"Familienreise Bahia Juli/August 2023 mit „Aventura“ do Brasil und Ativa Aventuras– totale Enttäuschung"

Als abenteuerlustige Familie mit 3 Kindern im Alter von 2-6 Jahren haben wir die „Bahia mit der Familie erleben“ Tour von Aventura do Brasil gebucht. Unser Fazit: Wünsche trotz monatelanger Planung ignoriert und Leistungen nicht eingehalten
Gängige Sicherheitsstandards (Kindersitze für die Fahrten, keine Ertrinkungsgefahr für nicht-schwimmende Kinder bei Aktivitäten), Buchung von ausreichend Schlafplätzen und Aktivitäten wurden nicht eingehalten.
Transport: VW Bus ohne 4x4 Antrieb mit Reparaturbedarf (fürs Hinterland in der Regenzeit), fehlenden Sicherheitsgurte/Kindersitze bzw. Möglichkeit, diese zu befestigen).
Fazenda Rio Negro – Bungalow mit undichtem Dach und löchrigen, unvollständig angebrachten Fliegengittern, inkl. Moskitos im Haus (Gefahr von Dengue und Sonstigem!!!), zudem regnete es ins Haus hinein. Mäusekot und Bettwanzen in den Kinderbetten.
Eine Raftingtour auf dem Rio das Almas wurde uns als „ruhige Bootsfahrt“ angepriesen: Wir sind durchgedreht, als man uns vor Ort (als wir am Fluss standen und den Wasserstand und die Stromschnellen sahen!!!) halbherzig weismachen wollte, dass die Schlauchbootfahrt für Kinder sicher sei, ein Umkippen unmöglich, und die Guides „unsere Kinder schon irgendwie aus dem Wasser gefischt hätten“. Als ich die Tour dann nur mit unserem Grössten machte, erlebte ich sehr wohl, wie das Boot fast umkippte, und die Guides nicht wirklich sicher waren im Umgang mit solchen Situationen. Zudem gab es über Kilometer keine einzige Stelle, an der man nach einem Unfall an Land hätte gehen können.
Langweiliges Programm, und fehlende Expertise vor Ort: Die einzigen spannenden Aktivitäten waren der Besuch auf der Kakaofarm und die Traktorfahrt auf dem Strand am offenen Ozean von Pratigi auf die Fazenda Coqueiras (mit Slalom um herumliegende Kokosnüsse). Ein typisches Beispiel: Der Ausflug von der Fazenda Coqueiras nach Rio Campo waren im Endeffekt mit Hin- und Rückweg 2 Stunden auf dem Traktor und 4 Stunden auf einem Fischkutter, um in Rio Campo gehetzt eine Stunde Mittag zu essen, da wir aufgrund der Flut schnell wieder zurückmussten. Keine Spur von Kultur und Abenteuer, es ergab sich weder eine Gelegenheit kurz ins Wasser zu hüpfen oder zu planschen, noch für ein Elternteil, durch die Mangroven zu paddeln. Wir hatten irgendwann genug und brachen die durch Aventura do Brasil geführte Reise ab, was die beste Entscheidung war: auf eigene Faust erlebten wir endlich Natur, Kultur, brasilianischen Lifestyle und v.a. Tiere (Schildkrötenprojekt Tamar, Regenwald inkl. Faultiere, Whale Watching).
Respektloser, arroganter Umgang mit Kunden und schamlose Lügen, v.a. durch Otto Hassler: Als wir uns über falsche Hotelbuchungen beschwerten und Umbuchungen verlangten, behauptete Elisabeth, dass ich „dies so gewünscht hätte, da unser 2-jähriger sowieso bei uns im Bett schlafe“ (was definitiv nicht der Fall war, und wieso würden Eltern im Urlaub freiwillig bei diesem Preis auf Komfort verzichten?). Zudem behauptete sie, in Brasilien gebe es eben keine Unterkünfte für Familien mit mehr als 4 Personen! Ein Hotelbesitzer teilte uns mit, dass er Elisabeth bei der Buchung gewarnt habe, dass das Zimmer definitiv nicht für eine 5-köpfige Familie geeignet sei – und sie dies einfach ignoriert habe.
Ein Teil des Programms und das Rafting wurde durch Ativa Aventuras (Otto Hasler) organisiert.
Mehrmals mussten wir mitbekommen wie wir uns bei Aventura do Brasil beschwerten, und von Otto Hassler total verdrehte Aussagen und Lügen aufgetischt wurden und wir beleidigt wurden. Z.B. wurde behauptet, dass man beim Rafting an gefährlichen Stellen „das Raft mit den Kindern drin über die Felsen hätte tragen können“ und für die kleineren Kinder eine Bootstour auf einem anderen (nicht-existenten!) Fluss organisiert worden wäre. Es ging so weit, dass wir uns anhören mussten, dass „unsere sehr unruhigen Kinder“ eine Überfahrt nach Rio Campo es in einem schnelleren Motorboot „nicht ausgehalten hätten“ und wir bestimmte alternative, sehr viel schönere Aktivitäten (die uns nie angeboten wurden!) abgelehnt hätten. Der Gipfel: dass „wir eben doch in ein Resort Hotel gehörten und nicht für solche Abenteuer geeignet wären“.
Immer wieder wurde behauptet, dass wir gar keine Ahnung hätten, Otto Hassler und seine Guides die Besten in ganz Brasilien wären mit jahrelanger Erfahrung und exzellentem Ruf etc. etc.
Fazit: Der Stern geht an die brasilianischen Gastgeber v.a. an Zé Surdo auf der Kakaofarm, Pretinha (Fazenda Coquieras) und die Pousada Casa do Praia in Praia do Forte, zudem an die wunderschönen Landschaften.

"Highly recommend, thanks Charles for your help!"

It was an absolute pleasure to choose Aventura do Brasil to organise our trip to the Amazon rainforest (5 days / 4 nights at the Turtle Lodge). We booked our Amazon trip with Charles Seel - he was so helpful, knowledgeable and responsive! I'm so glad that we booked with Charles as it was a smooth process from start to finish. He was also kind enough to send recommendations for our stay in Rio de Janeiro as he knows the city very well! I'd highly recommend this travel agency for convenience, expertise and high-quality.
P.S. We paid using the Stripe option and had no issues what so ever as UK citizens without a Brazilian bank account - it was all plain sailing!

"Brasilien ... immer eine Reise wert"

Der Urlaub hat uns super gut gefallen, alles klappte soweit bestens. Ich wüßte jetzt auf anhieb nicht, was man besser machen könnte.
Irgendwann waren die Flugtage ein bisschen nervig, aber an den Entfernungen könnt ihr auch nichts ändern :-).
Der Amazonas war super schön. Da wäre ein klein wenig mehr Zeit am Rückkunftstag oder ein zusätzlicher Tag in Manaus wegen der rosa Delphine hilfreich. Bei uns klappte es gerade noch so.

Alle Guides die uns begleiteten waren top.

Wir werden bestimmt nicht das letzte mal in Brasilien gewesen sein. Die Menschen sind super nett und hilfsbereit und das Land ist sooo interessant. Vielen lieben Dank für die professionelle nette Betreuung!!!!

"Die Kommunikation im Vorfeld der Reise war unkompliziert und verbindlich."

Die Kommunikation im Vorfeld meiner zweiwöchigen Individualreise war immer zeitnah, zuverlässig und persönlich, u.a. durch ein Telefongespräch zum Kennenlernen für beide Seiten. Auf meine Wünsche ist die Agentur vollständig eingegangen. Zusätzlich hat sie Alternativen vorgeschlagen.
Meine Ansprechpartnerin war bei der Reiseplanung und -durchführung für mich gut erreichbar. Die gebuchten Unterkünfte waren nachhaltig ausgerichtet. Die beauftragten und gut informierten lokalen Guides haben die Ausflüge i.d.R. so geplant, dass wir nicht ins Touristengedränge kamen. Die begleitete Reise bot mir eine gute Orientierung für die anschließenden Wochen, die ich allein in Brasilien verbracht habe.

"Individuell, zuverlässig, rundum sorglos"

Individuelle Berücksichtigung meiner Wünsche, auch für Locations und Transfers außerhalb der angebotenen Reisebausteine.
Sehr freundliche und persönliche Beratung. Ein dickes Lob und Dankeschön an Lisa!
Habe jetzt schon wiederholt bei Aventura do Brasil Reisebausteine gebucht und komme gerne wieder.

"We had a perfect experience"

We had a perfect experience - Leandro was responsive, suggestive and all our guides were reliable and knowledgeable. Great time.

"Sowohl Planung als auch Abwicklung der Reise waren perfekt."

Wir interessierten uns für einen Brasilienurlaub und sind über die website auf das Unternehmen aufmerksam geworden. Wir sandten eine E-Mail mit unseren ungefähren Vorstellungen über den Reiseverlauf und unsere finanzielle Obergrenze sowie mit der Bitte um telefonische Kontaktaufnahme. Diese erfolgte prompt und wir wurden ausführlich über unsere Hauptinteressen befragt. Auf Basis des Telefongespräches wurde ein erster Reisevorschlag erstellt, der sowohl die zeitlichen als auch die finanziellen Vorgaben berücksichtigte. In einem iterativen Prozess mit mehreren Mails hin und her wurde dieser noch ziemlich umgestaltet und auch die Reihenfolge der Reiseziele unter Berücksichtigung von lokalen Feiertagen und klimatischen Verhältnissen noch verändert. Letztlich buchten wir alle Flüge, zwei Tage Rio mit privatem Guide, drei Tage Iguassu mit privatem Guide, das 5 Tage Buriti Paket in der Turtle Lodge in Amazonien, 5 Tage Hotel Baiazinha Paket mit Jaguarsafari im Pantanal, 2 Tage Salvador mit privatem Guide und schließlich noch drei Tage Strandaufenthalt in Imbassai. Mit An- und Abreise sowie mit den Transfers in die teilweise sehr entlegenen Gebiete waren wir insgesamt drei Wochen unterwegs müssen sagen, die Zeit war optimal genutzt und das Programm gut zusammengestellt.
Auch über die Abwicklung der Reise können wir nur positives berichten: Die Reiseunterlagen langten unmittelbar nach Bezahlung des gesamten Rechnungsbetrages ein und wir erhielten für jede Destination die Kontaktdaten von Personen vor Ort, die wir im Notfall kostenfrei per whatsapp kontaktieren könnten. Tatsächlich war es dann so, dass wir einmal proaktiv von unseren Guide in Iguassu kontaktiert wurden, weil es notwendig war, das Programm wegen eines Streiks auf der argentinischen Seite kurzfristig zu ändern - hat problemlos geklappt. Ansonsten funktionierten alle Transfers perfekt, wir wurden stets von freundlichen Guides bzw. Fahrern erwartet und ans jeweilige Ziel und zurück gebracht. Auch mit der aventura selbst waren wir in Kontakt. Wir mussten die angegeben Notfallnummer einmal in Anspruch nehmen, weil unser Gepäck auf einem Flug verloren ging und uns wurde promt geholfen, indem sämtliche Gespräche mit dem Flughafenpersonal samt Ausfüllen der nötigen Formulare online direkt über die aventura erledigt wurde und wir unser Gepäck ins Hotel nachgeliefert bekamen.
Fazit: Sowohl Planung als auch Abwicklung der Reise waren perfekt und wir würden jederzeit gerne wieder bei der aventura do Brasil buchen.

"Top Notch Travel Agency- Exceeds Expectations"

Aventura do Brasil is a fantastic company. From the start of the planning to the follow-up at the end, our agent, Sandro, was thorough, timely, and he really listened to what we wanted. Our ideal trip wasn't the typical tourist holiday (a survival tour and an adventure cruise)- and while other travel agencies tried to talk us into things we didn't want to do, Sandro put together the perfect package.

It was truly a trip-of-a-lifetime, and it was extremely challenging as well as rewarding. Everything ran seamlessly- our drivers were prompt; our guides were fantastic; and we didn't experience any situations during which we felt in danger, confused, or frustrated. There were no delays nor abrupt changes in plans.
Sandro put together a fabulous trip- exactly what we wanted. I will recommend him, and Aventura do Brasil, to anyone traveling to Brazil/Brasil, and I will definitely be a client again!

"Smooth trip arrangements"

Smooth trip arrangements, Great and attendative local guides. Responsive enquiry from the travel agent..

"Schnelle Antworten auf alle Fragen"

Schnelle Antworten auf alle Fragen, super einfache Buchung und keine Probleme bei der Kommunikation