"Ouderwets en niet meedenkend"

De installatie ging volgens mij best goed, maar de installateur was erg kortaf en chagrijnig. Heeft ook geen verdere informatie verstrekt, behalve dan dat mijn ze de laadpaal nog moesten activeren de volgende dag omdat hij pas klaar was na kantooruren. Mijn lease maatschappij had de laadpas naar een verkeerd adres gestuurd waardoor ik niet kon laden. Ik kreeg van hen wel een laadpasnummer maar die kan ik volgens 50five nergens invoeren, omdat deze van New Motion is en dit is een ander platform dan dat van 50five. Datzelfde geldt voor de laadpaal zelf. Deze heeft een ID, maar die kan ik in geen enkele app toevoegen als zijnde een thuislaadpaal. Zelfs niet in de app van 50five zelf “omdat het een lease auto betreft”. Ik kan dus met geen enkele app de laadpaal bedienen of mijn laadpas digitaal aanbieden en ben altijd afhankelijk van dat ene fysieke laadpasje van plastic. Hallo, we leven in het digitale tijdperk en het jaar 2025 waar QR codes en NFC tags en apps de wereld beheersen. Maar 50five leeft nog in 1998.

"Geen ondersteuning"

Wij vragen reeds lang om een 2de account (werkzaam binnen hetzelfde bedrijf) open te zetten op mijn laadpaal. Ticket aangemaakt, nooit reactie gehad. Ondertussen maak ik elke week een ticket aan, idem, nooit reactie. (Tickets: 40543 - 43156 - 44182 - 45331)
Op hun site is nergens een telefoon of hulplijn te vinden, onwaardig in deze tijden.
Voorlopig niet aan te raden als mobility provider.

"Gewoon geen contact te krijgen"

Gewoon geen contact te krijgen. Totaal geen service. Laadpaal geinstalleerd gekregen maar nog steeds niet bruikbaar. Na 2 weken lang proberen te contacteren, krijg ik contact. Ze weten nergens van. Ze gaan een ticket aanmaken om een monteur langs te laten komen voor iets wat volgens mij automatisch zou moeten verlopen. De laadpaal moet alleen maar even van 22W naar 13W gezet worden met een klik op een knop...

"Geen technische ondersteuning"

Ticket één aangemaakt mid juni: nooit antwoord
Ticket twee: 20 december: nog altijd geen antwoord
Wanneer antwoord op ticket? niemand weet het
Technische call? niemand weet hoe snel dit zal kunnen..
Grote buis voor een bedrijf dat laadpalen en laadkaarten moet voorzien - het is nochtans geen rocketscience, al wat we nodig hebben is een ws adres voor het betalingsplatform. Tip aan 50five, voeg de vraag heeft een ws adres nodig toe aan jullie onboarding van nieuwe klanten..

"Geen antwoord"

Wij hebben een laadpaal van 50five. Maar om deze semi-openbaar te maken wacht ik al 2,5maanden op een oplossing of een afspraak. Zelfs als je een mail stuurt komt er geen antwoord op=; Enkel een telefoniste die je ticketnummer zegt en voor de rest weet ze niets. Ook als je inbelt is de wachttijd meer dan 10 minuten! Bestaat dit bedrijf wel? Moet ik 5 weken , 5 maanden wachten???

"Load Balancing"

Zojuist contact gehad mbt load balancing. Perfect geadviseerd 👍. Geweldige dienstverlening.

"klantenservice totaal niet reactief"

Ik wacht al bijna twee maanden op een oplossing. Het contact opnemen met 50five is echt niet goed. Bellen = geraak je bijna niet binnen, en als het lukt zeggen ze dat je best ticket kunt openen. En als je ticket opent, geen reactie voor weken. mijn tickets zijn 34984 / 38031. ticket is in BELGIE aangemaakt (niet in Nederland)

"50five - Hopeloos bedrijf"

Hopeloos bedrijf, totaal geen ondersteuning
Blijf er weg, eerste klas knoeiers

"50 five rekent mij op een 129 bladzijde…"

50 five rekent mij op een 129 bladzijde factuur steeds ladingen aan op mijn eigen laadpalen. Ik krijg niemand aan de telefoon. Mijn contactpersoon is blijkbaar van job verandert...pff Heb al 2 keer een ticket aangemaakt maar geen reactie.

"Prettig contact."

Prettig contact.
Installatie verliep soepel.