"A encomenda chegou no errado."

A encomenda chegou no errado.

"Excellent"

Eu vivo no Canada e encomendei flores para ser entregues na minha maĕ em Portugal, foi muito facil de fazer a encomenda online, as flores sao maravilhosas e o servico impecavel. As flores foram entregues no dia que pedi e a minha Mae adorou a surpresa, obrigado Vendaflores por mais uma optima experiencia! 😊

"muito bom serviço excepcional"

muito bom serviço excepcional

"Correu mais ou menos bem apesar de ter…sido entregue apos um aniversario uma vergonha"

Fora de horas onde trabalho tive 2 anos pandemia e nao havia fora de horas vcs foi falta de vontade vou deixar vcs famosos querem ver

"Mutio bom"

Muito bom tudo, a entrega e as rosas ,5 estrelas

"Superadas todas as expetativas"

Faço compras regularmente em lojas online mas foi a primeira vez que usei a vendadeflores.pt, no caso uma cesta com 45 rosas. Acabei de receber uma fotografia da cesta enviada pela destinatária e fiquei muito surpreendido: a cesta era lindíssima e as flores maravilhosas. Mas o melhor foi o sorriso de felicidade que provocaram em quem as recebeu. Fiquei cliente. Muito obrigado. Ruben

"Excellent serviço"

Entrega rápida, excelente bouquet exactamente como descrito no site. Dedicatória grátis. Absolutamente fantástico.

"Comprei com a entrega para um dia e por conta disso e não foi realizada."

Realizei um pedido em uma sexta feira de noite e o fiz porque o site permitia que eu selecionasse o dia e a hora da entrega, a pesar do preço bem acima da média, dado que a entrega seria feita em um sábado e em um lugar não tão perto resolvi fazer o pedido.
Acontece que no dia seguinte (no sábado pela manhã, quando deveria ser feita a entrega segundo o site). Entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp e me informaram que só seria feita na quinta (estou apenas adicionado e não mudando pois não quero que pareça ma fé da minha parte - realmente na hora de escrever escrevi errado. O prazo que me deram foi terça, não quinta, portanto, me equivoquei ao escrever a minha mensagem) , porque o pedido foi feito na sexta de noite.
Ora, acredito que é extremamente errado informar algo no site que induza o cliente a compra por conta daquilo e não o cumprir. No meu caso eu estava procurando uma empresa que entregasse exatamente no sábado, comprei por conta disso, para depois me informarem que não iam fazer ainda que o site informasse que sim.
Porque me permite selecionar datas que não podem entregar? Se precisam de 48h úteis para entregar porque não impedir que estas datas sejam selecionadas no site? Eu sou programador a mais de 9 anos e sei o qual simples é fazer algo assim. Mas isso iria diminuir as vendas da empresa, por isso seria melhor enganar o vosso cliente?
Ademais só me respondiam depois de mandar duas ou três mensagens pelo WhatsApp, tive uma péssima experiência com essa empresa.


——— edição após resposta ———

Não questionei a qualidade do produto o que a qualidade é boa, isto não está em causa e não tenho problema nenhum admitir isso!
Meu problema foi com o trato da empresa do que diz o site e o que foi feito. Eu entrei na área de pronta entrega do site, escolhi dentre os produtos que estavam disponíveis para entregar logo. Você pode desconfiar a vontade, não tenho porque mentir em absolutamente nada, cometi um equívoco anteriormente, ratifiquei acima e faço novamente aqui, o pedido foi feito na sexta de noite, marcado a entrega (dentro os produtos disponíveis) para o sábado pela manhã e no sábado fui informado que só seria entregue na TREÇA, porque precisava de 24h para preparação.
Realmente não sei se isto está no termo do site ou não, mas como web developer o que posso indicar é que tenha essa informação disponível para o seu cliente visivelmente, como tem a seleção da entrega para qualquer momento, seja fim de semana ou não, isto é uma falha técnica, sei disso, é normal acontecer.
Portanto se você possível novo cliente não se importa com a data da entrega, fique a vontade a empresa tem qualidade no produto isto não está em causa, mas se você se importa com o trato ao cliente e com entregas pontuais daquilo que você encomendou e pagou, então acho que a empresa não trata da melhor forma.
Como disse, você dono da empresa ao invés de se justificar com vários pontos, se me permite, deveria usar esse tempo de escrever tudo isso para refletir sobre os seus processos, ou ao menos pensar se seria melhor para seus clientes corrigir o problema (seleção errada do site) ou tentar se justificar assim.
Quanto a cortesia do pedido, muito obrigado, não faço questão disso, não quero causar prejuízo para você, ou ter qualquer tipo de benefício. Apenas queria tornar público a minha insatisfação.

"A minha encommenda nao foi distribuida"

A minha encommenda nao foi distribuida
Nao recommendo este site

"Recomendo"

Excelente a entrega e as flores propriamente ditas, lindas. Obrigado.