"Nie wieder!!!!…"

Betrifft den Kundendienst vom Online Shop, der ist absolut unterirdisch!!
Habe mir im Dezember 2024 Badmöbel bestellt, 4 verschiedene Schränke. Der 1. & 2. Schrank wurden schnell geliefert, alle Teile vorhanden und der Aufbau ging problemlos. Doch bei Schrank 3 & 4 ging der Ärger los, 2 Scharniere fehlerhaft, so dass die Türen immer etwa 2 cm offen blieben, ein Seitenteil war falsch gebohrt und passte nicht und es fehleten 2 Exzenter. Ich ans Telefon und den Kundendienst angerufen. Die Dame war sichtlichh überfordert und konnte natürlich auch nicht richtig deutsch, warum auch. Also noch mal per Email. Antwort: Ich sollte mich an den Hersteller wenden und der ist in Polen! Die Damen hatten offensichtlich nicht begriffen, dass Lidl mein Vertragspartner ist und nicht der Hersteller. Nach einer etwas deutlicheren Email von mir kam Bewegung in die Sache und nach sage und schreibe über einem Monat,erhielt ich gestern das passende Seitenteil aus Polen geliefert!! Von den 2 Scharnieren und den Exzentern keine Spur. Auf Email´s wird von Lidl inzwischen gar nicht mehr reagiert. Für mich steht fest, das war mein letzter Einkauf bei Lidl!!!! Da ist sogar der eine Stern zu viel!!!

"Wie kommt man sich da vor?"

Diese Kontrollen das man mal den Wasserträger anheben möchte, kann man ja noch verstehen. ( Anweisung und auch richtig so)
Aber wenn man als langjähriger Stammkunde mit erhobener Stimme, von einem Kassierpersonal gefragt wird ob der Rucksack soweit leer ist oder voll ist und dann noch den Rucksack vorzeigen soll...und alle anderen Kunden bekommen alles mit. Besten Dank auch, top👍🏼
Über das Konzept "gehen sie mal weg, ich muss hier auffüllen", sollte man auch mal nachdenken. Können sie dies nicht Nachts erledigen?

Filiale, Ahlen Hammerstraße.

"Respektlos und Unverschämt!!!!!"

Ich wollte letzte Woche die weißen Marmor-Untersetzer im Geschäft kaufen, die im Angebot waren. Leider hatten die keine mehr da gehabt. So habe ich an der Kasse die Kollegin gefragt, ob ich einen Versandcode für den Onlineshop bekommen kann. Daraufhin meinte sie, dass es einen Fehler an der Kasse heute gibt und das es nicht funktioniert. So bin ich heute nochmal hin und habe an der Kasse eine andere Kollegin gefragt, ob ich heute einen Code bekommen kann. Sie hat mir keinen gegeben, weil das Angebot der Marmoruntersetzer letzte Woche war. Ich habe ihr höflich erklärt, dass ich letzte Woche da war und keine bekommen habe und dass es nicht an mir lag. Sie glaubte mir nicht, hat mir keinen Code deshalb gegeben und war gegenüber mir recht unhöflich und respektlos. Habs versucht ihr das nochmal zu erklären. Doch sie war unhöflicher als davor!!! Es ist einfach nur unverschämt und respektlos!!!! Nie wieder werde ich dort einkaufen gehen, so lächerlich was heute gewesen ist!!! Am liebsten würde ich -10 Bewertung abgeben. Vom lidl hätte ich was anderes erwartet.

"Unbedingt auf mögliche Preisunterschiede zwischen Prospekt und Onlinepreis achten"

Habe einen Akku Feinbohrschleifer bei Lidl im Geschäft kaufen wollen. Da er kurz nach Eröffnung am ersten Tag des Angebotes nicht in der Filiale vorrätig war (ein Mitarbeiter meinte, dass er gar nicht angeliefert worden wäre) bestellte ich das Teil online. Da war er lieferbar. Was mir leider nicht auffiel, war dort der Preis aber deutlich höher. Dazu kamen natürlich noch die Lieferkosten.
Was mich ärgert, dass ich schon einmal vergeblich in die Filiale fahre und dann noch online einen höheren GProduktpreis zahlen muss. Auf meine Anfrage bei Lidl würde nur mitgeteilt, dass die Filialpreise vom Onlinepreis abweichen können. Ein wenig verwunderlich, da im Prospekt auf so etwas nicht hingewiesen wird. Super Kundenfreundlich.

"Kundendienst antwortet nicht auf Reklamation!"

Ich warte seit dem 04.01.25 und 3 Mails auf eine Antwort betreffend meiner Reklamation der beiden Gözze Decken. Am meisten ärgert mich, dass ich meine bei Lidl gekaufte Thermoleggins wegwerfen muß. Außerdem war Lidl bisher mein Favorit für die täglichen Lebensmittel. Schade!

"Ergometer bestellt, Bügelbrett erhalten "

Ergometer bestellt, Bügelbrett erhalten...
Da das Ergometer zum Zeitpunkt der Lieferung nicht mehr in der Farbe verfügbar ist, könne man keins nachsenden. Auf Anfrage, ob das Gerät nicht in der anderen Farbe gesendet werden kann, kam die Antwort, dass dies nicht geht, ich könnte aber das Gerät zum neuen Preis mit dem bekommenem (als "Entschuldigung" bekam ich einen Gutschein in Höhe der Versandkosten, der per App sowieso zur Verfügung steht) Gutschein neu bestellen.
Der neue Preis war mittlerweile 130€ teurer.
Das Geld wird von Lidl natürlich einbehalten solange der falsche Artikel nicht zurück ist. Bei dem gibt es aber Probleme mit der Rücksendung.

"Heisluftfriteuse von Ninja im Angebot"

Heisluftfriteuse von Ninja im Angebot. 4 Filialen angefahren von meiner Frau und mir getrennt, also jeder 2 Filialen. 3 Filialen hatten die nicht einmal geliefert bekommen und die eine Filiale nur eine und die war um 7 Uhr schon weg. Totale Ver...... der Kunden.

"Sehr unfreundlichen Personal."

Sehr unfreundlichen Personal.

"Ich habe online eine Matratze gefunden…"

Ich habe online eine Matratze gefunden die über Stiftung Warentest mit sehr gut bewertet wurde und Online verfügbar war. Die Bestellung war recht einfach, der Vorgang wurde auch kurzfristig bestätigt. Jetzt warte ich allerdings schon Tagelang auf die Lieferung. Keine Nachrichten über Zustellung oder wenigstens ein Datum wann und vor allem mit wem hier überhaupt zugestellt wird. Bezahlt habe ich die Ware schon, Lidl nimmt die Kunden nicht mehr erst, so scheint es mir.
Ich werde mir in Zukunft genau überlegen ob Lidl ich nochmal Online etwas bestellen sollte.

"Meine persönliche Meinung:"

Meine persönliche Meinung:
Hat Online Artikel im Wochen Angebot die gar nicht verfügbar sind.
(Akku-Kartuschenpresse)

Diesen Laden braucht kein Mensch.

Es gibt ja auch noch seriöse Unternehmen in Deutschland wo man sein Geld lassen kann.