"Levering drie blikken verf, zeer slecht verpakt"

Levering van drie blikken van 1L verf, de verpakkingsdoos was niet goed opgevuld, resultaat dat er 2 blikken zwaar gehavend en ingedeukt zijn.
Het contact met de dame van de klantenservice verliep zeer stroef, totaal geen notie wat er gebeurt wanneer een zwaar ingedeukt verfblik wordt geopend, de verf verkeert in een veel te kleine ruimte en zal overlopen.
De dame van de klantenservice denkt er totaal niet over na om de kwaliteit van de dienst na verkoop update te houden. Ok, de verf moet in een verfbak, maar een deel zal verloren gaan en overal smeurie. De blikken zullen ook geen 100% terugsluiten. De dame van de klantenservice snapt dat niet. Het is mijn schuld niet dat er beschadigingen zijn. Compensatie van 10€ bij een volgende bestelling, die zeker en vast niet zal volgen, -10€ is het enige dat de dame van de klantenservice te bieden heeft. Triest!!

Inderdaad, 1 deuk doet er niet toe, maar er zijn meerdere deuken,zelfs op de lijn van de sluitingen!!!

"Geen reactie na foutieve levering"

Ik heb een schuurmachine van zo'n 100 euro gekocht bij verfwebwinkel.nl, bij het uitpakken bleek de geleverde versie niet overeen te komen met hetgeen ik heb besteld. Inmiddels ben ik vijf contactpogingen verder en het enige dat ik heb ontvangen is een appje dat ze hopen spoedig te kunnen reageren. Ook dat appje is echter inmiddels al bijna een week oud. Helaas lijkt ook dit een onbetrouwbare webshop waar je met lege handen staat als de verkeerde spullen zijn geleverd.

"Niet zo blij met de klantenservice"

Niet zo blij met de klantenservice, niet voor herhaling vatbaar.

"Dozenschuivers, jammer..."

Ach, leek eigenlijk best een goede winkel. Afterservice veel minder. Ik koop 2 x 10 liter kwarts muurverf RAL 9010 (je kun in dit geval alleen kiezen tussen voorgestelde kleuren) Ik kies RAL 9010 (zuiver wit) omdat dit een neutrale kleur is. Wil je 1 ongeopende emmer terugsturen, krijg je van Verfwebwinkel het bericht dat de kleur speciaal voor mij gemengd is, en dus niet teruggenomen wordt. Als ik bij de GAMMA/PRAXIS/KARWEI een pot verf 9010 ongeopend terugbreng is dat geen enkel probleem. Jammer, jammer, jammer. Ik ben het vertrouwen in dit soort winkels kwijt. Categorie dozenschuivers. Pas dus op, dit bedrijf heeft wel een retourpolicy, echter, je kunt geen muurverf bestellen die niet op kleur gemengd is! Retourneren van op kleur gemengd verf kan niet, zo staat in de policy. Bij de kleur rood en blauw kan ik me dat voorstellen, maar bij zuiver wit? Een lachertje dit.

"Eerst 9 emmers sierpleister besteld met…"

Eerst 9 emmers sierpleister besteld met de gewone standaard kleur , en niets aan de hand, 2 weken later weer 5 emmers besteld, maar nu is de website veranderd, gewoon standaard kleur bestelen lukt niet ! Dus volgens de verkoper moet worden ingevuld standaard wit 100 % Nu 1 emmer in de doos over ! en let op Hij kan niet meer retour omdat er zogenaamd een kleur in zit !! DIT IS NIET ZO maar ja hij mag niet retour gestuurd, zeer slechte zaak !!
Ik ben benieuwd naar een reactie van verfwebwinkel !!! meestal geven ze die alleen bij een goede review !

"Pakket zonder verklaring retour. "

Ik heb hier beschermende kleding besteld. Dit zou gisteren geleverd worden. Vandaag was het er nog niet. De track en trace code gecheckt en blijkt het zonder verdere toelichting retour gestuurd te zijn, terwijl ik gisteren gewoon thuis was. Als ik vervolgens contact met hen hierover op neem, dan willen ze me wel alsnog de beschermende kleding sturen, maar pas als het eerder verstuurde pakket retour is. Kortom ik moet nog langer wachten dan ik nu al heb gedaan. Het is niet mogelijk om nu alsnog alvast een nieuw pakket te sturen. Onbegrijpelijk. In plaats van een klant compenseren voor het feit dat het anders loopt dan de bedoeling is, komen ze je op geen enkele wijze tegemoet, nee de enige manier is dat je nog veel langer moeten wachten en niet alleen op een eventueel nieuw pakket, maar ook op je geld, want dat krijg je ook pas als het 1e pakket retour is. Voor mij geen verfwebwinkel meer, ik koop mijn verfbenodigdheden voortaan elders.

"Zondag besteld en zgn..."

Zondag besteld en zgn. volgende dag leveren....helaas niks gehad. Nu vrijdag en mail dat het later wordt. Daar gaat je planning, zelf vrij voor genomen om te gaan verven. Nu hang ik al half uur in de wacht bij de klantenservice. Echt erg jammer dit. Ordernummer VW-100100423

"Probeer al paar dagen contact te…"

Update 23-8-24, een whatsapp van jullie gehad dat ik een retourbewijs heb mogen ontvangen maar nog steeds niks gehad! Wat zijn jullie slecht bereikbaar!

Probeer al paar dagen contact te krijgen met hun. Bestelling bij ze gedaan alleen kreeg maar niks binnen en ook geen bevestingsmail. Na paar dagen maar contact opgezocht met ze en de order was niet binnen gekomen, kan natuurlijk gebeuren en ze gingen een nieuwe order aanmaken en verzenden. Vorige week de bestelling afgehaald bij het Post-NL punt en helaas het verkeerde blik ontvangen. Nu probeer ik contact met ze te krijgen via de chat, WhatsApp en telefoon alleen geen reactie! Mochten jullie dit toch lezen en willen reageren dit is het bestel nummer 267936

"De verfwebwinkel heeft een groot en…"

De verfwebwinkel heeft een groot en uitgebreid assortiment van kwaliteitsverf en schildersbenodigheden voor een goede prijs. Daarnaast vriendelijke en vakkundige medewerkers gesproken die je goed op weg kunnen helpen bij je klus.
Snelle levering en de bestelling was goed ingepakt. Zeer aan te raden en voor mij voor herhaling vatbaar.

"Gewoon top! "

Nu 2x besteld. Super snelle levering zoals beloofd. Zeer goed verpakt! En nog voordelig ook.

Laatste levering was hendeltje afgebroken tijdens het mengen, een handgeschreven briefje er bij met excuus en een mengstok voor de verf als goedmakertje.

Ik stel dat enorm op prijs, met name het handgeschreven briefje, het blijft tenslotte mensenwerk en zo’n briefje laat zien dat er betrokken mensen werken. Mooi!