"Kleine communicatiefoutjes, wel prima producten geleverd"

Het bestellen via Aloha Surfshop ging heel makkelijk. Ik had een surfhorloge en twee floating straps voor mijn zonnebril nodig en die bestelde ik via Ideal op de website. Zo gezegd zo gedaan.
Echter waren ze 1 floating strap vergeten. Helaas moest ik hier zelf achterna gaan, ik zocht contact via email en kreeg met beantwoorden geen reactie. Toen ik rechtstreeks naar het email adres mailde echter wel, en hier werd gelukkig de volgende dag een nieuwe opgestuurd. Het surfhorloge was prima en precies wat ik besteld had.

De tweede keer bestelde ik een surfmagazine, een wetsuit shampoo en een ripple trui. De communicatie verliep hier pas nadat ik mailde waar mijn bestelling bleef na drie dagen. De trui op de website had witte strepen op de mouwen en was voor de rest blauw, degene die ik ontving was echter egaal blauw.

Ik denk zelf dat de webshop prima is, echter lijkt door de kleine communicatiefoutjes dat de webshop niet de prioriteit heeft als de fysieke winkel en surfschool op het strand.

Ik hoop dat door middel van deze beoordeling, de webshop wat hoger aangesteld wordt en verbeterd wordt.

Ga zo door.

"Wetsuit gekocht"

Prima shop. Wetsuit was een maat te groot. Binnen een paar dagen was de juiste maat ook binnen

"geleverde product was niet conform …"

geleverde product was niet conform afbeelding op de site. Reactie op klacht:
Moest maar blij zijn met het geleverde wetsuit voor die prijs....
"Iedere andere klant zou blij zijn met zo'n goed pak voor deze prijs."

Goede webshop onwaardig.

26-11 zie ook onderstaande reactie.
Ik heb screenprints gemaakt destijds en de tekst was niet conform het geleverde. En het was niet alleen de drukker op de rits. Er is duidelijk ander liner neopreen gebruikt in dit model. Maurice, je kan er van maken wat je wilt maar er is meer (toe)gezegd in het telefoongesprek met jouw collega en geschreven in de email. Ik heb nooit om korting gevraagd. Dat heeft jouw collega er van gemaakt. Ik wilde gewoon geleverd krijgen wat ik besteld had. En die korting van 35% is niet absurd veel voor een overjarig model. Want dat is wat er geleverd is.

"Uitstekend!"

Snelle levering! Super service!

"Super webshop"

Super webshop. Alles binnen no-time en een breed aanbod.

"SUPER team"

Ik had een vin beateld en toen die toekwam bleek die niet te passen. Direct werd ik geholpen en hebben ze zelfs goedkoper vin gevonden die wel paste. Het verschil werd meteen op mijn rekening teruggestort.

"Artikel was niet op voorraad"

Artikel was niet op voorraad. Dit was niet te zien op de site tijdens het bestelproces. Een vervangend product werd vervolgens te laat afgeleverd

"Stoked!"

Prettig contact, goede service en snelle levering. Helemaal top 🤙🏼!

"Snele en correcte service"

Snele en correcte service

"Fijne winkel"

Fijne winkel, leuke mensen met kennis van zaken.