"Slechte levering"

Slechte levering. Vandaag besteld, morgen in huis was de beschrijving bij het product. Dik 2 weken later heb ik de bestelde (en betaalde) producten nog niet. Telefoontjes gepleegd waarbij ik overigens een zeer vriendelijke dame aan de telefoon kreeg met daarbij de belofte mij heel snel via mail bericht te geven zodra er meer duidelijkheid was. Ze moest navraag bij PostNL doen en dat kon wel een dagje duren. Na 4 dagen had ik nog geen email. Wederom gebeld, weer dezelfde dame. Achter de schermen was ze druk bezig met PostNL, over en weer mailen, maar nog geen oplossing en duidelijkheid waar mijn bestelling nu was. Maar ze gaf aan te verwachten snel meer te weten. 4 dagen later, nog steeds geen reactie.
Ik heb zelf PostNL benaderd via de chat en binnen 15 minuten was duidelijk wat er aan de hand was en waar mijn pakket was.
Hoe kan het dan dat lensonline na anderhalve week nog geen idee had waar mijn pakket was?? Of, in ieder geval, mij daar geen update over gaf.
Mijn tip voor jullie: Houd mensen niet aan het lijntje, geef tussendoor een update en maak geen beloftes die je niet nakomt.
Dit was mijn eerste en natuurlijk ook mijn laatste bestelling bij Lensonline.

"Verzendkosten betalen bij een…"

Verzendkosten betalen bij een bestelling van €400,- vind ik niet passend. Daarover heb ik gemaild en helaas geen enkele reactie mogen ontvangen.

"Snelle levering"

Snelle levering, uitgebreide selectie en scherpe prijzen.

"Snel geleverd"

Via lenzenspecialist besteld. Snel in huis.

"Volgens afspraak geleverd"

Volgens afspraak geleverd. Snel!

"Op de website wordt vermeld dat het de…"

Op de website wordt vermeld dat het de volgende dag geleverd wordt maar helaas.

Daarnaast veel duurder dan concur nt

"Goede ervaring."

Goede ervaring.

"Levering snel en goed ontvangen"

Levering snel en goed ontvangen

"originele bestelling was niet…"

originele bestelling was niet leverbaar, kreeg alternatief aangeboden, keurige service

"Bestel maandelijks lenzen bij lens…"

Bestel maandelijks lenzen bij lens online,altijd keurig optijd .