"Utrolig ringe klagehåndtering"

For godt og vel 3 uger siden var der åbenbart vandskade hos en af mine underboer og der blev ringet til en eksternt firma som brød ind i min lejlighed via en låsesmed, da jeg ikke var hjemme, for at se om det var de rør i min lejlighed som havde forsaget problemet. Det var det dog ikke men jeg står stadig med et kæmpe hul (1x1 meter) på mit badeværelse. Der er aftalt tid på mandag og det er 23 dage efter at det skete (det tog 16 dage for at aftale tid med håndværkeren)

Jeg havde 2 issues ved denne sag; Først at det eksterne firma tvang sig adgang via en låsesmed uden andre var til stede og at det tog den 2½ uge for at sætte aftalen op at mit badeværelse bliver fixet.

Med KAB Bolig kan du forvente at slå hovedet mod en mur hvis du klager og absolut ingen kompensation. Du skal først klage gentagne gange før der sker noget (det tog mig 4 opringninger til forskellige mennesker og 5 mails før at jeg blev ringet op af en håndværker som jeg kunne aftale tid med.

Absolut den ringeste service jeg har oplevet nogensinde med et firma og havde det været inden for enhver anden branche kunne man vælge med sin pung. Det er dog ikke så let når det er med boliger du har med at gøre.

"få det på skrift!!"

Har boet i kab 3 år og allerede fra start har det været et helvede selve lejligheden er så utæt at naboer der ryger hash og mange mange smøger og ikke gør rent påvirker mig hele tiden, derudover er der skimmelsvamp som viceværten ikke synes er så slemt. Men altså går stadig sygemeldt pga indeklimaet, øv. Kontaktede den sociale vicevært der tilknyttet området som lovede mig ALT muligt. Og hver gang var det direkte løgn. Feks at han havde mindst tre lejligheder jeg kunne få lov at bytte med. Og han ville kontakte kommunen og gå den juridiske vej for jeg havde krav på at flytte. Men her nu efter halvt år hvor han ikke svarer hverken på sms eller tlf opkald. Og man kommer ned på kontoret og får bare at vide han ringer igen. Så føler man sig lidt som udskud som bare skal holdes væk og ikke til gene for de andre naboer. Så man har opgivet også selvom ens baby også et blevet syg. Så er det bare at vente som alle andre. Gid man bare havde fået den besked fra dem sociale vicevært så man vidste hvad man kunne gå ud fra. Derudover har der været så mange problemer med selve lejligheden der stille og roligt falder fra hinanden. Som blev lovet lavet ved indflytning. MUNDTLIGT!!!! Det skal man aldrig gøre. Få det SKRIFTLIGT!! Nu skal jeg helt sikkert betale for forrige lejers vandskade. Ødelagte gulv. Køkken. Døre. Stikkontakter. Hvis man har en anden mulighed skal man helst holde sig væk ville min anbefaling være. Og hvis ikke. Så husk husk husk få det skriftligt og tro ikke på de gør noget for dig. Udover at smide dog ud hvis du ikke betaler så står de der med det samme :)

"Service, hvad er det?"

Har haft ringet et par gange til jer og har oplevet ventetid op mod 1 time?? Det er simpelthen ikke godt nok og når jeg endelig får fat på jer, så prøver i at sende mig på selvbetjeningen? Der er sgu nok en grund til jeg ringer?

Har stået på venteliste i 1,5 år uden held, det er ogå fair nok, men når man ringer til jer så skal i tage telefonen og hjælpe mig i stedet for at sige jeg selv kan gøre det på min selvbetjening.

Så lige et spørgsmål her til sidst? hvordan kan det være at nogen kan ringe ind og få en lejlighed med det samme, men andre ikke kan?? Forstår ikke jeres koncept?

"Snyderi!!"

Jeg har ansøgt alle steder hvor ventetiden er 6-12 måneder og jeg har været på ventelisten for mere end et år. Men når jeg tjekker min status på ventelisten, så står det at "mere end 20 år". Altså det hænger ikke samme med som det er skrevet på hjemmesiden. Jeg betalte ekstra 50kr for at få mulighed til fleksible udlejning. Jeg havde også skrevet mail angående ledige boliger, jamen alt gik forgæves. Jeg fik aldrig svaret. Jeg synes virkelig at jeg bliver snydet. Boligportal fungerer langt bedre for dem der har lige brug for et hjem at bo.

"Dårlig behandling af klage"

Jeg havde over længere tid haft problemer med en anden beboer, og klagede derefter til KAB. Klager skal gives til ens varmemester, som sender klagen videre. Jeg har ingen dårlige oplevelser med min varmemester.

Min varmemester sendte klagen videre. Der gik lang tid, og jeg forsøgte at kontakte ejendomslederen hos KAB - dog uden held. Efter næsten tre måneder fik jeg brev om, at på grund af at der var gået lang tid før de "havde modtaget klagen" blev bedt om, at fremsende ny klage. Når der henvises til "de" går jeg ud fra, at der menes den juridisk enhed.

Ovenstående kan kun beskrives som en forfærdelig service, især da klagen angik gener ift. den anden beboer. Ikke engang en undskyldning for den lange behandling blev givet.
Endvidere mener jeg ikke, at det er i orden, at en klage SKAL underskrives af to beboere. Jeg forstår, at chikanøse klager skal forhindres, men reglen medfører, at tilfælde hvor kun en beboer er berørt, kategorisk, ikke kan behandles. Ikke i orden.

"Skuffende..."

Mig og min kæreste fik tilbud om en bolig der var klar til overtagelse pr. 1april. Vi snakker nu den 15 april og der har bare ingen kommunikation været til os. Ejendomskontoret lover en masse men kan de holde det ??? Nej... Er så skuffet over den behandling vi har fået. Det kan ikke være rigtigt at vi ikke kan få nøgler til den nye eller en dato for hvornår vi kan få dem?? Jeg har grædt og grædt så meget fordi jeg pt bor i et stort flytterod, nu kommer vores ferie snart og der kan vi jo af gode grunde ikke flytte. Mit spørgsmål er bare, kommer jeg overhovedet til og få nøglerne? Eller står jeg pr. 1 maj uden tag over hovedet? Der er ingen der kan svare mig på det, har forsøgt udlejningen hvor en meget sød mand trøstede mig og gav mig et mobil nummer til den overordnede på ejendomskontoret. Og har også fået et navn til en i kab som jeg sku ringe og snakke med. Nu håber jeg bare jeg snart kan få klarhed og snart kan få lov og flytte. Håber virkelig jeg får den nøgle i morgen. Vil aldrig anbefale nogen som helst at flytte til avedøre stationsby. Lad være. Der er ikke andet end problemer herude. Jeg fortryder i hvert fald at jeg er flytte herud.

"Mangel på service"

Ved indmeldelse fortrød jeg straks at jeg havde forvildet mig ud med dette selskab. Udover de stadig ikke har svaret på den fortrydelsesret jeg har haft for at få pengene tilbage, er de heller ikke til at få fat i ved normale tlf tider. Helt til grin denne forening, for ikke at sige helt vanvittig dyr.

"Snydeside!"

Jeg finder det dybt mærkeligt at jeg for lidt over et år siden skrev mig op til en bolig igennem KAB bolig, hvor jeg fik af vide at jeg skulle forvente en ventetid på cirka et halvt år. Jeg hører derefter intet i et år, før jeg bliver bedt om at betale et gebyr for at blive på listen. Da jeg ringer ind for at spørge til hvor jeg ligger på listen i forhold til at få en bolig, får jeg af vide at jeg bare skal tjekke dette på KABs selvbetjening.

Jeg havde smidt min aktiverings kode fra da jeg oprettede mig væk, så jeg bad om at få tilsendt en ny. Jeg fik også tilsendt en ny, og betalte gebyret. Da jeg efterfølgende kiggede på listen så jeg at jeg skulle vente over 20 år før jeg ville få tilbudt en bolig. Jeg var med andre ord nummer <1400 i kø.

Jeg synes der er langt fra et halvt år til over 20 års ventetid. Det er uacceptabelt at udnytte desperate boligsøgere med tomme løfter!

"Blandede følelser!"

Jeg har boet i KAB' ejendomme (Valby) i snart 14 år. Jeg har aldrig rigtig haft nogle problemer med dem, kun lige da jeg skulle flytte ud.

Jeg fik aldrig noget brev om hvornår udflytningsrapporten skulle laves, men fandt ud af at de allerede havde lavet den (Var flyttet ud 14 dage før tid)

Til min store chok fik jeg en efterregning på over 21.000 kroner.

Der havde de rigtig prøvet at få mig til at betale for diverse ting som var godt slidt allerede dengang jeg flyttede ind i lejemålet, bla. stikkontakter, lister, karme og så var de så frække at tage rigtig mange kroner for rengøring (På trods af at lejligheden jeg mod i sin tid var møg beskidt!)

Heldigvis klagede jeg og fik medhold hos klagenævnet og fik alt indskud retur!.

Alt i alt er det vel ikke KAB som sådan der er skyld i det rod, det er snarer den inkompetente vicevært der er tilknyttet ejendommen. Han er simpelthen uduelig.
Dengang jeg boede i lejemålet klagede jeg over at stikdåserne var decideret livsfarlige, de var løse og når man har et lille barn som piller ved alt kan det ene fatalt.

Han var fuldkommen ligeglad.

3 stjerne herfra, udelukkende pga. de rare mennesker i vestervoldgade :)

"Fortvivlet og forundret"

Hej KAB,

Jeg har igennem flere år stået på internet venteliste og har fint forståelse for at man ikke får ønskeboligen lige med det samme. Der er et stort ønske om at blive i Vanløse, specielt fordi min søn har institution her.
Der er i boligorganisationen tilknyttet rækkehuse som helt klart står øverst på ønskesedlen og igennem tiden er der også kommet tilbud herfor hvor jeg kan se at man kryber sig stille op af ventelisten. MEN inden for de sidste par måneder er der kommet 3 tilbud ind af døren vedr. et ledigt rækkehus i boligorganisationen. Ved det først tilbud var jeg nummer 5, jeg svaret JA til tilbudet, men fik desværre ikke boligen. Så kom tilbud nummer 2 og her var jeg nummer 5 igen?! Det undre mig og jeg kontaktet herfor KAB herom, men fik blot at vide at det måske kunne være en der havde længere anciennitet der havde sat sig aktivt igen. Fair nok, det kan vel godt ske, men så kom det 3 brev her for et par dage siden og gud hjælpe mig om jeg ikke var nummer 5 igen?!
En anden beboer har oplevet præcis det samme, hun står 1 nummer foran mig i køen og har nu igennem de sidste mange breve været nummer 4 til boligen.

Mit store øjnbrynsløft kommer i fald af at rækkehusene udlejes ud fra udlejningsmodellen A og det virker helt tosset at flere, vel og mærke med længere anciennitet end mig og den anden beboer, pludseligt kommer springene til.

Vi har igennem længere tid kæmpet med støj, trusler og andre gener fra enkelte andre beboer i lejlighedskomplekset, men i vores store ønske om at få et sted vi kan bo i mange år frem har vi generelt accepteret dette.
Min tidligere overbo har sendt flere klager til KAB herom med underskrift fra mig, men desværre til ingen nytte. Politiet har intet kunne gøre og så føler man sig bestemt fanget og specielt nu hvor ventelisten bare ser ud til at stå helt stille.

Venlig hilsen, en fortvivlet og frustreret beboer