"Vrijwel direct de mail ontvangen dat de…"

Vrijwel direct de mail ontvangen dat de kaart was verzonden, ik heb de kaart 2 dagen voor het nodig was te geven besteld, volgende keer doe ik het eerder, post.nl bezorgde het pakketje een dag later als de bedoeling was

"Leuk en gewaardeerd cadeau"

Leuk en gewaardeerd cadeau

"rectificatie van eerdere review - het is opgelost !"

Op 28 februari bestelde ik kaarten voor een voorstelling , maar was te snel , en kon toen de gegevens van mijn kunstcultuurkaart niet meer invoeren . In eerste instantie werd er de volgende dag in een mail geschreven dat het niet hersteld kon worden , en dat ik misschien nog wel een andere voorstelling uit wou zoeken - dat was niet mijn bedoeling . Nog een dag later , 2 maart , na telefonisch contact , was het wel mogelijk dat het geld werd teruggestort , en dat ik opnieuw de kaarten bestelde , nu wél met gebruik van mijn kunstcultuurkaart. In eerste instantie was ik wel wat teleurgesteld , toen het mis ging, maar het is gelukkig heel goed hersteld ; ik ben blij met hoe degene aan het telefoon het heeft kunnen oplossen !

"De kaart zal goed bedoeld zijn maar…"

De kaart zal goed bedoeld zijn maar voor veel ontvangers ongeschikt. Wie een museumkaart heeft kan verder niks met deze kaart. Aanbod theaters zeer mager: géén Opea & Ballet, Amsterdam - géen Concertgebouw, Doelen, of Amare, géén delaMar, ITA, Nationale Theater Den Haag, Theater Rotterdam, Stadsschouwburg Utrecht of Kikker aldaar. Nationale Theaterkassa voert een assortiment dat geenszins is aangesloten op onze smaak, legt een extra bedrag boven de toegangsprijs die de betreffende Schouwburg rekent en levert uitsluitend de duurste rang. Nog zinlozer dus dan de kunstcultuurcadeaukaart bij rechstreeks gebruik. Let goed op, voor theaterliefhebbers zijn er kaarten te vinden met bijna 100% dekking! Deze kaart dekt uitermate mager.

"Kaart is gestuurd naar mij"

Kaart is gestuurd naar mij, als schenker, en niet naar het adres van degene die de kaart als cadeau van mij kreeg. Op de omslag stond het bedrag niet vermeld.

"Zoals beloofd snel kaart geleverd."

Zoals beloofd snel kaart geleverd.

"Ongeldig na foutieve informatie en geen coulance"

Ik heb de cadeaukaart gekregen tijdens de coronatijd, maar toen kwam de eerste lockdown. Ik heb toen de klantenservice gebeld en gevraagd naar de geldigheid omdat door de sluiting ik de cadeaukaart niet kon uitgeven. Een medewerkster gaf aan dat de geldigheid niet werd aangehouden en de kaart onbeperkt geldig was geworden. Daar ben ik vanuit gegaan.

Mijn zusje kreeg vorig jaar corona en na langdurige klachten is ze nu zover op de been dat we begin januari naar een museum wilden gaan. Helaas bleek toen de kaart toch niet meer geldig te zijn. Wat blijkt, er was een regeling om de kaart te verlengen maar die regeling verviel per 1 januari 2023. Ik was dus een aantal dagen te laat, maar ik wist nooit van deze regeling. De medewerkster heeft me hier niet op gewezen, anders had ik er uiteraard van gebruik gemaakt.

Ik heb weer contact opgenomen maar nu wordt aangegeven dat de medewerkster dit nooit aan mij heeft verteld, terwijl dat wel echt het geval is. Ik houd hier een erg naar gevoel aan over. Niet alleen zit ik met een kaart die niets meer waard is, wat erg zonde is, maar ook word ik indirect beschuldigd van liegen.

Het enige wat me wordt aangeboden is een (gesponsorde) korting van €20 op een hotelovernachting, maar dan moet je eerst €100 besteden. En door mijn autisme is een overnachting ergens anders niet mogelijk. Dit heb ik uitgelegd maar dat maakte geen verschil.

Waarom de regeling niet verlengen na het geven van foutieve informatie? Erg verdrietig.

"precies het nodige en niet meer."

precies het nodige en niet meer.

"Klantenservice heeft mij niet terug gebeld"

Klantenservice zou mij terug bellen ivm een onjuist afleveradres. Afleveradres was nl anders dan mijn adres. Deze had ik op de website wel ingevoerd.
Klantenservice heeft mij niet terug gebeld met als resultaat dat ik nu thuis de cadeaukaart heb ontvangen.

"Frustrerend cadeau is geen feest"

Twee cadeau kaarten ontvangen voor 70 e verjaardag maar niet in te verzilveren bij theaters in mijn buurt bij het op tijden en voor voorstellingen die ik prefereer of bij het Muziektheater on Amsterdam waar regelmatig matinee voorstellingen worden geprogrammeerd (opera en ballet). Ben uren bezig geweest om een match te vinden maar helaas niet gelukt. Een dergelijke cadeau kaarten is alleen een welkom cadeau als je die overal in Nederland bij alle theaters en musea etc. kan verzilveren. Voor mij geen cadeau kaarten meer. Ik zal andere er ook niet mee opzadelen want het levert veel frustratie op.