"Attention "

J’ai vus sur mes mails une facture de chez eux.Quand je les ai téléphoné on m’a dit qu’on m’avait appelé en janvier et qu’ils avaient souscrit un abonnement .J’ai demandé pour écouter l’enregistrement mais,ils m’ont jamais envoyé et j’attends toujours ,oui ou non comme vous voulez ( ce n’est pas à vous de décider) vous êtes abonné chez eux .Vous êtes obligé de payer les11,98 € chaque mois
Pour infos leurs numéros de téléphone commencent par 02 542 ….
Si jamais ils m’envoient l’enregistrement où il y a mon accord pour l’abonnement,je ne manquerai pas de poster un avis d’excuse avec 5 étoiles.

"Très utile lorsqu’on a un différend…"

Très utile lorsqu’on a un différend avec une entreprise…. En clair un post sur Trustpilot permet un traitement plus rapide de nos demandes 👍

"Service juridique lamentable"

Service juridique lamentable, qui ne prend pas la peine d'analyser votre dossier, notamment les pièces jointes pourtant exigées.

Je n'ai reçu aucune aide appropriée, de sorte que l'affaire n'a pas été résolue, car ils sont restés très passifs.

Ne prend pas en compte vos arguments, même s'ils sont solides.

Mauvaise foi, très proche de l'arnaque.

Aucune suite, aucune utilité.

Font traîner leur désinvolture pendant plus d'un mois (malgré les nombreuses vaines communications téléphoniques), pour vous obliger à payer, avec des conditions de désabonnement abusives.

Par ailleurs, je n'ai rien reçu (cadeau ou magazine), mais Test-Achats réclame mon argent !

C'est dégoûtant pour une organisation de consommateurs.

Ne gaspillez pas votre énergie avec cette entreprise... Si vous en avez besoin, elle vous laissera tomber.

"Service juridique de qualité "

J'ai fait appel au service juridique de TestAchats à la suite d'un litige avec une société proposant des produits électroniques domestiques et média à prix bas (pour ne pas la citer).
Dès le début, ils ont contacté la société par mail en mentionnant divers articles législatif en lien avec le droit des consommateurs.
Ensuite, ils me transferaient les réponses de la société en me demandant si j'avais des remarques à formuler. Je dois avouer qu'à ce moment là, je m'attendais à plus d'interaction de la part de TestAchats, et pas simple relais entre les deux parties.
Cependant, ils m'ont rappelé, et à juste titre, que leur démarche est purement amiable et qu'ils ne disposent d'aucun pouvoir de contrainte envers la société.
Pour moi, cette nouvelle était un peu decevante puisque je m'attendais à avoir plus d'actions de leur part...
Malgré cela, je suis vraiment satisfaite de leur intervention auprès de cette société car ils ont fait des relances sans arrêt. Leur accompagnement dans le cadre de mon litige a été précieux, même si, in fine, je n'ai pas obtenu de résultat favorable.

"conflit avec Emma-matelas"

Suite à une non réception d'un colis de la société Emma-matelas et l' impossibilité de la contacter ni par mail ni par tel, nous avons fait appel à testachats afin de nous défendre juridiquement pour le préjudice subit.
L' action entreprise par testachats a porté rapidement ses fruits et notre commande fût honorée.
Problème résolu grâce à l' efficacité de testachats dont le poids fut déterminant. Merci testachats.
Martine.C

"La société LUMINUS refuse de me délivrer ma facture de décompte finale"

La société LUMINUS avait décidé de ne pas me fournir ma facture de décompte finale après que j'ai décidé de ne plus être client. Je leur ai réclamé ma facture pendant 1 an et plus. Finalement grâce à l'aide de TEST ACHATS, j'ai pu avoir ma facture de décompte finale et j'ai retouché la somme de 244 euros. Je savais que je devais en retoucher et n'eut été l'aide de TEST ACHATS ce paiement n'aurais jamais eu lieu. Pour rappel, j'ai cessé d'être client chez eux en 2021/2022. Il a fallut attendre tout ce temps pour finalement avoir gain de cause en Avril 2024.
Merci TEST ACHATS.

"fausses promesses, pas d'aide, perte de temps"

Ma banque, Argenta banque, Anvers, a effectué un paiement frauduleux et refuse de me rembourser. Je m'adresse à TestAchats qui ont publiés au moins deux articles "les banques doivent rembourser es victimes". En plus, il m'écrivent que "je suis protégé par une réglementation légale prévue par le Code de droit économique. Ils mentionnent l'article VII 44 du code de droit économique "qui stipule explicitement que vous ne devez supporter aucune perte si vous n'étiez pas au courant de l'abus avant que les paiements ne soient effectués": c'est mon cas. Ils continuent: "la banque ne peut refuser le remboursement que si elle prouve que vous avez autorisé la transaction litigieuse ou que vous avez agi de manière frauduleuse ou intentionnelle ou avec négligence grave". La banque prétend que ma carte avait été utilisé pour le paiement et qu'elle refuse pour cette raison de remboursement. J'avais, pourtant prouvé que l carte da banque était dans ma possession, en retirant de l'argent avec cette carte, le même jour à Uccle ou le paiement frauduleux a eu lieu en France. Malgré cela et malgré leurs engagement, TestAchats n'a rien fait pour m'obtenir le remboursement. Ma lettre à Monsieur Ducart, porte-parole de TestAchats, n'a pas trouvé de réponse, c'est donc quelqu'un sans éducation! Je dois ajouter que TestAchats se trouve dans un dilemme, ayant élu Argenta meilleure banque belge 2023. J'ai proposé qu'ils utilisent se fait pour m'obtenir un remboursement, comme Argenta leur doit au moins une faveur. En vain! TestAchats n'est pas fiable, car ils ne respectent pas leurs engagements vis-à-vis de leurs membres qui perdent en plus leur temps. J'estime que dans leur service juridique règne un chaos total, où la main droite ne sait pas ce que fait la main gauche. Après cette expérience douloureuse et après l'avis de quelques amis qui m'avaient déjà prévenu, je me suis retiré de cette association.

"C'est la deuxième fois en pas mal…"

C'est la deuxième fois en pas mal d'années d'affiliation que j'utilise le service "avocats" de Test-Achats.
Et les deux Fois, cela s'est terminée par une issue positive..
La première, un employé de PROXiMUS avait fendu le smartphone et n'a pas voulu le reconnaître, aidé par sa hiérarchie, frères et sœurs dans la mauvaise foi..
Ensuite, ce fut une amende injustifié des chemins de fer...
En définitive, tout est rentré dans l'ordre, merci aux Avocats de Test-Achats..

"Plus personne n'échappe à des problèmes "

En cette période troublée plus personne n'échappe à toute une série de problèmes divers...
Test Achat conseille au mieux ses membres, en toute impartialité, dans quasi chaque domaine, et en prenant le temps qu'il faut.
Quasi aussi compétent qu'un professionnel privé, le conseiller de TA cherche au mieux avec le membre les pistes à investiguer.
J'ai dû faire très, très souvent appel à eux en 2 ans, et il n'y a que 2 ou 3 fois où les conseils ne m'ont pas semblés pertinents.
Mais ce que je sais c'est qu'ils m'ont beaucoup aidé dans mon conflit avec tous ses tenants et aboutissants.
Il est certain qu'ils ne vont pas trouver une aide sur mesure, pour aider tout le monde, mais ils font de leur mieux !!

"Très bonne référence pour des tests…"

Très bonne référence pour des tests indépendants. Et en plus aide juridique pour les personnes abonnées, très utile.