"Ingeschreven in Westmalle"

Ingeschreven in Westmalle. 1ste poetsvrouw was net goed, 2de poetsvrouw was man die niet komen opdagen is. 3de poetsvrouw die wegens haar cultuur spoelingen deed op mijn toilet, 4de poetsvrouw 1 maal geweest, daarna afgebeld door kantoor wegens onderzoek. Kwam 17/9 opdagen ondanks melding dat ze niet moest komen. Toch rekening gekregen. Hun woord tegen het mijne. Medewerkster aan de telefoon heel onvriendelijk en onbeschoft. Nooit meer. Geen goed beleid daar. Eveline, die de leiding heeft krijg je niet aan de telefoon altijd bezig ....

"Zeer slechte ervaring"

Zeer slechte ervaring, je betaalt 98 euro per jaar voor miserie. Ik was ingeschreven in het kantoor St Denijs Westrem, het kantoor sluit en je wordt ingeschreven in een ander kantoor veel verder in Melle. Dit kantoor vindt een poetsvrouw die naar mijn zin niet goed het werk doet, je krijgt een vervanger, die enkel maar 2 keren komt, de derde week niemand te zien, en dit zonder melding. Maar de prestatie wordt toch opgestuurd ter goedkeuring. Het kantoor van Melle kan geen poetshulp vinden voor mij, maar ... wel is er een poetshulp voor mij vanuit het kantoor van Oudenaarde, resultaat, ik wordt ingeschreven in het kantoor van Oudenaarde. Vreemd, om 22u15, krijg ik een boodschap van mijn toekomstige poetshulp dat het toch ver is en dat zij niet zal komen. Weer wordt de prestatie tot goedkeuring opgestuurd. Ik heb dus sinds Juli geen poetshulp meer. Dus zoals ik zij, meer miserie dan hulp

"ZE NEMEN HUN VERANTWOORDELIJKHEID NIET…"

ZE NEMEN HUN VERANTWOORDELIJKHEID NIET OP ALS ZE IETS STUK DOEN!!!! ZEKER NIET AAN TE RADEN!!!!
Zeer slechte ervaring, poetsvrouw heeft meerdere malen iets stuk gedaan en er nooit iets van gezegd. Ik had zoiets van, ja kan altijd een tas laten vallen of het trapje stuk doen....Tot de laatste keer heeft ze het schuifraam geforceerd, ramen zijn amper 5 jaar oud. Een bestek moeten laten maken voor HUN verzekering. Herstelkosten 960€ excl btw.....Nu beweert poetshulp dat ze het niet heeft stuk gedaan. Terwijl ze het wel duidelijk toegeeft in haar Whatsapp berichten. HUN verzekering komt niet in tussen omdat poetshulp aan hun verklaart dat ze het niet heeft
stuk gedaan. Daar sta je dan mooi, dit is al bezig van oktober 2023. ZE NEMEN HUN VERANTWOORDELIJKHEID NIET OP!!! Dan is het makkelijk gewoon zeggen dat je het niet hebt stuk gemaakt en dan kom je ermee weg. 😡😡😡😡

"Zeer slechte service, zeker geen aanrader "

Ik ben sinds mei klant en sindsdien niks dan miserie gehad. De eerste poetshulp kwam gewoon niet opdagen. De tweede heeft hier een tijdje gepoetst maar na een aantal weken verdween de nieuwe gsm van mijn dochter die in haar schuif lag, ook nog een duur flesje parfum dat in een lade lag, een geschenk wat nog ingepakt was. Ik heb onmiddellijk naar het bureau gebeld, mij schuldig voelend omdat ik mijn poetshulp betichtte van diefstal. Ik ben slecht te been na een aantal rugoperaties en niemand anders buiten mijn dochter komt op de bovenverdieping, dus ik was er 100% zeker van dat niemand anders dan mijn poetshulp de schuldige was. Ik kreeg te horen dat ze nog andere klachten van diefstal gekregen hadden van haar en dat ik klacht moest neerleggen bij de politie. Waarom deden ze daar niks mee? De volgende kwam woensdag 7 augustus. Ze kwam aan om 8u10 en ineens liet ze om 9u50 alles vallen om haar bus niet te missen, ze moest naar een verjaardag van haar kleindochter. Het bureau wist er niks van. Zeer slechte communicatie! Ze kunnen me alleen maar Engelstaligen aanbieden, voor mij is dat moeilijk om te communiceren. Ik heb het nu wel gehad! Vandaag 8 augustus heb ik mijn contract opgezegd.

"Erg teleurgesteld"

Erg teleurgesteld in hun klantenservice. In maart reeds schade dossier opgesteld (stukken uit parket door vallende stoelen) een ongeluk kan altijd gebeuren maar we hebben hier totaal GEEN nuttige reactie op ontvangen na meermaals contact via telefoon of mail. De persoon die de schadegevallen bekeek was nooit aanwezig.. we werden van het kastje naar de muur gestuurd en niemand wist hoe dit moest worden ingediend. Echt schandalig! Ik zou dit poetsbureau aan niemand aanraden.

"Absolutely disgusting company"

Absolutely disgusting company. Not much more to say: unorganised; slow; rude; arrogant; corrupt. Avoid at all costs.

"Scandalous. Worst customer experience one can have."

Terrible experience with EasyLife. Absolutely do not recommend.

We got assigned two cleaning assistants from EasyLife. The first one, O., hardly did anything in our house. Even with just a few pieces of furniture present, they were not dusted, not cleaned. Until today, we are still not sure what she actually did in our house?

We were then assigned a second cleaning assistant, G. The first time G. came, he arrived more than an hour late and blamed EasyLife, while EasyLife blamed him. The second time, he took his time to eat his lunch at the same table where I was attending an online meeting.
After this second time, he contacted me via WhatsApp asking if he could start at 8 a.m. instead of noon. I told him this was not possible for us.

A few days later, on a Tuesday afternoon after 2 p.m. (!!), EasyLife called me. They asked if G. could come at 8 a.m. the next day instead of 12 p.m., as originally agreed. I informed them that I had already discussed this with G. and that I had already told him this was not possible for us. EasyLife then insisted strongly and rescheduled him for the following Monday at 8 a.m. After discussing this with my partner, we decided to immediately terminate our arrangement with EasyLife. I informed them that G. no longer needed to come clean at our house, as we were both dissatisfied with his work, with their services as a whole, and found the whole situation uncomfortable. (I called EasyLife with this information 15min after they had contacted me).

EasyLife then continued to insist (via email, not via phone) that their cleaning assistant should come one more time. We had to repeat three times that we did not want this. Despite this, we received a bill via Pluxee because EasyLife claimed we cancelled too late (even though they are the ones that reached out to us less than 24 hours before G. was originally scheduled to come clean at ours, with a request from their side to change this planning which we said 'no' to!!). After contesting their request for payment several times, we now received an email months later with an invoice for ‘damages’ which is double the original amount.

We honestly are disgusted by this whole situation. Very unfriendly and far from customer-oriented. EasyLife showed at no point interest in actually talking to us, or more importantly, in improving their service after they sent us twice in a row incapable and unprofessional cleaning assistants.
Our contact person at EasyLife responded always in a short, rude and pedantic manner via email.
Very disappointed with the entire customer experience at EasyLife and would absolutely not recommend them. This was one of the worst experiences we have ever had. On top of that, it is utterly frustrating that you (as a paying customer) have the option to dispute a service, but are ultimately powerless.

Fortunately, we now have a cleaning assistant we are very happy with (obviously none of their employees). The problem clearly lies with EasyLife, who apparently do not care at all about their customers.

"Rode vlag"

Rode vlag: ze betalen geen maaltijdcheques en betalen pas na zes maanden voor het openbaar vervoer. En ze willen niet over de betaling praten tijdens het sollicitatiegesprek, alleen op het moment van ondertekening van het contract, zodat de werknemer geen tijd heeft om na te denken. Ik heb geen contract met hen getekend, omdat ik een ander bureau heb gevonden dat fatsoenlijk betaalt. Let op: U krijgt geen goed werk in huis door iemand die slecht betaald krijgt. Huur bureaus in die hun werknemers voldoende betalen.

"Tevreden"

Na het stoppen van onze poetshulp onmiddellijk een vervanging gekregen. Beide deden/doen hun job zeer goed. We worden steeds tijdig verwittigd van de afwezigheden.

"Zeer slechte ervaring met dit bedrijf."

Tot de administratieve kosten betaald moesten worden verliep alles vlot.
Na de betaling niks dan problemen, poetshulp verhuisde naar Nederland ( ik heb ze nog gezien, dus geen verhuis ). Ik ging een andere poetshulp krijgen, tot 4-maal toe ( geen enkele is komen opdagen , de een was ziek, de andere had emotionele problemen, nog een ander was met verlof terwijl ze bij mij moest komen poetsen). Dan uiteindelijk toch een vervanging voor 1 week gehad, een Somalisch meisje, waar ik tevreden over was. Ik heb gevraagd om haar wekelijks te krijgen, ging niet.
Daarna werd mij onmiddellijk een Engelstalige man als poetshulp voorgesteld. Dat heb ik geweigerd.
Daarna heb ik hen bedankt voor bewezen diensten. Is dat hun manier van werken ? Ik heb een jaar administratieve kosten betaald, terwijl ik slechts 3 maanden gebruik gemaak heb van hun diensten. Ik krijg geen teugbetaling omdat ik de stopzetting met hun bedrijf zelf gedaan heb, na al die zeer slechte ervaringen met easylife. Ik heb hen enkel gevraagd om de 9 resterende maanden terug te betalen.
Voor mij nooit nog easylife.