"Bestellung war mein größter Fehler bei Pflanzmich.de, Anwuchsgarantie nur für Kundenfang, 50% Ausfall"

Habe vor knapp einem Jahr 6 Große Gingkos 3,5-4m bestellt zum Stückpreis von rund 1395€.
Im Vorfeld gab es schon Probleme, da die Bäume scheinbar nicht Vorrätig waren, lt. Shop aber bestellbar. So wurde die Lieferung angekündigt, geliefert wurde aber einen Tag zu früh, bei der größe braucht man schweres Gerät zum abladen, Fahrer spricht schlecht Deutsch usw. Hinzu kommt noch lt. Frachtpapiere waren die Bäume min. 5 Tage und übers Wochenende auf dem LKW und viele Blätter lagen auf dem LKW und der Rest war nach paar Tagen weg, die Bäume hatten richtig Stress. Aber ich war guter Dinge und die werden sich schon erholen.
Bäume wurde gleich eingepflanzt, gedüngt usw. regelmüssig mit Brunnenwasser gegossen.
Der Erfolg sollte sich nicht einstellen.
Leider zeigte sich im Sommer das 3 Bäume Probleme haben und eingehen, Darauf wurden die Bäume zurückgeschnitten, Zusage auf Ersatz wurde gemacht oder Fadenscheinig angedeutet. Jetzt wurde die Zusage wiederufen und es gibt keinen Ersatz, bzw. ich solle die Transportkosten von ca. 1400€ übernehmen.
Auch wird jetzt meine Unfachmännische Einpflanzung sowie die nicht gemachte Rückschnitt als Hauptgrund genannt, ( habe Bilder vor und nach Rückschnitt gemacht, da ist ein Rückschnitt sehrvohl sichtbar) und ich solle doch noch warten das sie im nächsten Frühjahr doch noch anwachsen, nur um aus der Garantiezeit zukommen. Zudem sind die Bäume unter der Rinde nicht mehr grün, wie soll da noch was kommen! Auch wurde meine Pflanzmulde wo das Wasser schön drin stehen kann und nicht gleich wegfliesst als Grund genannt, ein Giesskranz muss es sein. Somit bleibt jetzt nur ein Gutachter der die Sachlage aufnimmt.
Einen Kunden von 83 Millionen Bewohner in Deutschland zu verlieren, ist der Rede nicht wert. Viel Erfolg noch
23.10.2024
Herr Meyer das ist ja schön das Sie so schnell darauf antworten, Ihre Kollegin Andrea S. wollte das alles bereits zu beider zufriedenheit abschliessen wurde aber von Vorgesetzen oder vom Chef zurückgepfiffen

"Sehr gute Qualität zum günstigen Preis."

Sehr gute Qualität zum günstigen Preis.
Sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice.

"Spiralkonifere"

Ich habe schon mehrmals bei pflanzmich.de bestellt. Habe immer Pflanzen in sehr guter Qualität erhalten. Pflanzen sind ebenfalls immer gut angewachsen und auch weitergewachsen. Die Pflanzen waren m. E. sehr gut für den Versand vorbereitet. Die Auslieferung erfolgte termingenau. Pflanzmich.de kann ich nur weiterempfehlen.

"Wirklich sehr unzuverlässig,was gerade…"

Wirklich sehr unzuverlässig,was gerade in Bezug auf Pflanzen gar nicht geht. Andere Gärtnereien kriegen das ja auch hin.
Es ist schon Mitte Oktober und die am 27. September bestellte Ware ist entgegen der Lieferungvereinbarung noch immer nicht hier. War für mich das letzte Mal.

"Mangelhafte Logistik"

Ich habe die Pflanzen frühzeitig bestellt, da diese im Lager vorrätig sein sollten. Der Versand wurde mir innerhalb von 3-4 Tagen zugesichert. Innerhalb der nächsten 10 Tagen wurde ich leider nicht über einen Lieferverzug informiert. Daraufhin stellte ich eine Anfrage über den Verbleib der Ware. Umgehend bekam ich eine Antwort, dass es bedingt durch den Zulieferer Lieferschwierigkeiten geben würde. Da stellt sich die Frage, ob die im Lager vorrätig war. Nach 17 Tagen habe ich die verspätete Ware endlich erhalten.

"Alles bestens"

Bestellung, Lieferung, Qualität, alles bestens.

"...sehr gute Ware, sehr gut verpackt..."

...habe bisher erst zweimal bestellt, aber beide male waren Bäume u Stauden in sehr gutem Zustand...

"Günstig mit anfänglichen Schwierigkeiten "

Ich habe bisher 2 mal bestellt. Das erste Mal alles top und ich war echt zufrieden. Tolle Weinrebe:)
Beim zweiten Mal habe ich eine chinesische Brombeere bestellt. Und erst bei Problemen merkt man ob das ein guten Kundenservice hat. Es kam eine sehr kleine Pflanze ca 10cm und vor allem nur ein Trieb und der sah oder sieht verwelkt aus. Die halbe Erde was aus dem Topf raus. Kann ja mal passieren bei so einem großen Versandhaus.
Aber die Reklamation war einfach nur entschäuschend. Es wurde eine Reklamation verweigert. Keine Ersatzpflanze keine Geldrückgabe. Grund: da ich die Pflanze schon eingepflanzt habe. Sollte die Pflanze im Topf lassen, damit sie komplett kaputt geht? Ich wurde vertröstet, dass sie noch wachsen wird im Laufe dieses Jahr. Was einfach gärtnerisch falsch ist. Die Vegetationphase ist vorbei sie wird dieses Jahr nicht wachsen. Und in so einem schlechten Zustand wird sie kaum dem Winter überleben. Ich sollte mich im Laufe dieses Jahres noch mal melden über den Zustand der Pflanze. Und mir wurde ein Rabatt von 25 Prozent auf mein Kundenkonto angeboten.
Fazit. Relativ günstig sind die Pflanzen aber Service eher schlecht und nicht kundenorientiert.

Update:
Herr Meyer hat sich bei mir gemeldet. Und hat wirklich versucht eine gute Lösung anzubieten. Wir sind uns einig geworden. Und beide zufrieden. Es war wohl ein Missverständnis auf beiden Seiten. Tipp:
Bevor ich was reklamiert, nicht einpflanzen. Sonst wird es schwierig, steht aber auch in den AGBs.
Ich denke ich würde da nochmal bestellen.

Danke Herr Meyer für ihre Zeit und Mühe.

"Schnelle Lieferung und schon gepflanzt…"

Schnelle Lieferung und schon gepflanzt .
War sehr zufrieden

"Hydrangea Bobo"

Sehr schöne Pflanzen Größe wie angegeben, und kompakt. Preis ok, jederzeit wieder.