"Schnelle Bearbeitung"

Schnelle Bearbeitung, nach kurzer Rückfrage und zusätzlicher Bildanforderung kam nach 3 Tagen die Nachricht, dass der Versicherungsfall anerkannt wird und die Reparaturkosten ersetzt werden.
Cool wäre noch, wenn im eigenen Dashboard zum Schadenfall noch zusätzliche Kommentare oder Bilder eingefügt werden könnten.

"Unkompliziert und zuverlässig"

Mein Fahrrad wurde gestohlen und hepster hat, nachdem ich alle erforderlichen Angaben und Unterlagen eingereicht hat, mir den vollen Kaufpreis des Fahrrads überwiesen. Danke!

"Schnelle Erstattung"

Keine Probleme gehabt. Schaden wurde sofort überwiesen. Sehr zu empfehlen

"Leider nicht zu empfehlen"

Wie leider so oft, läuft alles mit dieser Versicherung solange gut bis man einen Schaden einreicht.

Die Bearbeitungsdauer ist mit mehreren Wochen oder sogar Monaten (!) bis man überhaupt eine Antwort (meistens in Form von Fragen, die bereits bei der Schadensmeldung beantwortet wurden) erhält, absolut inakzeptabel.

Mittlerweile erhalte ich gar keine Antwort mehr zu einem Diebstahlschaden. Ich habe meine Fahrradversicherung gekündigt und kann Hepster leider nicht mehr empfehlen.

"Der Schaden wurde zur Zufriedenheit…"

Der Schaden wurde zur Zufriedenheit übernommen! Etwas umständlich ist nur ein Kostenvoranschlag für die Freigabe der Reparatur! Hierdurch muss man im Vorfeld 2x mit dem Rad zur Werkstatt!

"Lange Bearbeitungszeit…"

Update 2:
Warte seit 6 Wochen oder sogar länger auf mein Geld, Nachrichten werden ignoriert. Erst nach einem Anruf wurde meinem Sonderkündigungsrecht zugestimmt.
Erstatten Sie mir mein Geld!

Update: 1. Schaden wurde nach 4 Bearbeitungszeit Wochen bezahlt. Mir wird nun zum 2. Mal vorgeworfen, dass ich meine Beiträge nicht zahle, trotz Nachweis. Jetzt bin ich vertraglich an eine Versicherung gebunden, die mir nur Probleme macht!

2 Superior Katzenversicherungen:
Vor über 3 Wochen Schadensregulierung angefordert (es geht um ca. 25€).
Auf meine E Mail wird nicht geantwortet.
Telefonisch war ich lange in der Warteschleife, wurde mehrfach weiter gestellt und habe dann letztlich mit einer Dame aus der Reiseversicherung gesprochen, welche zumindest bemüht war. Sie gab mir eine Nummer, welche, wie sich herausstellte, dieselbe war die ich davor anrief. Über die Tatstatur musste ich wie jedes Mal eine Nummer zwischen 1 und 4 auswählen. Es kam dann die Ansage, dass meine Eingabe, die 3, nicht erkannt wurde.
Bei allem Verständnis bzgl. Corona-ich bezahle Beiträge. Ich kann mir auch nicht mein Gehalt auszahlen lassen und sagen, ich komme vielleicht nächste Woche wieder, es ist gerade irgendwie alles schwierig wegen Corona. Ich habe eine Versicherung abgeschlossen, um mich in Schadensfall vor finanziellen Einbußen zu schützen, insbesondere bei möglichen hohen Beträgen.
Ich bin wirklich sehr unzufrieden und finde das unprofessionell und inakzeptabel.

"E Bike Versicherung mit Verschleiß Haben leider schon zweimal Schäden…"

Haben leider schon zweimal Schäden einreichen müssen. Nach Einreichung aller gewünschten Rechnungen, Fotos,..... wurde aber immer alles prompt erledigt und beantwortet. So wie es vertraglich vereinbart war wurden auch die Rechnungen übernommen. Hoffe meine Erfahrungen bleiben weiter so. Kann die Versicherung nur weiter empfehlen.

"Immer schnell"

Immer schnell, zuversichtlich und nett.

"Mein Name ist Julie ich bin sehr…"

Mein Name ist Julie ich bin sehr unzufrieden mit dieser Versicherung weil ich habe sie abgeschlossen habe ich meine Tiere als chronisch krank angemeldet und später habe ich gekriegt Vertrag und das hat er gestanden dass übernehmen die nicht das ist eine Sache zweite Sache ist ich war mit meine Katze Blutuntersuchung und das hat mir gekostet fast 75 € das haben die auch nicht übernommen trotz wenn ich habe 100% Kostenübernahme und da wollten die noch von mir Selbstverteidigung was ich habe überhaupt nicht abgeschlossen ich habe ohne Selbstverteidigung jetzt möchte ich schnell wie möglich kündigen und habe ich auch der Rechtsanwalt eingeschaltet mal sehen was da passiert ich bin richtig auf diese Versicherung sauer und enttäuscht man zahlt und kriegt das Geld überhaupt nicht zurück was hat er bei Tierarzt gezahlt

"meine Schadensreperatur hat sich über…"

meine Schadensreperatur hat sich über vier Wochen bezogen...nicht besonders kundenfreundlich bei einer Person, die auf seinen Laptop angewiesen ist.
Nachdem der Laptop endlich repariert ist und ich die Rechnung an hepster weitergeleitet habe, musste ich 10 Tage auf eine Antwort warten. Nun kann ich nochmal max. zwei Wochen warten bis das Geld auf meinem Konto ist.
Fazit: Schaden wurde zwar zu 100% übernommen, das ganze Prozedere war aber mehr als nervig, langwierig und schlecht organisiert.