"Nooit meer 50Five......"

Op zaterdag 28 november een bestelling geplaatst (nog gebruikmakend van de black friday aanbiedingen!) met van 50Five een bevestiging dat mijn producten maandag 1 december worden bezorgd. Op 1 december een mailtje ontvangen van BPost met de mededeling dat men mijn pakketje heeft ontvangen inclusief een track & trace code. Op 2 december een mailtje ontvangen van 50Five met de volgende tekst: 'Bpost heeft je bestelling in bezit alleen hebben zij moeite je bestelling en die van ieder ander te verwerken'. En vervolgens op16 december een mailtje van 50five dat men de producten niet kan leveren!!! 50Five heeft blijkbaar het pakketje weer bij BPost opgehaald. Enige positieve is dat ik wel binnen 5 dagen mijn geld terugkreeg. (Vandaar niet 1 maar 2 sterren....).

"Slecht voorraadbeheer en service"

Grijze Speaker die op voorraad was besteld, dan hoor je meer dan een week helemaal niets. Navraag bleek deze speaker niet meer op voorraad. Doe dan maar een zwarte zeg ik, maar dat kan blijkbaar niet, dan moet ik bijbetalen. Voorraadbeheer is heel slecht en de service om fouten in hun eigen 50five systeem te wijzigen nog slechter. Hier ga ik nooit meer iets bestellen. Klantentelefoon bestaat ook niet.

"Dik in orde!"

Tijdens de Black Friday week was 50five een van de eerste webshops die de Sonos Move in de aanbieding had. Deze snel gekocht voor wel 100 euro goedkoper! Het product was ondanks alle drukte ook gewoon snel geleverd. Erg blij mee!

"Oplichters"

Samengevat, het is een bende grote oplichters. Bestel er NIET.
Men heeft de order voor 1/3 afgeleverd. Met andere woorden, je besteld 10 artikelen en je krijgt er 3. Vervolgens wil je contact zoeken, maar dat blijkt onmogelijk. Contactformulier, Email, Whatsapp, er komt nergens een reactie op. Telefonisch NIET bereikbaar. Waardeloze webshop.
Inmiddels aangifte tegen ze gedaan.

"Ordered a Nest thermostat with this…"

Ordered a Nest thermostat with this company including a "Pro Installation".
The solution seemed to work fine until after 2,5 years when the connection kept interrupting.
I contacted google, they were very helpful and were almost going to replace my heatlink until I send over a picture and they told me the USB port had been tempered with.
After better inspection it seemed that the "Pro Installation" done by a 50five employee had forcably broken the USB port on the heatlink during its installation.
Google said they cannot swap a heatlink that has been tempered with.
I called 50five and they claim the product is out of warranty and they will not help, since the product is more then 2 years old.

To keep it short:
50five broke my heatlink while installing it (broke the usb port).
Now the heatlink breaks 2,5 years later. And if 50five would not have broken the usb port, Google would have given warranty.
50 five claims - sorry 2 year warranty is gone so tough luck.

VERY VERY bad service! I will never buy a product from them again ever!

"Slechtste klantenservice ooit!"

Hier niks bestellen! Het enige wat soepel verloopt is het geld overmaken na een bestelling.
Voor vragen of problemen met je bestelling kun je mailen of een chatbericht sturen, en dan maar hopen dat je antwoord krijgt....
Ik heb verkeerde spullen gekregen maar krijg geen response. Waarom moet een vraag, die over de telefoon in een minuut is beantwoord, een week duren?
Na lang wachten response gehad, alleen geen antwoord op mijn vraag....opnieuw in de wachtrij!

"Laadpaal zonder inwerkingstelling"

Ik heb door 50five onder de naam Groenopladen.nl een laadpaal aan mijn huis laten installeren.
De offerte was prima, de afspraak snel gemaakt en de levering was op korte termijn.
Echter is de inwerking stelling van de laadpaal niet volgens afspraak gebeurd. deze heb ik in tegenstelling tot de gemaakte afspraak zelf moeten doen. Ook is dit nogal een complex verhaal.
Verzoeken om ondersteuning komen niet door en er wordt pas na lange tijd (1,5 week) contact opgenomen.
de installatie is niet volledig volgens offerte uitgevoerd, maar men verwacht wel dat het volledige bedrag betaald wordt. Vragen hierover worden compleet genegeerd en er wordt met incassokosten gedreigt. Liever zou ik een gesprek hebben, dan een dreigement. ik wil best betalen, maar wel voor dat deel van de installatie dat werkelijk geleverd is.

"Ons duurzaamheidsartikel draait de eerste winter voor niets"

Wij hebben bij 50five een SpeedComfort Basic duo set (A+2xB) gekocht. Kleine ventilators voor onder de verwarming, die zorgen dat de warmte beter verdeeld wordt en je dus minder gas hoeft te gebruiken om je kamer te verwarmen. Een mooi duurzaam product, en uiteindelijk nog kostenbesparend ook (als het goed is, aangezien onze verwarming nu nog uit staat kunnen we het product nog niet testen). Wij waren echter heel verbaasd toen we het pakketje ophaalden en het een mega pakket bleek. Een mega doos vol met plastic luchtzakken om de drie kleine doosjes die erin zaten op hun plek te houden. Een doos die toch zeker 10 keer te groot is met mega veel single-use plastic. Je zou verwachten dat een shop die inzet op smartadvice, comfort en energiebesparing toch ervoor zorgt dat je zelf ook hun steentje bijdragen aan het besparen van onnodige grondstoffen en uitstoot. Als dit pakket representatief is dan rijden er dus 10x zoveel busjes rond om alle pakketjes met lucht van 50five te bezorgen, zet iedereen de plastic container nog eens extra buiten en moeten de SpeedComfort Basic duo set (A+2xB) een winter voor niets draaien om te compenseren voor het ondermaatse pakketbeleid van 50five.

"Super Service"

Ring videodeurbel werd na spontaan defect zonder problemen vervangen door nieuw exemplaar! Het was beter dan ik durfde verwachten. Hulde!

"Prima service."

Ik had vooraf gevraagd over het beleid van de winkel tav het gepruts van PostNL de laatste maanden ( poststukken weken te laat, of zelfs in het geheel niet aankomen) en ik kreeg een geruststellend antwoord. Heb daarop besteld en eea werd gewoon keurig de volgende dag bezorgd. Niks aan het handje dus. Was ook nog eens voor de laagste prijs die ik kon vinden.

Het enige dat ik niet zo handig vind, is dat het verzonden werd in een doos waar met grote letters op stond dat er een smart device in zat. Dat is gewoon niet slim.