"Een goede ervaring"

Een goede ervaring, komen afspraken na, reageren snel. Contact verloopt prettig via Peter, Tom en Support. Vooraf met Peter en Tom de wensen doorgesproken. Ook de mensen van installatie waren professioneel en verliep vlotjes. Bedankt!

"Slechte klantenservice!!"

Hele slechte klantenservice!! Al weken bezig om een nieuwe vaste laadkabel te krijgen voor de laadpaal in de tuin. Zeer moeilijk bereikbaar. Mail contact gaat super traag. Om een monteur te laten komen om te kijken kost al 330 euro!! We kunnen zelf ook wel een kabel vervangen dus geven door dat we deze willen bestellen. Duurt weer een eeuwigheid voordat dit geregeld is. Paar keer gevraagd of het de juiste kabel is. Foto gestuurd.Dit wordt bevestigd. Vandaag binnengekomen en wat denk je.. Uiteraard de verkeerde kabel en ook nog 2 laadkabels!! Kan er dan echt niks goed gaan bij jullie??

"Algemene ervaring 👌🏻"

Na prettig contact met de werkvoorbereiding, waarmee alle ins&outs zijn besproken. Zijn na een kort termijn planning de werkzaamheden gestart voor het plaatsen van de laadpaal. De aanwezige engineers hebben netjes en compleet de werkzaamheden afgerond.

"Slechte klantenservice"

Ik ben al sinds augustus bezig om een laadpaal van een ander systeem naar hun omgeving te plaatsten. In begin dacht ik dat het vlot ging gaan, maar nu is het al weken windstil. Ze reageren niet op tickets die je aanmaakt.

Echt slechte klantenservice.

"No reaction after 3 weeks?"

Installatie of Zaptec Go laadpaal ging vlot. Maar wordt vergeten een badge te geven, dus laadpaal niet gebruikbaar. Na een maand telefonisch en per mail te klachten, badge gekregen. Werkt niet. Na een week telefonisch en per mail te klachten, max stroomwaarde aangepast (was 0!). Nu werkt het laadpaal...maar max 4 kW (ipv 7kW). Ticket #24756. Geen reactie na 3 weken. Slechte ervaring met support line: na 8 minutes wacht, met bericht "je bent de volgende"... wordt het oproep gestopt! En als je iemand bereikt "ik kan niet helpen buiten een ticket maken - ik heb geen idee wanneer bestaande ticket zal behandeld worden". PS: juist nieuwe ticket gemaakt.

"Recent een thuis een laadpaal laten plaatsen naar alle tevredenheid"

Recent een thuis een laadpaal laten plaatsen door 50five. Zeer snelle er professionele service. Eenvoudige opname die je samen met 50five via de mobiele telefoon doet. Aansluitend volgt er snel een offerte en de uitvoering was kwalitatief hoogwaardig en uitgevoerd met vriendelijke en serieuze vakkrachten.

"Goed geholpen aan de telefoon en de…"

Goed geholpen aan de telefoon en de installatie verliep ook soepel. Top monteurs :)

"Top monteur"

Goede, snelle en vriendelijke service. Snel antwoord op vragen. Top monteur.

"No customer service"

Pole broken, says to call 50five. Had to try 30+ min before someone answered. The person who answered was super friendly, made some tickets because they can't solve the problem. One week later I still have no answer at all to any of the tickets, and they still don't pick up the phone. Painful to get a hold of someone in this company.

Edit1:
the help I got after following the comment on this review boiled down to: 'make a new ticket'. As I'm typing this I try to call again, but after 8 minutes waiting on the phone, the call disconnects automatically. Went from '1 waiting in front of you', to 'you are the first to be helped', to getting kicked out of the queue. Call in again, and you can rejoin from the back..

"Goede ervaring!"

Goed en proactief contact met de klantenservice. Vriendelijk te woord gestaan en snelle aansluiting!