lieferung der bestellten Couch nach 10 Tagen, während denen ich keine bequeme Sitzmöglichkeit hatte. Kein Wort der Entschuldigung oder ein Versuch, einer Wiedergutmachung ihrerseits. Danke Mömax, das war mein letzter Kauf bei Ihnen.

"Unglaublich enttäuscht "

Unglaublich, telefonisch den Markt direkt nicht zu erreichen, bei meiner LED-Tischleuchte fehlte das Ladekabel beim Aufmachen des Kartons. Ich soll dort wieder vorbeifahren, 40 km hin und 40 km zurück und weiß nicht, ob ich das Ladekabel dann auch bekomme, telefonisch ist dort im Markt Schwäbisch Gmünd niemand zu erreichen. Des Weiteren hatte ich dort am Samstag Nachmittag, 29.06.2024, einen Eisbecher gegessen, 2 Kugeln Vanille sollten drin sein, es war nicht mal eine ganze Kugel drin. Habe sofort bei der Bedienung reklamiert und gefragt, wo denn die 2 Kugeln Eis sind, die Bedienung war sehr bemüht, meldete es bei der Küche und kam zurück mit einer Entschuldigung, er könne leider nichts machen. Bin sehr enttäuscht von diesem Laden und kann ihn leider nicht weiterempfehlen😔

"Nichterfüllung von Verträgen und Kundendienst wie man es sich nicht ausdenken kann"

Wir haben im März Balkonmöbel bestellt (Sitzbank, Tisch und 2 Stühle). Nach 3 Wochen kamen dann 3 Pakete. Während dem Aufbau stellte ich fest, dass die Lehnen der Stühle fehlten. Halb so wild dachte ich. Kurz ne Reklamation geschrieben, Lage geschildert... Antwort kam prompt, Lehnen sollen in 3-5 Wochen nachgeliefert werden. Soweit ok, Fehler passieren, also warten wir. Ende April (nach 5 Wochen) haben (wir) wieder Kontakt aufgenommen und gefragt wie lange es denn noch dauert. Antwort war, es würde noch 2 Wochen dauern. Zu dem Zeitpunkt ließ das Verständnis meinerseits dann langsam nach. Aber gut, wartet man halt noch 2 Wochen. Mitte Mai (nach 2 weiteren Wochen) wieder geschrieben (ich natürlich, wieso sollte man sich auch selbstständig melden wenn man jemandem etwas schuldig ist)... und überraschenderweise waren die Lehnen immernoch nicht Lieferbar, aber ende Juni (nochmal 6 Wochen) sei es dann soweit. Am 24.06 habe (ich) wieder geschrieben, man würde sich melden sobald die Lehnen der Post übergeben würden...

Am 29.06. Bin ich dann zur nächsten Filiale gefahren, dachte vllt geht es mit "richtigen" Gespräch besser oder man bekommt wenigsten "irgend eine Lösung" angeboten, so kann man sich irren. Was ich aber erfahren habe ist, daß es wieder Lieferschwierigkeiten gibt und anfang August der nächste Termin sein soll. Ich habe dann 2 große Kartons verlangt um die Möbel einpacken und abholen zu lassen, tatsächlich hat man aber wohl bei mömax keine Kartons, ich musste also das möbelhaus ohne Ergebnis wieder verlassen. Die Gesprächsführung ließ offensichtlich darauf schließen, dass es eigentlich jedem komplett egal ist was mit den Kunden ist.

Offensichtlich ist im Hause Mömax das Nichterfüllung von Verträgen ne recht normale Sache. Den vollen Kaufpreis im Voraus nimmt man aber natürlich gerne. Die Hinhaltetaktik ist ne absolute Katastrophe und der Kundendienst ist vor Ort wie auch Online die Lachnummer des Jahrzehnts. Es gibt Leute für die eine Garnitur Balkonmöbel etwas besonderes ist, das man sich nicht mal kurz vom Tadchrngeld gönnt. Ich fühle mich zutiefst verarscht und werde nie wieder irgendetwas bei Mömax oder einem Anderen Möbelhaus das zu diesem Firmenkonvolut gehört kaufen.

Mal sehen wie lange wir auf unser Geld warten dürfen, dieses Jahr unseren Balkon adäquat nutzen zu können haben wir uns mittlerweile sowieso abgeschminkt.

Meine Absolut ernstgemeinte Empfehlung an alle die sich überlegen dort etwas zu kaufen: Nur Dinge Kaufen die man direkt mitnehmen kann und zwar vollständig. Sobald man sein Geld dort gelassen hat, ist man abgeschrieben und wird behandelt wie das letzte Stück Mist.

Hat mir meinen Sommer jetzt schon zu einem gehörigen Stück versaut. Der Vollständigkeithalber sei noch erwähnt, dass das einzige Entgegenkommen für den ganzen Mist ein 5€ Gutschein ist... natürlich erst auf Nachfrage. Wärs nicht so zum Lachen müsste man glatt losheulen.

Danke fürs Lesen, lasst es euch eine Warnung sein und seid nicht so dumm wie wir.

"Freundliche"

Freundliche, hilfsbereite und kompetente Beratung

"Finger weg!"

1 Stern ist zu viel! FINGER WEG, SCHLECHTESTER KUNDENSERVICE DER WELT!

Anfang März haben wir ein hochpreisiges Bett bestellt, nach einer langen Lieferzeit kam es Fehlerhaft an.

1. Telefonisch war kaum jemand erreichbar, bzw als ich endlich jemanden erreicht hatte, wurden wir wochenlang vertröstet...wir würden neue Teile und eine angemessene Entschädigung bekommen. Also wurden neue Teile bestellt und wir haben das Bett vorerst behalten.
Danach wurde das Bett online 300!!! Euro reduziert.
2. Als nach SECHS WOCHEN die Ersatzteile da waren mussten wir sie auch noch selbst abholen und die anderen Teile mit einem Sprinter selbst hinbringen (ah ja ein gratis Transpoter wurde angeboten, aber wer erstattet uns die zwei Stunden Fahrtzeit und Benzinkosten dorthin?!) Kein Entgegenkommen.
3. Vor Ort das Gespräch gesucht, nunja als "angemessene Entschädigung" haben wir einen 30 € MÖMAX Gutschein bekommen. Bett kostet online immer noch 300 Euro weniger, aber unser Bett "habe eine Sonderfarbe da kann man nix machen" (uns wurde das Bett ohne Aufpreis in der Farbe verkauft, da dass nix koste).
Hätten wir das Bett zurück gegeben und neu bestellt, dann hätten wir die 300 Euro gespart....Nunja da wir wochenlang hingehalten wurden ist die Rückgabefrist nun leider vorbei, na so ein Zufall!

Kundenabzocke vom Feinsten!!

Schlussendlich 6 Wochen ohne Bett, Sprinter Miete, Fahrtzeit und Benzin kosten und 300 Euro vergeudet. Kein Entgegenkommen außer dass der Gutschein auf 50€ erhöht wurde.
Wer geht so mit Kunden um?? Also unser Haus richten wir hier definitiv nicht mehr weiter ein.

Nur Ärger !!!

"Möbel sind schrott"

Einmal ist eine Tischplatte zu breit als die andere, als ich mich beim Kundendienst diesbezüglich gemeldet habe, wurde von mir verlangt dass ich den ganzen Tisch abmontiere und abmesse weil es sonst nicht erkennbar ist. Obwohl ich sogar ein Video davon geschickt habe. Ein weiterer Schrank ist breiter als angegeben und jegliche Teile für die Montur sind nicht gegeben. Trotzdem habe ich es geschafft den Schrank mit den Teilen zusammenzubauen nur dass dann Schrauben die von Mömax in Metall eingeschraubt wurden, einfach so rausfliegen ohne jegliche äußere Einwirkung. Ich werde allen von Mömax abraten. Nicht nur dass die Möbel schrott sind, der Plan für die Montur total verkompliziert ist, auch ist der Kundendienst eine reine Katastrophe. Ich wünsche Mömax für dieses Jahr einen schlechten Umsatz sowie den Konkurs! Diese Firma darf nicht mehr bestehen!

"Unterirdisch "

Wir haben unsere Küche zu 20.000 Euro vor einem dreiviertel Jahr bei Mömax gekauft. Wenn ich könnte, würde ich diesen Kauf rückgängig machen.

Am Tag der geplanten Lieferung kam aber niemand um die Küche aufzubauen. Es stellt sich heraus, dass der Küchenleiter schon im Voraus wusste, dass der Termin nicht eingehalten werden kann, er hat uns dies aber nicht kommuniziert und wir haben uns beeilt mit einem Ausbau der alten Küche, usw. Dafür, dass die Küche dann nicht kam. Auf Mails und Anrufe wurde nicht oder nur mit Ausreden reagiert. Es hat ein dreiviertel Jahr gedauert, bis die Küche komplett eingebaut wurde. Leider ist eines der Elektrogeräte defekt und nun rennen wir Mömax seit einem Monat hinterher, um dies zu reparieren. Man wird vertröstet und bekommt jedes mal etwas anderes gesagt, aber wir haben noch nicht einmal einen Termin für den Techniker. Dazu kommen noch andere Mängel in der Küche, deren Behebung versprochen, aber nicht durchgeführt wurde.