hepster (MOINsure GmbH)
Dennis Maile
"Versicherungsbedingungen sehr genau lesen"
Drei Jahre nach dem Kauf werden keine Verschleissschäden mehr übernommen. Dies steht tatsächlich in den Versicherungsbedingungen, aber natürlich nicht in den knalligen Werbeanzeigen (wo genau damit geworben damit), noch auf der Übersichtsseite des Kundenportals, noch auf Nachfrage am Telefon.
Dann die kühle Absage per Mail, keine Kulanzregelung und als Antwort auf meine Mail, doch sehr enttäuscht über das Vorgehen zu sein (man könnte seine Kunden auch informieren über den Ausschluss von Leistungen, da das Kaufdatum hepster ja bekannt ist), die Kündigung durch hepster....
Das ist in meiner Erfahrung die krasseste Reaktion eines Unternehmens und ich kündigte meinerseits meine anderen beiden Fahrradversicherungen sofort.
Hände weg von hepster!
Sarah Wunderlich
"Absolut unzufrieden"
Absolut unzufrieden. Übernimmt Kosten nicht und der Schadenseinreichungsprozess ist unglaublich aufwendig und langwierig
Eva Schmitt
Martini
"Schnell und unkompliziert - wie gewünscht!"
Faire und vor allem äußerst schnelle Kommunikation im Schadensfall. Fall wurde innerhalb weniger Tage bearbeitet und mit Deckung der Reparaturkosten abgeschlossen. So stellt man sich das vor!
Thomas Arnold
"Nie wieder Hepster!"
Der Diebstahl wurde zwar entschädigt,aber man muß sich ständig ins Gedächtnis rufen, dass heißt ständig anrufen! Auf Mails reagieren sie überhaupt nicht
Keine Ahnung,wie und für wen sie arbeiten, nur nicht für uns Geschädigte..
Das Duzen soll wahrscheinlich beruhigen ,um zu sagen, Hey wir sind auf eure Seite,was ein bitterer Trugschluss ist.
Das nächste ist ja, überzahlte Beiträge sollten überwiesen werden..Das wurde gemacht, aber auf ein Konto, was schon lange nicht mehr existiert!..Der Schadenfall wurde allerdings das aktuelle Konto getätigt..
Noch Fragen zu Hepster?
Ich sage nie wieder!!
Ein Stern ist zuviel!
Games Play
"Don't register by them (Scam)"
The damage was reported after the waiting period, but they claim that it happened within the 6-week waiting period,so at the end of the 6th week!so the repair of the damage could not be paid.I could have practically reported it later :) but theoretically,according to reviews,they don't pay for damages,but they also need dishonesty,it's really funny. But a good attempt to make money without putting in much effort as an insurance company
Gerhard Nömayr
"Die Abwicklung war dennoch sehr schnell und positiv erledigt"
Es gab zwar zweimal Rückfragen, wo ich Rechnung und Schadbilder nachliefern musste. Die Abwicklung war dennoch sehr schnell und positiv erledigt
Thomas Richter
"Absolut TOP!"
Absolut TOP! Schnell und unkompliziert! Ich bin total zufrieden und würde hepster jederzeit weiterempfehlen! Klasse!
Mathias Blühweis
"Super Ablauf"
Super Ablauf! Schnelle Rückmeldungen bei der Handyversicherung.
max kreus
"Hinhalte Taktik, sehr lange antwortzeiten. "
Es dauert immer alles extrem lange. Vor 2 Monaten schaden eingereicht. Alle geforderten Unterlagen eingesendet. Es kommen immer wieder sporadisch antworten mit neuen Forderung die teilweise bereits erfüllt wurden. Man braucht Anscheinend einen sehr langen Atem. Es wird nicht effizient gearbeitet und bezahlt bisher noch nichts. Es gibt ja viele dieser Versicherungen, dann muss man sich zukünftig leider umorientieren….
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