"God service"

God service god behandling

"Der er altid flinke medarbejder som er…"

Der er altid flinke medarbejder som er til rådighed for en.også når bilen skal ses efter er de meget kompetente.og hurtige.Der er altid en låne bil til rådighed.hvis bilen skal på værksted. Rigtig god oplevelse.vil gerne købe bil hos bil go igen

"Har købt den første nye bil hos Bilgo i…"

Har købt den første nye bil hos Bilgo i Køge . Ryger lidt i kløerne på en af deres ældre sælgere . Der bliver handlet, men ikke alt forløber planmæssigt . Bilen bliver handlet i weekenden og sælgeren som vi her kalder "N" er så ikke på job de efterfølgende dage hvilket også er ok da vi har vores gamle bil at køre i .

Der går det meste af en uge så bliver vi ringet op : Den bil vi havde bestilt findes alligevel ikke i landet med det udstyr og i den farve vi havde set frem til .

Det er jo noget øv, men vi indgår et kompromis og bestiller en med lidt mindre udstyr og en anden farve, lidt i panik da vores gamle bil er solgt til anden side og skal overdrages snarest .

Det aftales at den nye bil skal afhentes førstkommende fredag og det går jo nok med et par dage uden bil, selvom det er et logistisk puslespil .

Så ringer "N" om onsdagen og siger at der er problemer med transporten af vores nye bil fra leverandøren og at der vil gå endnu en uge inden den ankommer . Endnu en uge med et logistisk mareridt uden bil . Der bliver spurgt om vi kan få en lånebil, men svaret er at de er reserveret deres værkstedskunder .

Så er der endelig godt nyt : Bilen ankommer !!!!

Ikke alt er dog helt som det bør være : Der mangler bla et sæt bundmåtter som skulle ankomme sammen med bilen, men nu er de så forsinket .

Nå vi lever foreløbig med en bil i den "forkerte" farve, med noget udstyr som vi ofte savner, og stadig på 3. uge uden bundmåtter .

Vi talte om at "N" virkede en smule udbrændt, og forholdsvis kold og uinteresseret i at yde noget kundeservice . På den anden side kan det jo også være opslidende for en mand i hans alder ( dette sagt med respekt ) hvis han har 10-20 af den slags problem salg om ugen , så kan man måske godt blive træt af sit job - og kunderne .

Det er lidt hårdt sagt men måske burde man se efter nogle unge kræfter i salgsafdelingen ?

"har lige handlet vores 3 bil inden for…"

har lige handlet vores 3 bil inden for 6 år hos Bilgo i Køge super service ...meget glad for Rami deres sælger

"Bilgo solgte mig for et år siden en…"

Bilgo solgte mig for et år siden en bil, som de sagde var nyserviceret… ja det var da en stor løgn. Jeg finder så ud af 8 måneder senere, da jeg tog den til service selv, at den skulle have skiftet rimelig meget, bland andet luft filter som er forholdsvis simpelt, begge bremseklodser, som var ikke eksisterende længere og endda en Aksel i venstre forhjul som var gået fra hinanden, hvilket mekanikeren sagde han aldrig før havde set i så ny en bil. Så ikke stol på dem, få det nu tjekket selv!!
Det der trækker op er en god pris på bilen, som så alligevel efter udgifter ikke var så billig alligevel.

"Undgå Bilgo i Køge."

Har købt en helt ny IONIQ 5 hos Bilgo Køge.
Bilen er leveret med 4 defekte dæk.
Forhandler benægter ikke fejlen,
de vil dog ikke udbedre.
Sælgeren Morten taler hele tiden uden om.
Utroligt at jeg skal hive en forhandler i retten. Det er jo en spritny bil med væsentlige fejl.

"service aftale er et no go"

overvejer du en service aftale med bilgo så stop den tanke og gå væk hurtigt, jeg fik en service aftale tilbage i 2015 som hed 5 år med service så tilbage i 2019 så får jeg at vide at sidste service var ved 60.000 kr og skulle så betalte 2.500kr for det 5 service selv om jeg havede service kontrakt, opsumering 15.000km pr år x5 år er 75.000 km men sidste service var pr kontrakt umelbart pludselig i løbet af 5 år bilet til 60.000km, ud over det så prøvede bilgo også at nare 2500kr ud af mig da min servie kontrakt udløb i 2020 efter jeg gjorde indsigelse sendte de flere skriveleser blandt andet rykker nr 2 uden nr 1 og de sendte brev med 2 forskellige adressser på desuden var den rykker jeg fik lavet 1 uge før jeg modtog den og jeg skulle have betalt den 1 uge før den blev lavet, køb hellere din bil et andet sted og støt ikke denne biks de lyver og yder en yderst dårlig service hvis din bil fejler noget som skal laves på garanti så tager det nemt 4 uger for den at komme til værksted men hvis du selv betaler så tager det kun 2 dage.

"Da jeg ikke har forstand på biler"

Da jeg ikke har forstand på biler. Har jeg indgået service aftale, som jeg har betalt 700 kr. for hver måned. Dårlig information omkring rustbehandling og indehold af serviceaftale vedr. antal kørte kilometer, som koster en ekstraregning ved opsigelse af serviceaftalen. Ydermere var bremserne ikke i orden efter et service tjek.
Alt i alt meget dårlig serviceaftale☹️ Og dårlig service☹️

"Ny bil på værksted næsten hver uge."

Ny bil på værksted næsten hver uge.

Jeg køber en demo model captur
e-tech.Da jeg henter bilen hos bilgo er den fyldt med stenslag , alle stenslag bliver lavet på deres regning ,god service . Men da jeg henter bilen igen finder jeg ud af at lyset i dør i passager side ikke virker og døren er monteret skævt, så tilbage på værksted igen .så bliver lyset lavet, dejligt.

Dagen efter finder jeg ud af at værkstedet har lavet en lang ridse inde på dør listen og døren er monteret skævt på får så en ny tid på værkstedet , så igen skal jeg undvære min nye bil. Jeg bemærker at bilen også ryster når man kører mellem 20-30 kmt og får så besked fra værkstedet at det er meget normalt med den model, fint nok men jeg tror stadig der er en fejl. Nogle dage efter begynder bremse systemet at lyse rødt men de finder ingen fejl. Og igår ville jeg ud og handle og starter bilen, triller stille og rolig ud at min indkørsel så bipper alarmen igen og den siger elektronisk fejl stop du må Ikke køre videre . Hvad er meningen bilen er jo ny det kan bare ik være rigtigt . Jeg er virkelig træt af den nye bil hele tiden skal på værksted . Det er da ik mening at en ny bil hele tiden skal på værksted

Ps. Glemte lige det der skete i starten da jeg skrev under på den nye bil. Den captur jeg skrev under på var koksgrå men den jeg fik var sølvgrå med sort tag fordi de kom til at sælge den koksgrå som jeg ville have. Flot.

Vh Ras.

"Vi har en Renault master som er 1,5 år…"

Vi har en Renault master som er 1,5 år gammel med motor problemer.. Bilen kører som erhvervsbil og Bilgo har kun én mekaniker som kan lave denne slags biler. Besked fra værkstedet er at jeg skal vente 7 arbejdsdage før min bil kan blive kigget på.. Hvorfor har man overhovedet en erhvervs afd. hvis man ikke kan levere ordentlig erhvervs service?? Jeg har kontaktet en anden forhandler som laver den så snart autohjælp lander med bilen.