"Esperienza positiva"

Esperienza positiva con il venditore, assistenza veloce. Qualche problema di ritardo e di reperibilità del corriere specializzato a cui si affidano per l'installazione e ritiro dell'usato

"Il giorno 28/11/2024 ho l'infelice idea…"

Il giorno 28/11/2024 ho l'infelice idea di comprare uno stendi biancheria a torre che mi spediscono il giorno 02/12/2024 con corriere Bartolini. Il corriere il giorno 04/12/2024 avvisa che l'oggetto e' in deposito centrale e verra' mandato al deposito di zona. Bartolini cerca di contattarmi e risco a parlare con il loro personale il giorno 10/12/2024 che mi chiede cosa fosse l'oggetto perche' loro non sanno che fine ha fatto.... Il giorno 12/12/2024 mi viene consegnato lo stendi biancheria, purtroppo un mio familiare apre il cancello e il corriere lascia lo stendi biancheria e va via. L'imballo ( la velina di plastica messa dalla fabbrica ) risulta strappata, le ruote sono mancanti, uno degli alari dove vanno le grucce non c'e' e in piu' uno dei ganci reggi "mensole" e' spezzato. Chiamo Bartolini la signorina mi dice di aprire il ticket, apro il ticket anche con Tekworld, passano i giorni di natale nessuna notizia, il giorno 08/01/2025 faccio richiesta di rimborso dell'oggetto che viene accettata ( e ci mancherebbe... ) Tralascio il tira e molla di Bartolini per il ritiro che viene annullato per ben due volte unilateralmente da parte loro; il giorno 23/01/2025 ( non sono sicurissimo della data ) si presenta il corriere a ritirare ma fa la bella pensata di parcheggiare in piazzetta e telefonare invce di bussare al citofono. Consegno lo stendi biancheria per il rientro e l'operatore dichiara di essere passato nei giorni scorsi e che una persona al citofono gli ha detto che non c'era nessuna spedizione da fare, peccato che se non ci sono io al citofono non risponde nessuno.... avrei dovuto denunciare la cosa alla polizia ma non ho voglia di perdere tempo con chi palesemente mente. In data 27/01/2025 ho riavuto quanto speso. Non credo che comprero mai altro dalla Tekworld visto che non imballa gli oggetti e si affida a "professionisti" come Bartolini. 30/01/2025 in risposta a quanto scritto dalla Tekworld: e ci mancherebbe che non la gestiate, siete obbligati per legge a farlo visto che la merce e' viziata. La responsabilita' e totalmente vostra, sia del mancato imballo della merce e sia della scelta del corriere notoriamente conosciuto per offrire un pessimo servizio. Cordiali saluti M. Bruno.

"Perfezione"

Negozio che consiglio, prezzi imbattibili e personale professionale, mi hanno contattato direttamente dall’ufficio perché avevo dimenticato di inserire i dati, sono stati velocissimi nello spedire l’articolo.

"Merce non arrivata"

Merce non arrivata. Ordinata il 13 gennaio 2025 e il 20 risulterebbe consegnata. Oggi 28 gennaio ancora non è stata consegnata. Chiamo e la tekworld di Padova e mi dice di aver consegnato il 20 a un'altra ditta di Torino (cos'è? un corriere? Usano un corriere per consegnare ad altro corriere. Chiamo la ditta di Torino e questa mi dice di non aver consegnato perchè Sanremo (dove la merce andava consegnata) è lontana da loro e ci vengono ogni tanto. Protesto con la teckworld e loro mi dicono che sul sito è spiegato tutto. Fatto sta che ho pagato tutto e profumatamente e merce ancora non ne ho vista. Esperienza negativa oltremodo negativa.
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Cioè, secondo la risposta data dal venditore, l'iter cambierebbe, quando è richiesta la consegna al piano, di ben 15 giorni, questo solo perchè c'è un corriere diverso. E prevederebbe anche di scrivere sull'account del cliente "CONSEGNATO" intendendo però la consegna da parte della Tekworld a questo corriere e non al cliente. Non solo, ma permetterebbe al venditore di lavarsene le mani e rinviare ogni reclamo a questo corriere (inconsapevole di essere additato come unico responsabile) perchè la circostanza è indicata sul sito. Questo venditore non conosce le minime regole giuridiche dell'e.commerce e i diritti del consumatore. E' da depennare.
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Merce comunque NON ANCORA arrivata, c'è solo una PROMESSA di consegna, del corriere ovviamente, per lunedì 3 febbraio!!!
Ma le promesse lasciano il tempo che trovano, specie quando si scarica la responsabilità a soggetti con i quali io non ho mai avuto a che fare e che in caso non rispettassero la data promessa non avrei mezzi per difendermi.
I rapporti con i corrieri competono al venditore non certo al cliente. E se lunedì non arriverà c'è da scommettere che sarò rinviato ancora una volta al corriere, il quale a sua volta si rifiuterà di dare risposte logiche non essendo mio fornitore diretto.
Ripartendo daccapo.
Guardate i feed back ci sono decine e decine di lamentele di questo tipo, quasi il 100% di chi ha chiesto la consegna al piano.
Qualcosa vorrà pur dire no?

"Acquisto asciugatrice Beko 10kg classe A+++"

Azienda seria e puntuale, a ogni richiesta di assistenza sull’acquisto effettuato si è rilevata al Top della professionalità. Consigliatissimo

"Tutto liscio"

Tutto liscio, l'ordine è arrivato in due giorni perfettamente funzionante

"Ho ordinato una cappa Faber Stilo Smart…"

Ho ordinato una cappa Faber Stilo Smart X A 120 (da 120 cm) con consegna dopo 3/4 giorni..... Aspetto da 15 giorni e nonostante due ticket di richiesta e innumerevoli telefonate, non sono mai stato ricontattato e tantomeno si sono presi la briga di scrivermi qualcosa. Non ho il tracking del prodotto e non me lo forniscono. In due parole ASSURDO che ci siano siti di vendita del genere. Ho dato una stella perche zero non è possibile!!!! MAI PIU'

"Ho dato 4 stelle solo per il fatto che…"

Ho dato 4 stelle solo per il fatto che devi interagire con loro esclusivamente via mail, per il resto tutto ok, ho avuto un problema e me lo hanno risolto senza intoppi. Pacco arrivato nei tempi prestabiliti e lavatrice con rottura non dovuta a loro, sostituita immediatamente senza problemi.

"Ottimo!"

Sito comodo, acquisto facile, consegna e installazione in tempi brevissimi. Consigliato

"Prodotto perfetto ad un ottimo prezzo"

Prodotto perfetto ad un ottimo prezzo, spedizione veloce. Venditore consigliato, ditta seria.