"Rücknahmepflicht für Pfandflaschen ignoriert, unfreundliches Benehmen"

Obwohl eine gesetzliche Rücknahmepflicht für Einwegpfandflaschen besteht, wurde die Annahme mit Hinweis auf einen defekten Automaten und der vorgeblich technischen Unmöglichkeit der manuellen Abrechnung verweigert.

Letztere Aussage ist falsch, da erst vor wenigen Wochen eine Pflandflasche - welche der zu dieser Zeit grundsätzlich funktionsfähige Rücknahmeautomat nicht akzeptierte - manuell über die Kasse abgerechnet werden konnte.

Die Kassenkraft antwortete sinngemäß, man wäre nur zu zweit in der Filiale und dürfe doch froh sein "wenn hier überhaupt noch jemand arbeitet". Aha. Kann man mehrdeutig auffassen...

Meine größte Kritik neben dem offensichtlichen Gesetzesverstoß: Es gab noch nicht einmal ein Hinweisschild am Eingang, sodass ich mit einem Wagen leerer Flaschen meine Einkäufe tätigen musste. So hätte ich das Leergut wenigstens im Auto lassen können.

Darauf die Filialleitung angesprochen, erntete ich nur ein gelangweiltes Schulterzucken. Ich gewann den Eindruck, dass Kundenzufriedenheit für die lokale Führungsebene offenbar ein Fremdwort ist.

"keine auskunft"

6mal kundenservice angerufen wegen klärung eines betrugsfalls 6 mal wurde antwort per e mail versprochen 6 mal ist nichts passiert sclechter geht es nicht kundenverarsche

"Ok, aber auch nur durchschnitt"

Hat soweit alles geklappt, aber nicht besonders schnell und auch immer mit Versandkosten

"Filiale ettlingen .abgetörntes…"

Filiale ettlingen .abgetörntes Personal.filialleitung oder Vertretung unfreundlich. Fragt man was ,wird man noch so dargestellt das man nicht lesen kann .Ich bin Stammkunde geh jeden Tag dort einkaufen.

"7 Wochen Wartezeit auf Antwort"

Warte seit fast 7 Wochen auf meine Antwort. Der Eingang wurde bestätigt mit der Angabe, dass ich eine Antwort innerhalb von 2 Tagen erhalte. Sehr schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice. Es geht um einen Garantieanspruch, den ich leider nicht durchsetzen kann weil Lidl mir nicht antwortet. Teures Produkt gammelt vor sich hin und keiner will sich der Thematik mal annehmen. Nicht zu empfehlen

"Mahnung"

Habe meine bestellte Ware zurückgeschickt. Passte nicht. Bekam gleich kurz darauf eine 1.Mahnung die Versandkosten zu begleichen. Ist bei bisher anderen Rücksendungen noch nie eingefordert worden. War meine letzte Bestellung bei Lidl. Null Sterne!!!!

"Super lidl"

Hallo ich gehe öfters zum lidl einkaufen den Lidl Mannheim Sandhofen ist der beste in Sachen Qualität und Sauberkeit und des weiteren noch ein freundlicher Service und Mitarbeiter werde immer wieder dort einkaufen lg

"Defekte B wäre grenzt an Betrug "

Habe ein Massage Sessel bestellt
Geliefert habe ich ein Haufen Schrott bekommen Motor ist Teildefekt und ein fetten sichtbaren cirka 30 cm grosse Einkerbung im Leder

Das grenzt an Betrug es ist offensichtlich B ware

Lidl Support versucht die Schuld an DHL zu schieben

Es ist kein Transportschaden

Echt unverschämt habe mehrfach angerufen und mehrere Email geschrieben
Fotos geschickt etc und Beschreibung
Ich könnte einfach von meinem 14-tägigen Rückgabe Recht Gebrauch machen

Außerdem habe ich alles protokolliert und den zugesandt

Was hier gemacht für die Grenze wirklich am Betrug

Mir wurde absichtlich B-Ware geschickt obwohl es als normale Ware deklariert war
Ich weiß nicht wieso der Artikel auch um 700 € günstiger war ich habe es schon gespürt dass sowas bei rumkommen wird

Sollte will mir bald nicht mein Geld erstatten oder einen Hallen Artikel liefern werde ich Anzeige wegen Betrug erstatten

Ich kann nur jeden abraten hier etwas zu kaufen

Zur ihrer random Antwort ich habe mehrere E-Mails geschrieben une ein rücksendeetikett beantragt nichts von dem ist geschehen nur leere versprechen zudem habe ich bereits 4 Mall angerufen hier die bestell Nummer meine Rufnummer haben sie in system
16.02.2025
Bestell-Nr.: 3494799186

Der telefonische Kundendienst ist das letze hier wird einem null geholfen und die Mitarbeiter legen einfach auf

Lidl ein mieser Saftladen
Sollte ich mein Geld nicht innerhalb 14 Tagen wieder bekommen werde ich Anzeige bei der Polizei erstatten wegen Betrug !!!

"Miserabler Kundenservice"

Vor einem Jahr ein Fenstersauger bestellt. Jetzt geht er trotz vollem Accu nicht mehr an.
Per Email reklamiert und jetzt kommts:
Ich bekomme innerhalb von 3 Wochen 6 mal von unterschiedlichen Mitarbeitern immer die gleiche Formemail zurück, auf meine Emails wird allerdings in keinster Weise reagiert. Nein, es kommt wieder die gleiche Formemail zurück.
Der Kaufbeleg mit allen Angaben wurde von mir mitgeschickt (als pdf-Datei) die Lidl allerdings nicht öffnen kann. Seltsam, habe sie doch so von Lidl beim Kauf bekommen....
Heute zum 7. mal Lidl angeschrieben, die nächste Email geht an meinen Rechtsanwalt!

"Ein Produkt im Backshop ist nicht da"

Ein Produkt im Backshop ist nicht da, OK nicht schlimm, ich frage (freundlich) nach, morgen wieder. Gut ich komme wieder, Produkt nicht da, ich frage nach, da wird mir vorwurfsvoll erklärt , das Produkt ist nicht da, als wäre es unverschämt von mir zu fragen. Tag 3 schulmeisternde Erklärung, dass die Kollegin am Vortag hätte wissen müssen, dass das Produkt nicht da ist und am Montag erst wieder zur Verfügung steht. Hm, OK am Montag Mittag, Produkt nicht da, ich frage wieder nach bei der Mitarbeiterin von Tag 2(immer noch freundlich, aber etwas genervt dann doch) , sie sagt freundlich aber vorwurfsvoll ,dass sie gerade erst angefangen hat zu arbeiten. Immerhin wollte sie mir den Artikel, wenn vorhanden, nach der Fertigstellung zurück legen und das sehr freundlich. Aber noch einmal am gleichen Tag hin fahren wollte ich dann nach vier erfolglosen Tagen auch nicht.
Ganz befremdliche Situationen.