"Superfijn dat alles wordt ontzorgd en…"

Superfijn dat alles wordt ontzorgd en het na installatie klaar is voor gebruik. Met daarbij een heldere uitleg over meterkast belastbaarheid en stroom snelheid.

"De afwikkeling rondom de installatie …"

De afwikkeling rondom de installatie van de laadpaal bij ons aan huis is , na overleg met Tom Ruijs, keurig verzorgd.
Het resultaat ziet er dan ook goed uit en werkt.

"Klantnummer 224499"

Verschrikkelijke ervaring met 50five/Numobi. Mijn laadpaal herkent mijn laadkaart niet meer gezien ik ben gestopt bij mijn werkgever waar ik oorspronkelijk het contract via Numobi had opgestart.
De laadpaal wordt nog steeds samen met mijn auto geleased via Arval, zij het nu op naam van mijn eigen bedrijf.

Ondertussen werd mij via Arval een nieuwe laadpas bezorgd (via Shell) maar helaas wordt deze kaart niet herkend door mijn laadpaal (Alfen).

Ik zit dus compleet vast.
Ik probeer al maanden Numobi te contacteren zonder enige reactie. Ze reageren niet op mail en nemen hun telefoon niet op. Ronduit schandalig
Mijn klantnummer is 224499

"Gisteren geactiveerd, vandaag laden!"

Gisteren is onze laadpaal geïnstalleerd en vandaag geactiveerd, en we zijn tevreden over het hele proces! Het traject via 50five verliep professioneel.

Wat we vooral hebben gewaardeerd, is dat we met Matthanja een vast aanspreekpunt hadden die ons tijdens het hele proces begeleidde. Vragen werden snel en duidelijk beantwoord, wat enorm prettig was.

"Meest verschikkelijke ervaring ooit…"

Meest verschikkelijke ervaring ooit gehad bij een lease maatschappij. Ze doen installaties voor Arval. Auto is geleverd zonder laadpas. Dat de laadpaal er nog niet is kan ik begrijpen maar dat de pas dan nog ontbreekt dat is gewoonweg ridicuul. Ik rij nu al 3 weken zonder laadpas met een bedrijfswagen rond. Probeer je hen te bereiken, krijg je gewoon niemand aan de lijn. Bandje na bandje om daarna gewoon te horen: 'bel later terug'.

De slechtste service die ik ooit in mijn leven heb gehad.

"De laadpaal snel en netjes geplaatst"

De laadpaal is volgens opgave geplaatst en werkend opgeleverd, De technicus die de paal heeft aangelegd heeft alles netjes gemonteerd in overleg en aangesloten op de groepenkast. Paal is snel en werkend opgeleverd en alles is netjes en schoon opgeleverd, kortom zoals je mag verwachten, erg tevreden!

"Zeer slechte klantenservice, geen aanrader!"

Online service ticket aangemaakt op 25/09/2024 omdat mijn laadstation dikwijls in foutmodus gaat. Gisteren (18/11/2024) stond die alweer in foutmodus waardoor ik niet kon laden. Tussentijdse oplossing dan zelf maar gezocht en gevonden. Zijnde zekering in de zekeringskast uit en terug inschakelen waardoor het laadstation reset en terug opstart. Kan niet de bedoeling zijn op die manier en is geen garantie dat de wagen 's nachts blijft opladen met het risico op een lege accu om 's morgens te vertrekken. Op 8/10/2024 via mail een reminder gestuurd, tot op heden (19/11/2024) geen enkele reactie gehad. Mijn contactpersoon bij Arval (die persoon valt niks te verwijten, integendeel) heeft dit probleem ook al gemeld aan 50Five. Tot op vandaag, bijna 2 maand later, nog steeds geen reactie. Een echte schande om zo met klanten om te gaan!!!

"Snel geregeld!"

Erg blij met het offerte traject en de uiteindelijke plaatsing. De paal stond met een uurtje en ik kon diezelfde dag nog laden, top!

"Totaal onbetrouwbaar"

Ik probeer al sinds januari, dus dat is 11 maanden ondertussen, mijn betalende abonnement van numobi om te zetten naar de gratis versie. Hier zijn talloze mails voor verzonden en heel wat telefoons voor gepleegd.
Maar toch blijven ze me maandelijks factureren. Als ik hen telefonisch contacteer (geen evidentie, aangezien ze meestal niet bereikbaar zijn), wordt er mij verzekerd dat dit in orde komt en dat ik hiervan op de hoogte word gesteld. De enige correspondentie die ik ontvang echter zijn meer facturen.
Voor zij die een partner zoeken voor uw laadplossingen: bezint vooraleer ge begint

"Samenwerking met leasingbedrijf Arval werkt voor geen meter!"

Ik heb mijn elektrische leasingwagen sinds 2 juli. De installatie en keuring van mijn paal verliepen zonder enig probleem. Helaas... we zijn nu 4.5 maanden verder maar ik heb nog geen enkele terugbetaling van mijn laadkosten ontvangen omdat mijn bankrekeningnummer niet geregistreerd werd. Mijn contactpersoon bij Arval heeft een dikke maand geleden een ticketje aangemaakt maar tot nu toe zonder gevolg. Wat vreemd was, was toen ik zelf rechtstreeks contact opnam met 50five, dit probleem dezelfde dag nog opgelost werd.