"Alles verliep op rolletjes"

Alles verliep op rolletjes, zowel de aanvraag als de uitvoering. Er werd duidelijk gecommuniceerd over wat er ging gebeuren. Kan de laadpaal nog niet testen, omdat de auto pas begin september geleverd wordt. Maar ik heb er het volste vertrouwen in.

"Mauvais service client"

Nous avons eu des soucis de facturation et de fonctionnement de la borne. La facturation a été réglé mais après plus de 6 mois. En ce qui concerne la borne, elle ne fonctionne toujours pas correctement et il est impossible d'avoir une solution. La borne est toujours sous garantie mais on n'arrive pas avoir un contact avec la société. Lorsqu'on fait des tickets, on a des réponses automatiques mais jamais de vraie solution proposée. Heureusement, nous avons une voiture hybride donc nous pouvons toujours rouler sans charge.

"Klantenservice reageert niet na fout"

Ik was mij pas kwijt geraakt had een nieuwe pas aangevraagd. Voordat ik de aanvraag deed heb ik mijn adresgegevens nog gecontroleerd in mijn account. De aanvraag werd snel behandeld, echter na een week nog geen laadpas binnen. Bij navraag bleek mijn oude adres te zijn gebruikt. Dat is al gek gezien mijn nieuwe adres juist stond vermeld in mijn account. Maar goed, kan gebeuren dus vooruit… Netjes terug gemaild dat het adres niet klopt en of ze een nieuwe kunnen sturen naar het juiste adres. Na 4 dagen nog altijd geen reactie (ook niet na een reminder wat de status is) en nog altijd geen laadpas. Blijkbaar is Marit liever een klant kwijt dan dat ze de fout netjes hersteld.

"Goede service"

Fijne communicatie vooraf om de afspraak te maken en voorbereidingen te treffen. De installatie ging vlot en netjes. Vragen werden via whatsapp snel afgehandeld. Ik moet de laadpaal nog testen, maar tot zo ver goede service.

"Zeer tevreden met 50fice"

Het contact in de voorbereiding met 50five was uitstekend en duidelijk. Inmiddels is mijn laadpunt geplaatst. Dit is uitgevoerd door zeer vriendelijke installateurs en keurig uitgevoerd.
Zodra mijn auto er is kan ik hem gaan testen.

"Heel slechte klantenservice"

Heel slechte klantenservice. Ben nu al >1m aan het wachten om het laadvermoregen aan te passen van de laadpaal.

"Er kwamen 2 keurige monteurs die erg…"

Er kwamen 2 keurige monteurs die erg netjes mijn laadpaal hebben geïnstalleerd. Top werk geleverd

"Plaatsen laadpaal"

De installatie van de laadpaal en de aanpassingen bij de meterkast zijn netjes uitgevoerd, monteurs hebben dit prima gedaan. Na twee maal gebruik van de paal was er 1 keer een storing, deze is per direct verholpen.

"Ongelofelijk slechte bereikbaarheid bij…"

Ongelofelijk slechte bereikbaarheid bij storingen.
Na laadsessie was er een storing waardoor de laadkabel niet losgekoppeld kon worden. Als je het storingsnummer belt krijg je iemand aan de telefoon die jou verzoekt het contactformulier op de website in te vullen. Vervolgens krijg je na 3 dagen antwoord als je geluk hebt. emails beantwoorden hebben ze bij 50five ook geen zin in. Je krijgt gewoon geen antwoord. Voor mij geen 50five meer, ook niet thuis.

"Prima service en communicatie"

Prima service en communicatie. Moest van een 1-fase naar een 3-fase laadstation. Ik wilde graag vroeg in de ochtend, dat werd 8:15. Kreeg nog wat uitleg over aansluiting in meterkast. Volgende dag draaide alles soepel met bestaande laadpas (druppel). Ging alles maar zo makkelijk