"Meine Bestellung im Mömax-Online-Shop, keine Ahnung wann die Produkte kommen"

Am 30.12.2023 habe ich im Mömax Ingolstadt zwei Stühle des Herstellers Modern Living gekauft und gleich mitgenommen. Das hat alles super geklappt. Zuhause habe ich dann zwei Stühle online nachbestellt, da sie in der Filiale nicht mehr da waren und mir gesagt wurde, es würde mindestens zwei Wochen dauern, bis die Stühle in der Filiale wären. Ich hatte aber vor meinem Filialkauf erst mal online nachgeschaut, ob sie vor Ort sind und wie lange die Nachbestellung dauern würde. Da war online gestanden, dass eine Bestellung zur Selbstabholung in der Filiale ca. 6 Tage dauern würde. Also dachte ich, in der Filiale bestellt dauert also zwei Wochen und online bestellt dauert 6 Tage, also bestelle ich online. Als ich mit Sofortüberweisung gezahlt hatte, stand da plötzlich unter Bestellungen "Ihre Lieferung verspätet sich, sie können mir kein Lieferdatum nennen." Heute 6 Tage später steht das immer noch in meiner Bestellung, keiner kann mir sagen, wann die Stühle geliefert werden, weder online noch in der Filiale. ABER wenn ich online dieselben Stühle wieder bestellen würde steht nach wie vor, dass sie in 6 Tagen abgeholt werden können. Ich fühle mich vera....t. Meine alten Stühle habe ich schon weitergegeben und jetzt warte ich wohl bis zum Sanktnimmerleinstag. Angeblich liegt es am Hersteller. Wenn man nicht weiß, wann die Stühle wieder da sein werden, kann man doch nicht behaupten, dass sie in 6 Tagen da sein werden.

"Der Mitarbeiter Monir Samir ist ein…"

Der Mitarbeiter Monir Samir ist ein sehr freundlicher Mömax Mitarbeiter.
Wir fühlten uns gut aufgehoben.

Mehr von solchen Mitarbeitern und eure Bewertungen sehen wieder besser aus.

"Service/Preis/Qualität/Kulanz TOP!!!"

Zum dritten Mal den gleichen Artikel (Armlehnstuhl drehbar) in anderer Farbe bestellt, weil wir ihn so schön finden und die Qualität top ist. Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Ständig super Rabattaktionen. Sehr kulanter Kundenservice! Danke MÖMAX!

"Sehr freundliche und kompetente…"

Sehr freundliche und kompetente Beratung durch Herrn Monir Samir. Wir waren sehr zufrieden und werden sie weiter empfehlen.
Simona S.

"Keine Küche bestellen!"

Leider ganz schwaches Reklamationsmanagement! Seit September warten überhaupt auf eine Reaktion zu der Beanstandung unserer Küche (eine zu kurze Nischenverkleidung). Trotz mehrfacher E-Mails mit Fotos (die auch mehrfach verschickt werden mussten, weil sie angeblich nicht vorliegen würden) und zahlreicher Telefonate, bei denen uns stets versichert wurde, dass man man darum kümmern werde, haben wir bis heute weder das fehlende Stück noch eine Rückmeldung bekommen. Bei jeder Nachfrage wurde uns ganz fest versichert, das sich ein/e Mitarbeiter*in in den nächsten Tagen melden würde. Leider bis heute Fehlanzeige.
Zudem war auch die Beratung miserabel; wir mussten während der Installation noch im Baumarkt Beleuchtung kaufen, weil uns bei der Beratung davon abgeraten wurde!!!
Wir würden zwar wieder eine Küche bei Nobilia, aber nie wieder irgendetwas bei Mömax bestellen! Schade!
Ich werde hier in drei Monaten wieder schreiben, ob sich etwas getan hat.

"Wer ein seriöses Unternehmen sein…"

Wer ein seriöses Unternehmen sein möchte und dann mit Hermes zusammenarbeitet, kann gleich die Türen wieder schließen. Unfassbar schlechte Service

"Hallo ich hatte eine super gute Beraterin"

Hallo ich hatte eine super gute Beratung von Frau Wüst erhalten und wurde auf einen Rabat mit der Kundenkarte hingewiesen.
Gerne jederzeit wieder.

"Mömax Dornbirn guter Service Personal…"

Mömax Dornbirn guter Service Personal 1a sehr freundlich Chef einsame spitze

"Angenehm überrascht"

Sehr nette und hilfsbereite Verkäuferin, Frau Wieland. Schnelle und zügige Bearbeitung unserer Käufe

"Übersichtlich sortiert und schnelle…"

Übersichtlich sortiert und schnelle Bestellung