"goede service"

goede service, werd heel goed geholpen. top monteurs.

"Oplichters"

Remkabel besteld en tot nu toe helemaal niets. DHL tracken link gekregen maar tot nu toe niets ontvangen. Staat bij de volgende dag geleverd. 2x voicemail ingesproken en wacht nog steeds om teruggebeld te worden want telefonisch zijn ze niet te bereiken. WhatsApp hierbij word aangegeven dat er vrijwel direct gereageerd word maar helaas ook geen reactie. Tja wat nu!!!! Denk van het weekend maar even naar de winkel want die zijn meestal een vriendelijker

"Na 10 dagen eindelijk opgelost"

op 13 mei jl een nieuwe lader besteld. BESTEL #2946 Verzendmail ontvangen met track & trace. helaas is de zending tot aan vandaag nog steeds aangemeld/verstuurd. reeds meerdere keren geprobeerd in contact te komen, maar zowel via telefoon als de chatfunctie als de email word je gewoon het bos ingestuurd. Totaal geen reactie . Heel vervelend om zo iets te kopen. Ik weet dus ook niet wat ik nu nog meer kan doen ..... Hoeraaaa Na deze review meteen reactie ontvangen via whatsapp en is het probleem meteen opgelost. Het geld is ook meteen retour gestort. Eind goed al goed !! Mijn advies : laat je bevindingen op trustpilot achter en alles wordt wel snel geregeld :)

"Zeer slechte service"

Ik heb letterlijk een accu en m5 scherm besteld bij deze winkel en had al gelijk problemen met beide producten, de accu die was niet helemaal vol en er zaten krassen op wat er dus op duidt dat de accu naar mijn zeggen “niet” nieuw was en het m5 scherm is niet eens op te voeren ze zeggen je dat het wel kan maar er klopt allemaal niks van je kan ze niet telefonisch bereiken je kan alleen met hun chatbot praten via app en die geeft alleen maar domme antwoorden zodat je moe ervan wordt en het uiteindelijk zelf laat zitten, dus trap er niet in mensen beter bestel bij een echte winkel met een echte klantenservice dan bespaar je je een hoop problemen💪🏽

"Slechte customer service"

Slechte customer service,
Geen reactie op e-mail
Onderdeel besteld , wegens woon werk verkeer heb ik me fiets echt nodig
Track and trace gekregen, maar het pakket is na 2 dagen nog niet bij DHL?

Als ik dit wist zou ik natuurlijk niet hier bestellen!!!


Bestelling #3114


Na contact te hebben met het
Bedrijf

Werd mij letterlijk dit gezegd,

Neem contact op met DHL en los uw probleem op..


Zegt genoeg denk ik

"Slecht contact en slechte afhandeling"

Slecht contact en slechte afhandeling. Had een display besteld, was niet de juiste. Gemaild, geappt, geen reactie. Uiteindelijk retour gestuurd naar adres op site. Is daar 4 mei al aangekomen, krijg nog steeds geen reactie op mail of app, bedrag nog steeds niet retour (staat nog steeds open via Klarna) Bedrijf beloofd altijd te reageren 24/7, wat uiteraard niet kan maar na 3 weken... pfff niets kopen hier, waardeloze service

"Top zaak"

Top zaak, ik bestel er graag mijn onderdelen

"Ik heb net een koplamp besteld en die…"

Ik heb net een koplamp besteld en die bezorgen ze meteen de volgende dag je moet van hier alles voor je fatbike halen

"Goede service! "

Goed bereikbaar per what’s app, reageert meteen, afhalen mogelijk!

Net voor mijn dochter onderdelen voor haar Ouxi V8 opgehaald.

Super bedankt!

"Slechtste ervaring met een webwinkel ooit"

Vooraf geïnformeerd of het onderdeel op voorraad was, na betaling bleek dat niet zo te zijn. Whatsapp, telefoon en mail reageert men niet op, alleen op de publieke Facebook pagina schrijven triggered een reactie.
Na 7! herinneringen, vage beloftes en trucjes (zoals al vast een track en trace nummer geven maar het pakket niet afleveren bij DHL) het traject ingezet voor terug betaling. Ook dat werkte pas nadat ik met de deurwaarder dreigde.
Er zal vast wel ook iets goed gaan bij ze, maar als het fout gaat hoef je niet op een reactie of service te reken.

Update na aanleiding van hun reactie:
De bewering klopt niet.
- bestelling op 3 mei (levering volgende dag)
- vraag op 5 mei, 6 mei, 7 mei daarna op Facebook gevraagd.
- daarop wel een reactie op 8 mei met belofte 4-5 dagen
- op 14 mei herinnert, nog 2 dagen gegeven
- op 17 mei geannuleerd en gesommeerd to terugbetaling binnen 2 dagen
- Weer Facebook beschreven wat leidt tot een reactie "betaling binnen 3 dagen"
- op 21e terug betaald.

De bewering van 2-3 mails per dag is onzin. Publieke fora zoals trust pilot en Facebook resulteren in een snelle reactie en na wat aandringen ook tot een actie.