"Impossible de résilier le forfait…"

Impossible de résilier le forfait mobile de ma maman qui a 88 ans et qui ne peut plus se servir de son téléphone.
en novembre 2023 j'ai eu un contact avec free qui m'a dit d'envoyer une lettre de résiliation en envoi normal.
au bout de 3 mois aucune réponse et le forfait toujours pas résilier. du coup j'ai envoyé un courrier en recommandé avec accusé de réception et a ce jour toujours rien.
C'est une honte, voilà plus d'un an que ma mère paye un forfait pour rien. bravo free !

"Free a monté un système ingénieux pour…"

Free a monté un système ingénieux pour arnaquer ses abonnés. J'ai eu un loupé de 0,02centimes sur un paiement.
Je n'ai pas pris ce loupé au sérieux et il aurait été tellement plus simple de faire un geste commercial (surtout avec tous les jours que j'ai passé avec ma ligne internet HS!).
Non Free m'a appliqué le mois suivant 1€ de pénalité pour retard de paiement (de 0,02€ je rappelle). J'ai essayé d'avoir des explications en vain. On m'a dit qu'il fallait que j'écrire un courrier en LR/AR... finalement j'ai payé ces 1€.
Le mois suivant comme j'avais eu un impayé de 1€, ils m'ont appliqué une pénalité de 7,5€ !!
Mais où vont ils s'arrêter. Il n'y a personne à qui parler expliquer son problème. L'assistance dit que ça ne les regarde pas...
Je ne sais pas combien de personnes se font arnaquer par Free tous les mois mais ça laisse rêveur...

"Scam un iPhone reconditionné…"

J'ai acheté un iPhone reconditionné dans un magasin Free de la rue de Commerce

Quand je suis rentré chez moi, le téléphone n'avait plus de batterie Apple et il fallait lui donner une nouvelle batterie et le faire réparer dans un Apple Store

Si j'avais su cela, je n'aurais pas acheté ce téléphone car j'avais besoin d'un téléphone prêt à l'emploi immédiatement. Comme j'avais déjà payé des frais initiaux et signé pour un paiement mensuel, je ne vois pas pourquoi je devrais ensuite me rendre dans l'Apple Store et payer plus d'argent pour le réparer.

Si le téléphone a encore besoin d'être réparé, il n'est pas reconditionné.

Je voudrais soit un remboursement, soit un téléphone de remplacement dès que possible.

Maintenant je paye pour 2 telephone lines. Comme la plupart des entreprises, il est totalement impossible de les contacter par quelque moyen que ce soit.

"Free mobile à fuir "

Free mobile à fuir . J’ai commas un téléphone le 3 décembre par le système free flex le 11 décembre à minuit j’ai reçu un remboursement de mon argent ce même 11 décembre à 18h free m’a reprelevé le montant qu’il venait de me rembourser. J’ai appelé leur service client et il me di est ce que je suis sûre de ce que je dis . Il voit pas ça sur le système

" Que dire¡!!!!!!!!!!!"

Nul,il m'appelle et me demande quelles opérateurs j'ai ? Je lui demande pourquoi et il se met à rire sûrement avec un ou une collègue ! C'est une honte ! Vraiment déçu de Free aussi bien de la box

"Attention à ne pas engager des contrats…"

Attention à ne pas engager des contrats d'assurance en Boutique. Les conseillers font tout pour vous convaincre de souscrire à l'assurance mobile mais les conditions sont envoyées à posteriori.

"Une horreur free mobile "

Une horreur. J´arrive au maroc , J´allume mon téléphone, je n´ai même pas le temps de désactiver les données mobiles que je recois un message de hors forfait de 60 euros. Le temps de passer la PAf
, , et je dois payer 60 euros. Une honte absolue.

C´est vraiment fait pour que les gens tombe dans le *piège. C´est vraiment de la belle arnaque. Je les porterais volontier en justice mais c´est forcément légal leur arnaque. C´est vraiment une honte.

"Une chose à dire. FUYEZZZZ"

C'est vraiment de la m3rde. 0 reseau capte jamais et la plupart du temps en mode appel d urgence uniquement. Du coup je paye un forfait dans le vent depuis quelques mois. Hâte de changer.

"Je suis passé de Orange à Free pour…"

Je suis passé de Orange à Free pour leurs offres plus que valable et quelle erreur....
Malgré que ça m'affiche la 5G, je capte l'équivalent d'une 3G, impossible de regarder quoi que ce soit en HD, ça coupe constamment En 2024 c'est une honte. Je vais partir de chez eux le plus rapidement possible !

"Je suis outrée FREE Mobile !!!"

Je suis outrée FREE Mobile !!!
Défaut de paiement alors que je ne suis même pas au courant par courrier ni même pas email ou SMS qu'il faut payer la facture comme le font les autres opérateurs pour importe quel service !!!
10 euros de défaut de paiement que j'ai payé une fois que je suis allée sur l'application!!
Et là ce mois ci alors que vous me prévenez, vous me mettez 20 euros de pénalité ???
Vous ne savez même pas protéger nos données récemment volées chez vous !!!
Il est de votre obligation de protéger nos donnees personnelles !!
Et ce mois ci vous osez encore me prendre 20 euros pour 2 pénalités ???? Alors que vous me prélevez !!!!;

Merci de régler rapidement ce problème !

Et après je pars chez ma concurrence !!

Helene A.

Mais