"Usynlige guider/service"

Man ser intet til guiderne, og skal i princippet klare alt selv. Ved ankomst til lufthavn skulle guiden vise os hen til bussen til hotellet, dog,kunne han ikke lige huske hvor bussen var. Han sagde så 5 hurtige informationer, blandt andet at vi ville være på vores hotel indenfor 2 timer, turen tar så 45 minutter. Vi får så udleveret et a4 ark, med links til udflugter og med et tyrkisk telefon nummer vi kan ringe på hvis vi vil i kontakt med en guide. Et telefon nummer der koster ca 20kr i minuttet at ringe til hvis jeg ringer fra min mobil. Deres udflugter hvis man vil se dem, er så kun beskrevet med en overskrift på hjemmesiden, trykker du på linket til hver enkelt udflugt, så står der beskrivelse mangler. Busturen til hotellet som man har betalt for, består så af et stop ved en “turistfælde” café, overpriser på alt, og fusker kurs hvis man vælger at veksle penge. Det samme da vi skulle i lufthavnen kl 3 om natten!!! Vi har kørt ca 10 min fra vores hotel, da bussen så loge igen skal holde ind på denne café. Vi HAR betalt for at komme fra a til b. Ikke for at besøge et sted med latterligt høje priser midt om natten. Intet sted i jeres køb af transfer står der at man skal besøge dette sted. Men ved jo,så at i får penge for at holde ind der. Men burde i så oplyse om, så man istedet kan tage en taxa, og komme direkte frem og tilbage. Skal siges vi var 4 ialt i bussen, alle fra Side. Hotellet var som sådan okay, men bestemt ikke 5 stjerner.
Ved afrejse var der så heller ingen synlige guider, utroligt når man tænker på at sunexpress er begyndt med at man selv skal tjekke ind online, mange ældre har ikke kunne finde ud af dette, og var uforstående over at det kostede dem ekstra penge at tjekke ind ved skrankerne.
Så rejser du med mixx travel skal du klarer alting selv, og have styr på at bruge en smartphone, i et land hvor de færreste har råd til at bruge deres telefon og internet.
D1037669

"God ferie lige midt i Alanya."

Vi har haft en rigtig god uge på Hotel Ramira City Hotel i Alanya. Hotellet var rigtig godt med et rigtig godt værelse, meget flink og venligt personale, rigtig god "all inclusive" med god og varieret mad morgen middag og aften. Alt i alt kan vi ikke forlange det bedre. Så tak for denne gang, håber vi ses igen.

"Uforberedt Hotellet Imperial Turkiz Resort"

Hotellet Imperial Turkiz Resort, var slet ikke klar da vi ankom torsdag den 13.04.2023
Jeg vil ikke sige at Mixx Travel er skyld i at hotellet ikke var klar da vi ankom, men at vi bliver bedt om at betale op i mod 300 € for at flytte hotel, er på ingen måde i orden. Vi gik hen på et af de hoteller mixx travel tilbød os at flytte til, men de var på ingen måde mere klar end det hotel vi var på.
Vi er to kammerater på afslapning tur og valgte netop derfor dette 5 stjernede all inclusive hotel, med to billiard borde, indendørs opvarmet pool og helt op af stranden.
Dag 1 er der kun en lille restaurant åben og ingen valgmuligheder, kun grillet kylling med syltet tilbehør. Rødvinen smagte lidt af gløgg og hvidvinen var sur.
Strandbar med snacks, øl og drinks... IKKE åbnet. Ingen madrasser på nogen ad solsortene på stranden og ingen hynder på stolene udenfor.
Ingen indendørs pool og ingen billiard at finde. Vi blev vist rundt i spa området, som vi skulle betale for. Der nægtede de os at se pool området. Da vi efter aftensmaden, ville i baren, var der ikke noget personale, så jeg agerede bartender den aften. Det personale der kom forbi os i bare smilede bare til os, mens vi selv lavede fadøl.
Deres flotte rooftop bar var heller ikke åben.
Dag 2 stadig kun den lille restaurant åben og heller ikke her kunne vi selv vælge maden. Vi fik igen beskede om at indendørs pool, billiard og rooftop bar åbner i morgen eller måske søndag.
Jeg ringede så til mixx travel og fik kontakt med en super venlig dansktalende guide. Hun var utrolig sød og forstående, men det endte med at vi blev sendt videre til en guide sommer måtte tale engelsk med. Efter ca 3-4 timer med telefonopkald frem og tilbage, ventetid m.m. fik vi tilbud om at vi kunne flytte hotel mod betaling, opgav jeg lidt det hele. Vi gik hen og tjekkede det andet hotel Crystal Deluxe Resort ud og de var på helt samme lave niveau som Imperial Turkiz Resort. Vi valgte der for at følge guidens anbefaling, som at blive og håbe de i morgen, ville være klar med det der manglede.
Dag 3 De fik åbnet en større restaurant hvor de så havde lavet buffet, hvor vi selv kunne vælge. Den ene af to strandbarer er nu åbnet, men ingen snacks eller drinks, kun fadøl. Ellers ingen ændringer.
Billiard lokalet bliver stadig brugt som lager og er totalt støvet til.
NU ER DET TIRSDAG den 18.04.2023 og jeg fik lov til at indendørs pool området, hvilket var helt lukket og mørkt, så vi havde lys fra mobilen, for kunne finde derind. De var heller ikke ved at gøre det klar og der var temmelig koldt i hele området. Var lige forbi billiard igen og nu er der så også vandskade i lokalet og der stod spande for fange det vand der dryppende fra loftet.
Der var kun et sted med varme på og det var i Hamabadet og der hvor man kunne betale for massage.

Denne rejse jeg har betalt næsten 6.000,- DDK for, føler jeg på ingen måde har levet op til de forventninger, jeg blev stillet i sigte da jeg købte rejsen. De har tilmed hver dag stillet os I stigte, at alt åbner i morgen.Det er så ikke sket !
Stort set ingen af personalet på hotellet taler engelsk. Kun nogle få ledere, taler meget lidt engelsk. Både guider og hotel personale, har været søde og hjælpsomme, så meget det nu var muligt.
Jeg kan også godt forstå at de ikke har alt oppe at køre 100 %, med kun 18-23 gæster i alt.
Det der var bare rigtig lang vej endnu, for at de kom i nærheden af noget der minder om en 5 stjernede oplevelse.

Jeg har klare forventninger om at Mixx Travel vil kompensere for denne tarvelige, All inclusive (All not inclusive) oplevelse.
Vi har bestemt ikke fået den 5 stjernede oplevelse Mixx Travel havde på dereshjemmeside. Jeg har naturligvis taget fotos af hotellet og lidt video, som dokumentation. Håber at høre fra Mixx Travel snarest!
Tak for hurtig svar mixx travel. Jeg sender en mail til jer.

"Kaikki, mitä oli luvattu, toteutui"

Matkan varaaminen oli helppoa, mutta kohteen yksityiskohtaisten tietojen saaminen ei niinkään, vaan niitä piti metsästää muiden firmojen sivuilta. Mixx Travelin asiakaspalvelu vastasi sähköpostin kautta laitettuihin kysymyksiin hämmentävän nopeasti. Kaikki, mitä Mixx Travel lupasi, toimi tällaisen "omatoimiloman" osalta erittäin hyvin ja joustavasti. (7.-14.4.2023)