"Positiv überrascht"

Gute telefonische Erreichbarkeit, nett und freundlich. Buchung und Storno geht nur über die Zentrale in München. Die Station in Köln Holweide, bzw jetzt Bergisch Gladbach kann man nur empfehlen.
Unkomplizierte Abholung und Übergabe, nettes, sehr freundliches Personal.
Verlängerung der Camper-Miete um 1 Tag war auch möglich.
Top!

"Unflexibel und absolut nicht kulant"

Haben einen Camper gebucht, und erst danach gemerkt das die 2 Schlafplätze im Hochbett nur für kleine Kinder geeignet sind, haben wir so nicht aus der Beschreibung herausgelesen jedoch zum Glück 3 Tage nach der Buchung zufällig von einem Kollegen gesagt bekommen. Danach wollten wir von der Buchung zurücktreten, leider ist Freeway Camper so unflexibel und absolut nicht kulant, und besteht jetzt schon komplett auf ihr Recht der Stornogebühren. Schade das es keine Menschlichkeit mehr gibt, naja war für uns das letzte mal FreewayCamper.

"Aufpassen! Kaution wird einfach einbehalten"

Aufpassen mit der Kaution! So kann man auch Geld machen. Ich würde sehr klar NICHT nochmal mit Freeway Camper buchen.

Die ganze Geschichte ist sehr ärgerlich. Zunächst sollte ich die Kaution in bar zahlen, was mir schon eigenartig vorkam. Von Freeway Camper wurde bestätigt, dass das Kartenlesegerät noch nicht bereit sei und dies daher in Ordnung sei.

Nun bin ich der Angeschmierte. Ich habe meine Kaution immer noch nicht komplett zurück erhalten. Trotz Buchung des Reinigungspakets und besenreiner Rückgabe wurde mir eine Zusatzgebühr von 200 EUR belastet, ohne Dokumentation der Probleme. Statt einer ausführlichen Dokumentation habe ich lapidar eine Whatsapp erhalten, dass sie von der Kaution 200 CHF extra einbehalten, ohne Dokumentation oder ausführliche Begründung.

Die Kaution habe ich nun seit 2 Wochen nicht zurück erhalten. Von Freeway Camper wird darauf verwiesen, dass ihr Vertragspartner ihre Anfragen ignoriert oder ohne Begründung abfertigt.

Da ich einen Vertrag mit Freeway Camper habe, möchte ich mit den internen Problemen zwischen Freeway Camper und ihrem Vertragspartner nichts zu tun haben. Wenn man mit Partnern arbeitet um schnell zu wachsen, muss man auch die Verantwortung gegenüber den Kunden übernehmen.