"Maatadvies leidt tot hoge transportkosten"

On line werd er maatadvies gegeven. Ik heb het artikel (een trui van €180) in de geadviseerde maat besteld en moest daar transportkosten voor betalen wat niet echt marktconform is. Het artikel werd na 3 dagen geleverd en bleek véél te groot! Voor het retourneren moest ik wederom transportkosten betalen en voor de nieuwe bestelling in een kleinere maat ook. Ik ben in totaal dus €17 kwijt aan transportkosten waar anderen een dergelijk product gratis leveren en retourneren.

"Makkelijk bestelproces"

Makkelijk bestelproces, netjes verpakt en snel in huis.

"Top winkels "

Gemakkelijk te gebruiken site, korting mooi aangegeven bij de afrekening en vlotte levering, zelfs met een vrije dag tussen!!

"Voor de eerste keer online gekocht"

Voor de eerste keer online gekocht, via speciale actie 4 artikels besteld en betaald, dus GEKOCHT. Tijdens het bestelproces heb ik voor een ander artikel (dat ik finaal niet besteld heb) de boodschap gekregen dat er hiervan nog maar 2 stuks waren. Voor geen enkele van de 4 artikels die ik wél kocht kreeg ik een dergelijke melding. Tot mijn verbazing kreeg ik ‘s anderendaags de melding dat 1 van mijn 4 artikels niet meer in voorraad was. Ik zou wel een ander “vervangartikel“ kunnen kopen, maar niet meer aan dezelfde (afgeprijsde) voorwaarden.
Ik ga hier geen staatszaak van maken, maar vindt dit een zeer vreemde manier van (zaken-)doen …
Met vriendelijke groeten,
Willy Vanherck

"Mooie kleding"

Mooie kleding, vlug geleverd.

"Gaat altijd vlot"

Bestellen bij OFM gaat altijd gemakkelijk met duidelijke communicatie

"Medewerker heeft me fantastisch…"

Medewerker heeft me fantastisch geholpen
Dacht mee en heeft meteen gehandeld
Top gedaan

"Matige uitlevering van sales artikelen"

Laatste 3 bestellingen elke keer een deel annulering gekregen van artikelen in de Sale (30% korting). Vervolgens zijn ze later wel tegen de normale prijs te bestellen. Oplossing OFM: eenmalig 10% korting aangeboden mits ik contact met ze opneem. Dat kan een keer voorkomen maar niet elke keer natuurlijk.

"Duidelijke en makkelijke website"

Duidelijke en makkelijke website. Ook snelle verzending. Schoenen waren helaas te groot dus ik hoop dat de aftersales ook goed is maar daar ga ik eigenlijk wel vanuit.

"TOP!!!!!!!!!!"

TOP!!!!!!!!!!! En vriendelijk personeel.