"Pflanzen ok / Kundenservice Katastrophe "

Zuerst einmal, die Ware ist größtenteils gut. Kräftige Sträucher, Bäume und Gehölze. Bei den Stauden ist teilweise noch Luft nach oben. Manche sind schon arg klein.
Aber jetzt kommt es. Ich kriege zum 2. Mal eine letzte Zahlungserinnerung für eine Rechnung, die mit € 0,00 ausgewiesen ist. Was soll ich denn da bezahlen? Schon einmal hatte ich diesen Vorfall der Firma Pflanzmich gemeldet. Es wurde sich entschuldigt und erklärt, dass es ein Versehen war. Nun kommt schon wieder so eine Erinnerung, sogar mit Androhung von einem Inkasso Unternehmen. Telefonisch nicht zu erreichen, ist richtig guter Kundenservice. Chapeau.
Fazit kurz und knapp
Pflanzen ok
Kundenservice Katastrophe

"Storchschnabel max frei"

Pflanzen waren sehr gut verpackt und nicht ausgetrocknet. Erster Eindruck nach Pflanzung: ok

"Ganz ordentlich, aber Liefertermin über 1 Woche zu spät "

Bestellt 4.10. Wunschtermin 16.10., Urlaub bis 22.10. Lieferung am 23.10., gut einsehbar vor Haustür abgestellt. War zum Glück noch da. Pflanzen kreuz und quer gestapelt. Aus einem der Töpfe fällt Erde raus. Ansonsten Töpfe/Pflanzen noch gut mit Papier umwickelt. Teilweise nur 1 Stengel, teils ein paar angetrocknete Blätter. Ob da nächstes Jahr was kommt, weiß man nicht. Es gibt aber eine Anwuchs Garantie. Mal schauen, ob ich die benötigen werde. Manche Pflanzen sehen aber auch richtig gut aus. Der Rainfarn blüht noch immer.
Vereinzelt fehlte der Name der Pflanze, ließ sich aber zuordnen. Man wird darauf hingewiesen dass Jahreszeit abhängig zurückgeschnitten wird. Ist dann manchmal ein ziemlicher Unterschied zu den Bildern, aber das kann ja noch so werden.

"Sehr gut verpackt."

Die Pflanzen sind immer super gut verpackt und leicht aus den Containern zu nehmen. Bei einer Rose hatten wir mal Probleme - soll heißen, sie hatte keine Triebe - was sich aber nach einiger Zeit geändert hat, die Triebe kamen später. Aber sonst sind wir sehr zufrieden mit den gelieferten Pflanzen.

"Hohe Qualität "

Ich habe die Pflanzen so erhalten, wie ich es mir vorgestellt habe: zeitnahe Lieferung, sehr gut pflanzenschützend verpackt und sehr hohe Qualität der Pflanzen.

"Das ist nicht mein erster Einkauf"

Das ist nicht mein erster Einkauf, bei Pflanzmich.de gewesen und wird sicherlich auch nicht mein letzter. Bin bisher sehr zufrieden mit den Produkten die ich gekauft habe. Wenn ich irgendwelche Anliegen habe, dann wende ich mich an den Support und wurde bisher immer gut beraten. Die Pflanzen die ich bisher geholt habe, sind alle sehr gut und in einem top Zustand gewesen.

"Gut sortiert & gut gepflegt"

Die Pflanzen, die ich bisher erhalten habe, waren gesund und stark und sind dementsprechend problemlos angewachsen. Außerdem habe ich schon mehrmals (Wild-)Pflanzen erhalten, die andere Gärtner nicht im Sortiment führen.

"Qualität der Hecke super. Kommunikation/Lieferung: Naja"

Aktualisierte Bewertung:
Ich habe das erste Mal bei Pflanzmich.de bestellt und machte anfänglich negative Erfahrungen bezüglich Lieferung und Kommunikation.
Ich hatte eine Hecke vorbestellt mit “Auf Abruf”-Option und frühzeitig (wie gefordert zwei Wochen vorher) den gewünschten Liefertermin genannt, der auch bestätigt wurde. Wir haben dem Kundendienst mitgeteilt, bis wann wir uns im Urlaub befinden und ab wann wir die Hecke frühestens entgegennehmen können. Während unseres Urlaubes mussten wir dann genervt feststellen, dass die Hecke bereits auf dem Weg sei, worauf wir uns dann abermals an den Kundenservice wandten. Die Hecke ging dann letztendlich wieder zurück zum Absender, weil keiner da war, um sie entgegenzunehmen - das hatten wir auch kommuniziert, darauf eingegangen wurde aber nicht so richtig. Die Kommunikation empfand ich zwar freundlich, aber leider auch teilweise wenig hilfreich. Jede Antwort per E-Mail erhielten wir außerdem von einer anderen Person (5 Personen insgesamt), was die Situation meiner Meinung nach noch mal undurchsichtiger machte. Telefonisch war niemand erreichbar.
Die Hecke machte also eine weitere Runde über den Absender und kam letztendlich doch noch in der gewünschten Kalenderwoche bei uns an. Wider meiner Erwartungen war die Qualität der Pflanzen sehr gut, obwohl sie so lange unterwegs waren. Verpackt wurde ebenfalls gut, auch wenn einer der Kartons DPD-üblich sehr gelitten hat.
Der anfängliche Stress hätte nicht sein müssen, zumal kommuniziert wurde, bis wann wir uns im Urlaub befinden. Aber letztendlich haben wir nun eine Hecke die einen gesunden Eindruck macht!

"Vollauf zufrieden."

Vollauf zufrieden.
Ware schnell geliefert.Vogelkirsche sogar höher als beschrieben.
Gerne wieder !

"Ich bin vollauf zufrieden!!"

ich bin vollauf zufrieden!!! Die beiden Feuerdorn sind sehr gut angekommen. Habe sie gleich eingepflanzt. Es ist schön, im Winter etwas grünes zu haben. Freue mich schon auf die Blüte.
Mit frdl. Grüßen
Maria Trischberger