"levertijdstip"

tweede keer dat ik iets bestel bij deurtotaalmarkt en ook de tweede keer dat het aflever tijdstip op de site totaal shit is.
eerste keer stond er 's avonds om elf uur nog niets op en op de dag van afleveren stond er 's ochtends (ik begin om acht uur) dat het aflevertijdstip tussen 7.30 uur en 9.00 uur zou zijn. lekker op tijd.
nu ben ik vanmiddag weer gebeld dat de deur morgen komt en ik na half tien kan kijken op de site. het is nu tien uur en er staat nog steeds niets.
ben benieuwd wat er morgen ochtend voort tijd staat.

"Onbegrijpelijke fouten, slechte communicatie, belofte niet nagekomen."

Hoewel de website niet super overzichtelijk is zijn we toch uit gekomen op een deur waarvan de prijs aanvaardbaar was. In eerste instantie net zoals verwacht netjes een telefoontje gekregen voor een aflever afspraak. Tot zo ver geen problemen.

Op het moment dat de deur afgeleverd werd bleek dit een totaal verkeerde deur te zijn. Hij kwam niet eens in de buurt. Deze heb ik direct mee terug laten nemen. Inmiddels was het deurbeslag via een andere aflevering al wel binnen.

Ik heb direct gebeld en mijn 'probleem' uitgelegd en aangegeven dat ik werkelijk om een deur verlegen zat en het bezwaarlijk was als het hierdoor lang zou duren voor er een nieuwe deur zou zijn. Hij ging direct actie ondernemen en gaf aan dat ik aan het einde van de week gebeld zou worden voor een nieuwe aflever aflever afspraak. Hierop heb ik aangegeven dat ik dit een vervelende situatie vond en dat ik graag wilde dat hier spoed achter gezet werd. Daar zou hij zijn best voor gaan doen.

Na ruim een week kreeg ik een mail dat er een nieuwe deur besteld was. En dat ik de week erop gebeld zou worden voor een aflever afspraak. Dit was langzamer dan dat ik zelf via de site een nieuwe deur besteld zou hebben. Uiteindelijk na 2 weken werd de vervangende deur geleverd. Wel de juiste deur dit keer. Echter bleek de ophanging die werd geadviseerd bij deze deur, niet passend voor deze deur. Ik had 3 scharnieren ontvangen, maar er kunnen er maar 2 op deze deur. En de bevestiging paste ook niet in het kozijn. Ik was mij niet bewust dat hier verschil ik kon zitten en dit stond ook niet op de site aangegeven. Ik moest dus naar de bouwmarkt om de juiste scharnieren te halen.

De deur hangt inmiddels. De deur zelf is niets mis mee. Maar het bedrijf zelf heeft geen goede indruk op mij achter gelaten. Ik vind het slordige fouten en voel mij niet serieus genomen.

"Snel, correct en betrouwbaar"

Nieuwe voordeur besteld, correct bestelproces, duidelijk en helder, zeer snelle levering. Deur niet tot nauwlijks krom. Bestelde bewerkingen netjes uitgevoerd. Volgende deur bestel ik weer hier.

"Prima correcte levering en bereikbaarheid voor vragen"

Uitstekend, ze hebben de levering goed verzorgd en keurig gereageerd en terug gebeld, toen ik een vraag had.
Zodra we voor onze VVE weer iets nodig hebben, weet ik ze te vinden.

"Mooie deuren"

Leuke actie van deuren en gelijk 3 besteld, ze staan zo mooi en zelfs het glas was al voorgemonteerd. Ik ga er nog meer bestellen zo mooi zijn ze.
Wel heel netjes dat je een half uur voor levering wordt gebeld dat de bestelling er aan komt.
Minder prettig is het fijt dat ze tussen 07.00 en 19.00 uur komen en zelfs geen dagdeel kunnen aangeven.
Je zit dus echt vanaf 7 uur te wachten.

"keurig"

Keurige bezorging met belletje vooraf.

"Prijs/kwaliteit is prima! Klantvriendelijk!"

Wat beter kan en mag,is dat de transporteur beter zijn afspraken over het leveren moet nakomen

"Goede prijs en levering volgens afspraak"

Goede prijs en levering volgens afspraak.

"Verkeerde deur afgeleverd door onduidelijke vermelding artikel op de deur."

De chauffeurs krijgen geen duidelijke informatie over de bestelling waardoor de lading en het bestelde artikel niet bij de chauffeur bekend s.
Met als resultaat dat de eerste keer bijna een verkeerd artikel werd afgeleverd, hierna volgde een speurtocht waar het artikele zich dan wel bevond. Bij de tweede poging wist de chauffeur niet welk artikel afgeleverd moest worden omdat het onduidelijk vermeld was.

"Goed"

Transporteur is een drama